Ervaringen met American Airlines

[harryvb]

Even nagezien, bij BA zijn de stoelen 78 cm wel een verschil tegenover de 91 cm van AA.

Waar haal jij die informatie?

http://www.wtc.nl/over-ons/beenruimte

[Harry]

Reken er maar niet op hoor, die gegevens kloppen niet.

[M & M]

De beenruimte is inderdaad niet zo groot als op veel internetsites wordt aangegeven. Vorig jaar met een 777 van AA naar Los Angles gevlogen. Goede verzorging aan boord, modern toestel, heel inflight entertainment.

[Old Faithful]

Het zal wel een vergissing zijn; staat ook niet in rood aangegeven zoals andere maatschappijen met bovengemiddelde beenruimte. Helaas , anders zou ik volgende keer zeker naar AA kijken voor vliegtickets.

[Burgsebastiaan]

Afgelopen week met American Airlines naar JFK gevlogen vanaf LHR.
Het was een nieuw toestel de Boeing 777-300ER, echt een geweldig toestel! Heerlijke stoelen, goede service! En vriendelijk personeel, hier was ook nogal wat negatieve verhalen over te vinden!

Een plus punt was de beschikbaarheid van wifi onderweg, betaalde ongeveer 17 euro voor de gehele vlucht.

Met andere woorden, ik heb geen verkeerde ervaringen met AA gehad dus! Geweldig!

[Neil mcauly]

Dit jaar voor de eerste keer met AA gevlogen van LHR-JFK-LAS en terug LAS-JFK-LHR. De vluchten zelf geen probleem. Enkel een uurtje vertraging wegens probleem met vliegtuig in JFK.

Intercontinentale vlucht mooi, recent vliegtuig met individueel entertainment systeem. Op de terugvlucht werkte ons entertainment systeem niet. Wat op zich niet leuk is maar vrouwtje en ik wisselden eens af om iets te bekijken terwijl de andere een dutje deed of boekje las.

Enig minpunt:
Bij de heenvlucht onze zitjes gereserveerd en +/- 35€ betaald pp. Dit hadden we op voorhand via internet gereserveerd.
Bij de terugvlucht wilden we dit ook doen maar online lukte dit ons niet. Toen we belden naar AA -kregen we na 3 medewerkers te woord hebben gestaan- te horen dat we dit met onze kredietkaart niet online konden boeken.
Moesten dit doen op de luchthaven zelf
Zijn toen de voorlaatste dag van onze reis naar Las Vegas airport geweest om de zitjes daar dan vast te leggen.

Toen we uitleg vroegen aan de vrouw achter de balie zei ze ons dat dit kwam door een nieuw software systeem. (?)
Vonden het jammer dat we een paar uur verloren waren om dit te regelen maar al bij al zouden we direct terug met AA vliegen.

[Gast]

En het kan natuurlijk zomaar dat je opeens om allerlei redenen een heel ander toestel hebt.

[Pedro1989]

Afgelopen maand met American Airlines van LAX naar LHR gevlogen in de nieuwe Boeing 777-300ER. Mooi toestel, goed entertainmentsysteem, WiFi tegen betaling en vriendelijk personeel.

Helaas is ons de service wel enorm tegengevallen. Er werd namelijk alleen aan het begin (eerste 1,5 uur) en aan het einde van de vlucht (laatste 1,5 uur) met drinken rond gegaan. In de tussentijd (dik 7 uur!!) zijn ze niet met drinken langs gekomen. Als je dan iets wilde drinken, moest je opstaan en bij het personeel gaan vragen. Aan einde van de vlucht werd ons duidelijk dat we gewoon op het knopje hadden moeten drukken, echter waren we de hele tijd van mening dat ze 'zo wel met drinken langs zouden komen' en hebben daardoor dus voor niks gewacht.

Dit was een tegenvaller in tegenstelling tot onze heenvlucht (LHR-LAX) met British Airways in de Airbus A380-800, waar de service uitstekend was, en men veel vaker met drinken langskwam.

[Neil mcauly]

Ik denk dat de vlucht van LAX naar LHR een nachtvlucht was?
Dan is het wel niet ongewoon dat ze minder met drank rondkomen, er slapen heel wat mensen tijdens de nachtvlucht. Indien het niet een nachtvlucht was is het idd. maar povere service.

[mtl]

Klopt, tijdens nachtvluchten komen ze niet met het karretje tussen avondeten en ontbijt.

[recidivist]

In september vanaf DUS gevlogen naar Chicago (ORD). Overigens volledig geboekt als vlucht van BA, maar dus uitgevoerd door AA. Zoals ik al had gelezen was het met een verouderd toestel zonder persoonlijk entertainment. Service aan boord was prima, vergelijkbaar met andere airlines.

Wat wel opvalt is dat de vlucht (AA241) de laatste tijd meerdere malen geannuleerd is. Ook de dag voordat wij vlogen was dat het geval. De dag dat we vlogen zorgde dat voor behoorlijke drukte voor de incheck, omdat veel mensen van de vorige dag omgeboekt moesten worden (de vervolgvlucht). Omdat het vliegtuig te laat binnenkwam was dat geen probleem. De vlucht zou ruim 3 uur later vertrekken dan gepland, bij de balie kregen we dan ook een voucher waarmee voor 23 euro p.p. besteed kon worden voor ontbijt of iets anders op de luchthaven. Prima geregeld dus.

Uiteindelijk kwamen we 3,5 uur later aan dan gepland in Chicago. Betekent dat we binnenkort nog 300 euro per ticket terug verwachten te krijgen wegens de vertraging conform de eu richtlijnen.

[girliecathy]

De klantenservice van American Airlines is waardeloos. Bij ons en van de helft van de andere passagiers van onze vlucht was de bagage achter gebleven op Heathrow. Het heeft 4 dagen geduurd eer we deze terug hadden en nu zijn we 3 maanden later en hebben we nog steeds ons geld niet wat we geclaimd hebben.
Als ik iets erover vraag op twitter of Facebook krijg je een standaard antwoord, hetzelfde gebeurt per email.
Als je belt krijg je ook van deze vage antwoorden dat ze er mee bezig zijn.
Voor mij echt nooit meer American Airlines en overstappen via Heathrow probeer ik ook te vermijden.

[sandesign]

Ik open opnieuw dit onderwerpen omdat er veel verouderde informatie staat over de ervaringen van American Airlines.
Wie heeft het afgelopen jaar met AA gevlogen? Sinds de nieuwe floot in dienst is? Dus met o.a.de nieuwe Boeing 777-300ER?

Er staan veel negatieve reiservaringen op internet, maar dit blijkt allemaal van 2011 of ouder te zijn...

Ik ben hier ook benieuwd naar en dan de vlucht naar LA. Zag op de site van AA dat de prijzen voor meer beenruimte beginnen met USD 20 en dat is dan in de main cabin extra. Ben benieuwd of iemand weet wat de exacte prijzen zijn voor meer beenruimte naar LA.