AllesAmerika.com Forum

Vanmorgen zou er gevlogen worden met British Airways vanaf Amsterdam via Gatwick naar Tampa. Zou, want op Schiphol bleek dat de vlucht naar Gatwick een half uur vertraging had en we daardoor de aansluitende vlucht naar Tampa niet zouden halen. Zoals bekend heeft BA op een aantal vluchten een erg korte overstaptijd maar tot nu toe was dat voor ons nooit een probleem geweest (zeker een keer of 5 met BA gevlogen naar Florida de afgelopen jaren).

Positief:
+ BA heeft ons niet maar eerst naar Gatwick laten vliegen om er daar erachter te komen dat we de vlucht (net) gemist zouden hebben;
+ BA heeft de vluchten direct omgeboekt: we vliegen vanmiddag met KLM naar Toronto en vandaar met Air Canada naar Tampa. De routewijziging betekent wel dat in plaats van om 16.55 uur aangekomen wordt op TPA de nieuwe aankomsttijd nu (gepland) 21.52 uur wordt.

Alhoewel ik tevreden ben over hoe BA het oplost, ben ik wel even aan het uitzoeken -we zitten immers toch te wachten op Schiphol- of bij zo'n omboeking (en dus vertraging van bijna 5 uur bij aankomst) de schadevergoedingsregels gelden. Iemand daar toevallig ervaring mee?

Volgens mij krijg je dan een voucher voor eten en drinken. Heb ooit eens op Schiphol balies gezien met mensen die voor je kijken of je schadevergoeding kan krijgen.

Zie op deze link:http://europa.eu/youreurope/citizens/tr ... dex_nl.htm

Voor zover ik begrijp is er recht op een schadevergoeding.

wat ik zou doen:
Na de vakantie BA een mailtje sturen dat je volgens jou recht hebt op vergoeding volgens de EU-verordening 261/2004.
Dat je xx uur vertraging hebt en dus recht op xxx euro. (600 euro, in jouw geval meer dan 4 uur vertraging en je reist meer dan 3500 km of buiten Europa)

IBAN nummer + BIC code bank erbij vermelden.
Zo heb ik het gedaan met Icelandair en binnen 1 week na het versturen had ik 1200 euro op mijn rekening staan.

En je hebt ook nog recht op verzorging op Schiphol volgens mij.

https://www.consuwijzer.nl/vakantie-vri ... gde-vlucht

en in de email zou ik ze bedanken voor het omboeken

1200 euro dat is nog eens een leuke bonus van BA...
en beter cash dan die vouchers van die Amerikaanse maatschappijen.

Wij kregen bij BA al eens 50euro p.p. omdat de tv schermpjes niet werkten... de stewardessen hebben hier zelfs klachtenformulieren voor...

Zo wil ik mijn vakantie ook wel beginnen!

Vervelend dat je vlucht vertraging heeft, maar om nu al ( je bent er nog niet eens) gelijk te denken aan schadevergoeding aanvragen ..... phh . En natuurlijk zul je er wel recht op hebben ,maar om dat nu gelijk terwijl je nog op Schiphol wacht en moet vliegen uit te zoeken en aan te vragen gaat me toch wel ver . BA heeft naar ik begrijp toch zijn best gedaan om het goed op te lossen. Zoek het verder uit als je terug bent zou ik zeggen en ga genieten van jullie vakantie . Sorry ,maar zo denk ik erover . Ik zou blij zijn dat het maar bij die paar uurtjes gebleven is . Wij zijn ooit 10 u later op onze eindbestemming in NY aangekomen door een complete computerstoring in Londen.... en toen hadden we helemaal geen recht op compensatie . Vervelend ..ja dat wel .... maar problemen kan je nooit voorzien.

