Ervaringen met Hertz Ultimate Choice

[Superdork1]

Je kan ook gewoon even met Hertz bellen om je reservering te koppelen aan je account: 020-201 35 12

[Gast]

Heb gisteren twee boekingen gedaan bij Hertz: een groep c UC boeking en een standard SUV.

Vandaag mailtje van Hertz dat ik meerdere reserveringen heb en of ik 1 wil cancelen of beide wil behouden. Te reageren binnen 3 dagen anders vervalt de reservering die ze niet hebben aangemerkt als revommended (de duurste dus).

Nog niet eerder meegemaakt..wel opletten dus als je een backup boeking maakt

[asv60]

Oh dat is wel heel bijzonder. Is idd nog niet eerder voorgekomen geloof ik.

[asv60]

Gisteren via de 2 schermen truc met code 633306 en PC code 204866 op Hertz.co.uk geboekt(cat C).
17 april-7 mei ophalen MCO terug RSW(Fort Myers) prijs: $530
Alleen nu zie ik de boeking niet terug in mijn account.
Bij het doorlezen van dit topic zag ik dat dit bij anderen ook gebeurt was en dat het was opgelost na een mail sturen.
Dus ik vul het daarvoor bestemde formulier op de website in en dan staat er: The request is not valid!
Dan zit er niks anders op dan bellen, of heeft iemand van jullie een email adres?
Code 633306 is eigenlijk voor Amex platinum houders, die heb ik niet,wel een Amex Gold.
Waar staat PC 204866 eigenlijk voor? Kan ik deze codes wel zomaar gebruiken?

Edit: zie in een bericht van Bedeve uit okt"19 dat hij contact heeft gehad met ene Christiaan Moerman van Hertz en dat die het Ok vind dat AA forummers de code 633306 gebruiken.
Inmiddels Hertz gebeld, na 10 min in de wacht werd er opgehangen. Heb de vraag nu op fb messenger gesteld maar nog geen antwoord.

Had na 5 dagen nog steeds geen antwoord op messenger, dus nog maar eens gebeld.
Maar nu is het nog verwarrender geworden. Ik had bij Hertz ene Dennis aan de lijn. Ik vroeg hem de boeking te koppelen aan mijn account. Dit kon hij niet, want het systeem laat zulke wijzigingen niet toe. Nou dacht ik toch hier gelezen te hebben dat dit bij anderen wel telefonisch gelukt was. En het zou dus komen omdat ik niet op mijn account was ingelogd tijdens het boeken. Zover ik weet was dat wel het geval.
Verder wist hij mij te vertellen dat het tarief wat ik geboekt heb, bedoeld is voor inwoners van Amerika!. Ik vroeg of dit aan de gebruikte code lag, dat was niet zo. Het lag aan de site waar ik geboekt heb. Raar want ik heb op Hertz.co.uk geboekt. Hij keek of hij opnieuw kon boeken voor mij. Dat kon, alleen voor ruim $1000, dus bijna 2x zoveel als waar ik nu voor geboekt heb. Hij vertelde dat ik deze boeking kon laten staan en dat ik in Orlando langs de balie moest om het te laten koppelen aan mijn account. Pfff, dat probeer je nou altijd te voorkomen dat je nog naar de balie moet.

[Almere vak V]

Vandaag mailtje van Hertz dat ik meerdere reserveringen heb en of ik 1 wil cancelen of beide wil behouden. Te reageren binnen 3 dagen anders vervalt de reservering die ze niet hebben aangemerkt als revommended (de duurste dus).

Zelfde gehad in de herfstvakantie vorig jaar. Even reageren en bleef de reservering keurig staan. Niet raar opkijken als je dat mailtje nog een paar keer krijgt. Dat gebeurde bij ons namelijk.

[roykee88]

Vandaag mailtje van Hertz dat ik meerdere reserveringen heb en of ik 1 wil cancelen of beide wil behouden. Te reageren binnen 3 dagen anders vervalt de reservering die ze niet hebben aangemerkt als revommended (de duurste dus).

Zelfde gehad in de herfstvakantie vorig jaar. Even reageren en bleef de reservering keurig staan. Niet raar opkijken als je dat mailtje nog een paar keer krijgt. Dat gebeurde bij ons namelijk.

Wat voor reactie stuur je dan naar Hertz? Alleen dat beide boekingen correct zijn? Ik ga er toch vanuit dat ze dit graag willen annuleren omdat ze die back-up auto liever niet vasthouden als je ook al een Categorie C auto hebt gehuurd en dus uit de UC rij gaat kiezen.

