Vlucht verwijderd

[Marissie]

Lieve forumleden,

Afgelopen zomer hebben wij tickets geboekt voor onze eerste reis naar de USA.

We hebben de volgende vluchten geboekt:

Vrijdag 27 mei:
Amsterdam - Londen - Chicago

Maandag 30 mei:
Chicago - Las Vegas

Woensdag 22 juni:
Las Vegas - Londen - Amsterdam

Vandaag kregen we een mail van de website waar we hebbeb geboekt (budgetair.nl) dat we op vrijdag 27 mei van Amsterdam via Londen naar Las Vegas vliegen.

De vlucht naar Chicago en van Chicago naar Las Vegas zijn er dus "zomaar" uitgehaald.
Volgens de mail zou dit komen door een wijziging in het schema van de luchtvaartmaatschappij.

Mag dit zomaar, zonder dat ze met een alternatief komen?!

[babarage]

Denk dat ze even over het hoofd hebben gezien dat je een stop van een paar dagen had. Zou ze gewoon ff terug mailen om ze daar op te wijzen. Ze trekken het dan vast wel recht.

[lyan]

Je kan contact opnemen met Budgetair, maar als zij niets doen, dan zou ik de maatschappij bellen waar je mee vliegt.

Zoek eerst even uit of die vluchten echt niet meer gaan, het kan best zijn dat ze qua tijd veranderd zijn. Vorig jaar zouden wij ook naar Las Vegas via Chicago, maar op die dag was de hele vlucht verwijderd, dus werd het vliegen via Newark. Het maakte toen voor ons niet uit, omdat de eindbestemming wel bereikt werd, maar jullie willen dus echt een paar dagen naar Chicago. In dat geval is het vast wel mogelijk om via een andere luchthaven Chicago toch nog te bereiken. Zoek eerst even zelf de mogelijkheden uit, dat praat een stuk makkelijker en dan ken je in ieder geval de mogelijkheden.

Succes!

[Marissie]

We hebben al even gekeken, maar er gaan op die dag nog wel vluchten van Londen naar Chicago, meerdere zelfs, maar wel om andere tijden.

Wij zouden om 10:45 landen in Londen en de vlucht die wij vanuit Londen zouden hebben is vervroegd naar 11:00 uur.

We gaan idd met een reden een paar dagen maar chicago. We hebben daar ook al hotel en huurauto geboekt.

[babarage]

Die vlucht van 11 uur haal je niet nee. Dus of iets eerder weg uit A'dam of latere vlucht uit Londen. Of een andere route. Opties zat. Ben benieuwd, maar komt vast wel goed.

[lyan]

Zo te zien vlieg je met American Airlines, dan kan je dus vragen om je te boeken op hun vlucht van 17.00 uur. Ze zullen je niet laten vliegen met een andere maatschappij. Je bent dan dus iets langer op Londen, misschien is er een latere vlucht uit Amsterdam?

Lukt het via Butgetair niet, dan bellen met de maatschappij!

[meyem]

met dit soort dingen is het altijd lastig als je via een derde partij geboekt hebt .... de airline zelf is jou dan niets verschuldigd en de derde partij is lang niet altijd makkelijk te bereiken .....
sinds ik zo'n akkefietje heb meegemaakt, probeer ik zoveel mogelijk bij de airline zelf te boeken ....

maar ja, vluchten willen inderdaad nog wel eens uitvallen .... ik hoop dat budgetair je kan helpen met een goede oplossing (meestal kun je binnen een bepaalde tijd kosteloos een ticket veranderen danwel annuleren, maar dit laatste, daar zit je niet op te wachten natuurlijk!)

Succes!!

EDIT: ah, nu lees ik (dat doe ik altijd pas NADAT ik al geantwoord heb ) je situatie pas goed .... ik denk dat het inderdaad niet zo'n heel groot probleem gaat worden ... ze vinden vast wel een latere vlucht naar Chicago voor jullie .... maar nogmaals: je zult het zeer waarschijnlijk via budgetair moten regelen .... Dat gaat morgen weer wat uurtjes tijd en stress kosten, maar het lukt vast wel.

[Marissie]

Bedankt allemaal voor jullie reactie

Heb inmiddels gebeld en eigenlijk was het zo opgelost.

Het had idd te maken met de vervroegde aansluitingsvlucht vanuit Londen naar Chicago.
En de vlucht van Chicago naar Las Vegas was om de een of andere reden geannuleerd, al snapten ze daar niet zo goed waarom .

Maar nu komt het weer goed met onze reis

[babarage]

ah das mooi. hoe is het nou opgelost?

[bedeve]

Mooi dat het is opgelost !!
En voor die soortgelijke situaties in de toekomst.
Zorg er voor dat je communiceert met het bedrijf waar je hebt geboekt.
Al degenen die melden dat je contact moet opnemen met de maatschappij waar je mee vliegt maar gauw negeren.
Dat zijn mensen die hun eigen reactie graag zien maar zelf nooit vliegen. !
De luchtvaartmij kent je pas op incheckmoment als je via een boker vliegt,
Geen seconde daarvoor.

[lyan]

De luchtvaartmij kent je pas op incheckmoment als je via een boker vliegt,
Geen seconde daarvoor.

Dat ben ik niet met je eens, de laatste paar keren hadden wij niet gewenste vluchtwijzigingen. We vlogen elke keer met United, altijd geboekt via een broker. Terwijl zij (broker) niets voor ons deden, hebben we het elke keer wel rechtstreeks met United kunnen regelen.

Als je lid bent van hun airmiles programma, dan vind je je vlucht ook via dit programma. Ze kennen je dus direct na je boeking!

[lsl]

Zelfde ervaring hier, al enkele malen slecht geholpen door de broker maar na rechtstreeks contact met de luchtvaartmaatschappij (waaronder Delta, United, BA en AA) steeds een zeer goede oplossing kunnen bedingen. Ze mogen je in theorie niet helpen maar afhankelijk van wie je aan de lijn hebt en wat het probleem is kan het dus wel.

[Marissie]

Nou, ik ben eigenlijk heel goed geholpen door Budget air eerlijk gezegd.

Was binnen een kwartiertje opgelost.

Voor beide vluchten (zowel die van vrijdag 27 mei als die van maandag 30 mei) kreeg ik twee opties voorgelegd.

We vliegen nu op vrijdag 27 mei om 07:10 ipv 10:20 en hebben dan de aansluitingsvlucht in Londen om 11:00 (de vlucht die in ons eerste plan vervroegd was..)

Op maandag 30 mei vliegen we nu om 07:05 ipv 07:30 door naar Las Vegas.

De mevrouw aan de telefoon gaf overigens wel toe, dat ze niet helemaal snapte waarom het op deze manier veranderd was. Wij achteraf ook niet meer.
Ons inziens hadden ze deze oplossing toch ook makkelijk zelf kunnen bedenken ..

Maar goed, de conclusie is dat het goed komt

[lyan]

En daar gaat het om! Fijn dat het goed is gekomen en veel plezier alvast