British Airways: vlucht omgeboekt

[Mark & Martine]

Goedemiddag allen,

Ik heb een vraag mbt claimen bij BA.
Afgelopen donderdag zijn wij met BA vanuit Miami naar Londen gevlogen. Deze vlucht was een uur vertraagd waardoor we de aansluiting in Londen naar Dusseldorf hebben gemist. We dachten zelf nog wel te kunnen rennen (we hadden nog bijna 3 kwartier) maar bij aankomst bij de gate lagen er al keurig stapeltjes tickets klaar met vouchers voor een hotelovernachting etc. omdat men ons pas de dag erna (ruim 27 uur later dan gepland) terug kon vliegen naar Düsseldorf omdat we de vlucht niet zouden gaan halen. Ondanks dat BA het goed voor ons heeft geregeld tijdens het verblijf in Londen wil ik toch een claim indienen omdat ik de uiteindelijke vertraging best behoorlijk vind. Zijn jullie van mening dat de claim zou moeten gaan over de laatste vlucht van Londen naar dusseldorf (minder dan 1500 km.) of over het gehele traject? Ik hoor graag jullie mening

Vertraging was overigens ontstaan omdat het vliegtuig te laat uit de hangar kwam aangereden (werd omgeroepen bij het boarden)

[Hinko]

Gehele traject, je hebt immers een retourticket Düsseldorf - Miami

[Njit]

Gehele traject. Ik stuur je een PB met mijn claim-brief Gewoon 1200 euro claimen hoor. Heb je recht op!

[Mark & Martine]

Njit & Hinko,

Hartelijk dank voor jullie antwoorden! Ik ga er meteen achteraan

[Tonworkel]

Als jullie een retourticket hebben gekocht (en geen losse tickets van Miami naar Londen en van Londen naar dusseldorf) geldt de aankomsttijd van de eindbestemming. Dus 27 uur te laat en dus recht op € 600 pp. Dat er een goede opvang en verzorging heeft plaatsgevonden (zijn ze ook verplicht) doet niet ter zake. Ik concludeer dat de vertraging het gevolg is van een technisch probleem (toestel uit de hangar). Dan moeten ze vergoeden.
Ik verwijs naar mijn info, op dit forum, van 28 juli jl.
concept brieven kun je vinden op de door mij vermelde site van "this is money" vraag ook binnen 14 dagen te reageren en vermeld je baknum er ook in de brief.
Succes.

[Njit]

Ton, ik heb ze al een PB gestuurd met de brief die ik zelf naar BA heb gestuurd Ik heb die ook wat bij elkaar geknipt-en-geplakt van diverse sites (waarschijnlijk ook jouw thisismoney). Ik had in mijn brief geen bankrekeningnummer vermeld maar kreeg later een formulier welke ik kon invullen en faxen. Is daarna binnen een week overgemaakt. Maar wellicht dat ze dat ook al direct doen als je je IBAN vermeld.

Wellicht een idee voor AllesAmerika om hier een mooi verzamel-topic van te maken. Adressen waar je terecht kan, voorbeeld-brieven, ervaringen.

[Hinko]

En de BIC code van de bank. Tenminste daar vroeg Icelandair om bij mij.

[Mark & Martine]

Na nog een verder uitspitten denk ik dat het een verloren zaak is omdat het eerste deel van de vlucht door AA is uitgevoerd, ondanks dat ik de tickets bij BA heb gekocht. Desalniettemin heb ik de brief toch verstuurd

[Njit]

Je hebt een overeenkomst met BA. Dat zij die vlucht uitbesteden aan AA is niet jouw probleem.

[Hinko]

Nee hoor
Uitvoerend is van belang!
Maar dit is een interessante omdat het laatste deel wel weer wordt uitgevoerd door BA.

Dus van Miami naar LHR met AA geen vergoeding op basis van de EU regeling. Maar omdat jij nog naar DUS moet heb ik ook geen idee.
Wel een leuk dit, ben benieuwd.
Je kunt ook altijd nog naar EUclaim oid. Maar eerst zelf proberen natuurlijk

Bij wie en welke vluchtnummers doet niet ter zake, het gaat om de uitvoerende maatschappij.

Voorbeeld:
KLM vluchtnummers
Vertrek uit JFK naar AMS
Uitgevoerd door Delta
Geen vergoeding.

KLM vluchtnummers of Delta
Vertrek uit JFK naar AMS
Uitgevoerd door KLM
Wel vergoeding.

KLM vluchtnummers of Delta
Vertrek uit AMS naar JFK
Uitgevoerd door KLM of Delta
Wel vergoeding.

[Njit]

Je hebt gelijk. Maar lijkt me idd een leuke case omdat de connecting flight door een EU maatschappij wordt uitgevoerd. Ben benieuwd naar het antwoord van BA.

[Mark & Martine]

I'll keep you posted

[Mark & Martine]

Zoals verwacht hebben we antwoord gekregen van BA dat er geen compensatie plaats zal vinden omdat het eerste gedeelte van de vlucht is uitgevoerd door American Airlines. En wel terecht vinden wij