Ik deel deze mening niet. Men biedt je iets aan en kan dit niet waarmaken. Uiteraard zoekt men een andere oplossing, maar er is Europese wetgeving die bepaalt dat je recht hebt op schadevergoeding en dan vind ik dat je daar best direct werk van maakt. Zoniet zou men achteraf nog kunnen zeggen "waar komt u nu nog mee af". Tijd om er werk van te maken was er toch aangezien de TS direct een paar uurtjes mocht blijven kamperen op de luchthaven.

Update: KLM/Air Canada heeft ons keurig op de plaats van bestemming gebracht. De vlucht van Toronto naar Tampa vertrok met bijna 2 uur vertraging, in totaal dus 7 uur later dan verwacht in Tampa aangekomen.

Later aankomen heeft ook wel weer een pluspunt: bij de immigratie op TPA was het rustiger dan we tot nu toe ooit hebben meegemaakt: binnen 5 minuten waren we er al door.

Voor de enkeling die zich afvraagd of we onze vakantievreugde laten afhangen van wel/geen vertraging of wel/geen compensatie: nee hoor, vreest niet. Zoals Marcopstal al aangaf: het was puur een tijdverdrijf tijdens het wachten om uit te zoeken hoe het zit. Of BA nu wel of niet € 1.200 gaat betalen zal me worst wezen (alhoewel....de postcodeloterij viel ook dit jaar niet op onze postcode en ons tweede huis in Florida moet natuurlijk wel ergens van betaald worden )

Bedankt voor de linkjes en jullie ervaringen. Ik zal jullie via dit topic op de hoogte houden van de afhandeling "ter leering ende vermaeck". Want dat is de reden van posting en in mijn ogen het nut van een forum: het delen van ervaringen en van elkaar leren.

Fijn dat jullie goed gearriveerd zijn, vervelend van de vertraging.
Ik ben idd benieuwd hoe het afloopt, dus zou mooi zijn als je ons op de hoogte houdt

Vervelend is een vertraging altijd, maar jullie zijn er nu!
Ben toch ook benieuwd hoe dit afloopt. Fijne vakantie!

En het is zeker verstandig om uit te zoeken waar je recht op hebt, en nog belangrijker is om te weten binnen welke termijn je dat moet doen en welke documenten je moet bewaren om te kunnen overleggen bij een claim. Ooit zijn onze koffers niet tegelijk met ons mee gekomen van LHR naar JFK. Keurig de volgende dag afgeleverd in het hotel, maar wel kapot. Ik heb van alles foto's gemaakt en dacht na de vakantie dit wel te kunnen claimen bij BA. Dat had ik dus binnen een bepaalde periode moeten doen en niet pas bij thuiskomst. Helaas....( en mijn reisverzekering had een behoorlijk eigen risoco bij schade aan bagage...)
En bij een vertraging van Arke moest in dit geval mijn moeder haar originele boardingcard van de vervangende vlucht kunnen overleggen. Gelukkig bewaart zij standaard alles, een paar reisgenoten hadden dat niet gedaan en hebben echt heel veel moeite moeten doen bij Arke voor hun vergoeding.

beabert schreef:Vervelend dat je vlucht vertraging heeft, maar om nu al ( je bent er nog niet eens) gelijk te denken aan schadevergoeding aanvragen ..... phh . En natuurlijk zul je er wel recht op hebben ,maar om dat nu gelijk terwijl je nog op Schiphol wacht en moet vliegen uit te zoeken en aan te vragen gaat me toch wel ver . BA heeft naar ik begrijp toch zijn best gedaan om het goed op te lossen. Zoek het verder uit als je terug bent zou ik zeggen en ga genieten van jullie vakantie . Sorry ,maar zo denk ik erover . Ik zou blij zijn dat het maar bij die paar uurtjes gebleven is . Wij zijn ooit 10 u later op onze eindbestemming in NY aangekomen door een complete computerstoring in Londen.... en toen hadden we helemaal geen recht op compensatie . Vervelend ..ja dat wel .... maar problemen kan je nooit voorzien.

