Stoelen reserveren United Airlines.

[semmie67]

Afgelopen zondag 6 tickets geboekt naar Los angeles, stoelen konden we resereveren bij Tix. Krijgen we daarna de mededeling dat we geen stoelen kunnen reserveren en dat ze het geld van de stoelen terugboeken omdat we basic economy hadden geboekt volgens hun.
Weet iemand hoe dit precies zit want het wordt er niet duidelijker op. Of heeft iemand dezelfde ervaring?

Opmerking moderator

Verplaatst naar vervoer.

[Martin & Marianne]

Dit is geen vraag voor Amerika Algemeen, ik heb het gemeld bij de moderators.

Bij welke site heb je geboekt? Niet bij United? En heb je inderdaad basis economy geboekt? Dan klopt het dat je geen stoelen kunt reserveren. Je moet dan ook voor bagage apart betalen.

Marianne

[mtl]

Bij tix geboekt, niet bij United. En je hebt niet de garantie dat je bij elkaar zit. Ik zou de voorwaarden nog eens goed nalezen.

[BonnyR]

Wij vlogen 'economy' ( of is dat wat anders als basis economy) met United afgelopen maand en we konden gewoon stoelen reserveren. We hadden geboekt via Schipholtickets. Het klopt geloof ik dat je niet perse als familie bij elkaar komt te zitten, maar als je zelf stoelen kunt reserveren heb je dat probleem niet. Bagage heb we zowel op de heen als terugvlucht aan de balie betaald.

[harryh]

@BonnyR Basic Economy is niet Economy. Basic economy https://www.united.com/web/en-US/conten ... onomy.aspx Complimentary seat selection and upgrades are not available. En geen koffer

@semmie67 welke boekingsklasse staat er op je bevestiging?

[semmie67]

Hallo allemaal,

Ten eerste bedankt voor jullie reactie,
Er stond gewoon economy class bij het boeken niets over basic economy.
We hebben altijd zelf geboekt en nog nooit zoveel problemen gehad als nu met stoelen te reserveren, ook overal ecxl. ruimbagage dat had ik wel zien staan maar nergens basic economy kwam tix achteraf mee. Ik kan me voorstellen dat we iet allemaal samen zitten maar wel hoop ik met 2 personen samen te zitten

[DennisS]

Ik moet heel eerlijk zeggen dat ik het erg ondoorzichtig vindt geworden wat betreft het boeken van tickets. Wij hebben 3 maanden geleden tickets geboekt bij KLM. Na betalen zag ik ineens (was even vergeten dat de nieuwe bagageregels waren ingegaan) dat er gaan koffers bijzaten. Na wat uitzoekwerk (er stond bij ons Main Cabin (v) op het ticket) bleek dat we wel stoelen konden selecteren en dat er ruimbagage bijzat.

Maar dat was heel onduidelijk tijdens het boeken. Wel fijn dat we dus "normale tickets" hebben geboekt en geen Basic Economy. Scheelt toch weer even 200 euro aan bagagekosten.

[Roosuithoorn]

Ik heb de app van United op mijn tlefoon staan. Met het reserveringsnummer kun je dan je vlucht opzoeken. Je kan via de app ook je stoelen vastleggen. Dan hangt het er wel van af of die inclusief zijn bij je ticket. Je kan op de app ook zien of je gratis een koffer mee kan nemen. Succes!

[Bushmaster]

Ik moet heel eerlijk zeggen dat ik het erg ondoorzichtig vindt geworden wat betreft het boeken van tickets.

Ja vind ik ook niet handiger op geworden.
Ook de diverse ticket-zoekmachines kunnen hier nog niet lekker mee overweg.
Zet je de optie "1 stuks checked bagage" aan, blijkt bij het doorklikken de bagage er vervolgens toch niet bij te zitten.

[Almere vak V]

Ook de diverse ticket-zoekmachines kunnen hier nog niet lekker mee overweg.

Daarom rechtstreeks boeken bij de maatschappij. Daar staat 9 van de 10 keer heel duidelijk aangegeven wat je boekt. Zeker bij United. Als je daar economy boekt, dus geen basic, is dat altijd inclusief koffer en kan je tijdens het boeken meteen je stoel reserveren.

Mocht dat niet duidelijk zijn kan je gewoon met United bellen en helpen ze je uitstekend. Ipv dat je 1 of andere wazig boekingskantoortje moet gaan contacten...

[BonnyR]

Ik zocht het even na, maar bij United kun je zowat kiezen uit het hele alfabet;

The fare classes available on this flight from highest to lowest are J, C, D, Z, P (business) and Y, B, M, E, U, H, Q, V, W, S, T, L, K, G (economy).
Jan 28, 2019

Inderdaad, hoe duidelijk kun je het maken.

[BonnyR]

Tja, wij hadden wel economy, maar geen bagage incl. Wel moet ik zeggen dat de service van United verder uitstekend is. De juiste mensen aan de telefoon die weten wat ze moeten doen en waarover ze praten. Geen enkel probleem gehad met het ( gratis) meenemen van medische bagage. Ook niet tijdens het inchecken.

Wij boeken ook het liefst rechtstreeks bij de maatschappij, maar de bedragen bij United zelf lagen zo veel hoger dat de keuze voor in dit geval Schipholtickets snel gemaakt was.

[Almere vak V]

Inderdaad, hoe duidelijk kun je het maken.

Geloof niet dat er heel veel mensen zijn die in het hele alfabet gaan zoeken. Zeker niet als ze zo nodig in die zoekmachines moeten gaan lopen rommelen.

Op united.com kan je kiezen uit 5 verschillende opties:
- Basic Economy
- Economy
- Economy Flexible
- Premium Economy
- Business

Bij de eerste heb je alleen een ticket en handbagage.
Bij de tweede een koffer en kun je een stoel reserveren.
En die andere 3 vind 99% hier te duur en zullen ze nooit reserveren.

[KW1984]

Tja, wij hadden wel economy, maar geen bagage incl.

Dan had je dus geen economy maar basic economy...

[harryh]

Dat zei ik al...

[KW1984]

Was blijkbaar nog niet helemaal duidelijk voor BonnyR...

[Dorettekling]

Mag ik wat vragen. Wij vliegen met United Airlines terug met 777-200. We hebbsn stoel 33 2x en 34 2x geboekt. Maar willen misschien toch voor extra beenruimte. Nu onze vraag. Rij 16 is eerste rij na business class,maar hebben deze stoelen eigen beeldscherm voor de films. Dit vinden onze kinderen erg belangrijk.

[BonnyR]

@Dorettekling
https://www.united.com/web/en-US/conten ... fault.aspx
Hier zie je de stoelindeling. Als ik het goed zie wil je switchen naar een economy plus stoel. Dat kost wel wat extra's natuurlijk. Als je voor een wand zit heb je je scherm in de stoelleuning.

[jojostravelusa]

Wij vliegen deze zomer Premium Economy met AA en British Airways bleek toen ook achteraf dat er nog € 126,- per persoon bij kwam om een stoel te reserveren

[BonnyR]

@jojostravelusa Je meent het. Ik had erop gegokt en niet naast elkaar gereserveerd voor dat bedrag. Hebben wij ook een keer gedaan. Iemand zat tegen een blinde muur aan te staren en was graag bereid te ruilen met een raamplaats tig rijen achterop. Lukte zowat de heen als de terugweg om uiteindelijk toch naast elkaar te zitten.