Sorry, maar hier ben ik het ook niet mee eens. Het is verstandig dat TS nu al uitzoekt of hij zijn "claim/klacht" nu al dient in te dienen. Na drie weken vakantie kan het zomaar eens te laat zijn (kleine lettertjes) en dat zou zonde zijn.....toch?

De vliegwereld is een bijzonder harde wereld waar veel geld in omgaat. In het verleden (maar nu nog steeds) werden reizigers op grote schaal bedrogen én benadeeld. Zo erg zelfs dat er door de EU wet- en regelgeving is opgesteld om hier een einde aan te maken. Vertragingen om technische storingen, weersinvloeden, plotselinge stakingen maar vooral overboekingen. Allemaal zaken, die jij als reiziger niet kan zien of vaststellen. De luchtreiziger was echt "vogelvrij". Nu met de EU wetgeving in de hand staat de luchtreiziger wat sterker, maar heb niet het idee dat dit soort zaken nu verleden tijd zijn.

Igv van deze casus siert het BA dat ze de TS toch op plaats van bestemming hebben gekregen, maar dat is ook hun plicht!. Daar is tenslotte voor betaald. In totaal blijkt TS nu 7 uur later op plaats van bestemming en daar staat dus wat tegenover. Dat weet BA ook en ik verwacht dat ze zonder problemen aan de EU regelgeving zullen voldoen.

Bovendien, als de EU deze strenge regelgeving niet had doorgevoerd waren de luchtvaartmaatschappijen wellicht ook minder welwillend geweest om passagiers zo snel mogelijk op een andere vlucht te krijgen en vervolgens op de bestemming. Dus ik ga er toch vanuit dat de maatregelen, naast eventuele vergoedingen, ook een preventieve werking hebben.

ik heb in 2013 en ook andere nederlanders die op dezelfde vlucht zaten vertraging gehad van meer dan 3 uur met BA . ik heb gemaild en 2 weken later kregen we netjes de 600 euro pp vluchtvertragingsvergoeding terug plus de kosten van het eten wat ik had gekocht op gatwick . iedereen kreeg 300 of 600 euro pp . officieel is het tussen 3 en 4 uur vertraging 50% van 600 maar ik heb geluk gehad en kreeg de volle 600 euro .
wat ik toen van een engels forum heb gehaald is dat BA over het algemeen uitkeert.

ik heb het trouwens gewoon na de vakantie ingediend en ik had vertraging op de heenreis. volgens mij is het 1 of 2 jaar dat je nog kan indienen

fijne vakantie nog

Ik had in 2013 geen koffer toen ik aankwam in LA. Ik heb een shirt, wat toiletspullen en een lader gekocht en de kosten van deze op dag 2 ingedient bij KLM. Een dag of 10 later werd ik midden in de nacht in mn hotel wakker gebelt dat ze het bedrag binnen 2 dagen over zouden maken.

Ik wens TS nog een lekkere vakantie toe.

Oké, en je koffer

Die werd 4 dagen later afgegeven bij het Mandalay Bay in Las Vegas. Behalve allerlei aanhangels van waar die koffer allemaal geweest was zat er eigenlijk niets bij van KLM of Delta, maar het Mandalay Bay had er een kortingscoupon bij gegeven.

De regels zijn er, en je zou wel gek zijn als je er geen gebruik van maakte, wil ik ook wel, paar uur wachten voor 1200 euro, zijn gelijk de volgende tickets weer betaald!

precies!!!
wij hebben het gebruikt om afgelopen zomer een reis te maken die ivm ticketprijs ed buiten ons bereik lag maar wel hoog op het lijstje stond . we zijn met de vluchtvertragingsvergoeding naar curacao en suriname geweest . de roots van mijn kinderen liggen in suriname en was dus een erg bijzondere reis . tickets voor de zomervakantie liggen gemiddeld op 1500 euro pp