[Gast]

Er staan twee knoppen in de mail:

[Almere vak V]

Wat voor reactie stuur je dan naar Hertz?

Geen. Je drukt op de knop "keep all reservations" en daarmee is de kous af. Al kan je er op wachten dat je dit mailtje nog vaker krijgt. Ik heb ze na het tweede of derde mailtje gebeld en uitgelegd wat de bedoeling was. Daarna volgens mij geen mail meer gehad. Wel met Hertz in Amerika gebeld. Die in Nederland komen allemaal uit een paasei...

[Mariska27]

Paasei... haha

Ik kon de status match met National idd ook niet rondkrijgen, aangezien ik er met mijn Herz membership nog nooit een boeking gedaan heb. Ik ben inmiddels wel erg benieuwd wat het mij bij Herz zou kosten voor een Full size. Zou iemand met de juiste status bij Herz een willen kijken wat het volgende zou kosten incl verzekeringen; ..... misschien loont het dan om in NL voor een dagje een auto te huren
10-20 juli 202
ATL-WASHINGTON (reagan of centrum) National 914 euro
ATL-ATL (beide airport) 338 euro

Alvast heel erg bedankt

[Gast]

ik had ook nog nooit een Hertz boeking gedaan, maar kreeg zonder problemen een status match....geduld hebben dus.
Overigens kun je nu ook via de chat functie (is wel ff zoeken op de site waar die staat) ook je reserveringen aan je PC status laten hangen.

Dan kun je zelf een paasei emoji in de chatbox sturen @Almere vak V

[asv60]

Ik had er ook één uit een paasei aan de telefoon. Zie mijn verslag hiervan een paar berichten terug.
Misschien ook maar eens naar Hertz USA bellen!

[dejong89]

Toch even de moeite genomen om de Hertz truc te proberen.
Binnen 5 minuten was ik 115 euro goedkoper uit dan mijn emerald reservering bij National Nog eens 5 minuten later had ik mijn elite status aangemaakt bij National en heb ik Hertz gemaild voor een status match. Ben heel benieuwd wat het aanbod zal zijn in Denver om 07:00 in de ochtend.
Anders kan ik altijd nog naar National. Die zitten er praktisch naast maar ik ga er eigenlijk een beetje vanuit dat het wel goed zit ( ondanks de negatieve berichten over Hertz in Denver op Yelp)

[Gast]

ondanks de negatieve berichten over Hertz in Denver op Yelp

Er zijn altijd negatieve berichten. Wat zou er mis kunnen gaan aan: ik loop naar de garage, kies een auto uit een van de vakken, laad reisgenoten en spullen in, rij naar het poortje, geef mijn cc af en mijn rijbewijs (en die van overige bestuurders), krijg alle pasjes terug en rijd weg.

[dejong89]

Er zijn altijd negatieve berichten. Wat zou er mis kunnen gaan aan: ik loop naar de garage, kies een auto uit een van de vakken, laad reisgenoten en spullen in, rij naar het poortje, geef mijn cc af en mijn rijbewijs (en die van overige bestuurders), krijg alle pasjes terug en rijd weg.

Zeker waar. Het valt alleen op. Maar als je ze zo doorleest gaat de helft over roken,schade en lange wachttijden. Mensen klagen eerder dan dat ze een positieve recensie achter zullen laten

[Gast]

Daarom negeer ik recensies meestal....

[harryh]

Toch even de moeite genomen om de Hertz truc te proberen.
Binnen 5 minuten was ik 115 euro goedkoper uit dan mijn emerald reservering bij National

[dejong89]

Mijn reservering was niet Zichtbaar onder mijn account dus ik had via Twitter een bericht gestuurd aan Hertz met de vraag of ze hem aan mijn account konden koppelen. Krijg ik dit antwoord:

Hello, we do not show you reserved this with your gold #. You will need to cancel and re-book your reservation to add your Gold #

Nou.. ik bel vanavond wel even met Nederland . Ik vind dit raar. Nog nooit meegemaakt. Ik heb gewoon via Hertz geboekt.

Edit:

Heel apart. Ik stuur terug dat ik het een aparte gang van zaken vindt. Daarna reageerden ze met : Zo doen wij het altijd, zullen wij uw reservering aanpassen waarop mijn reactie was: Alleen tegen hetzelfde tarief

Ja hoor. Geen probleem. Het is aangepast. Lang verhaal kort: Nu staat alles goed.

[MarjoleinW]

Heel bijzonder!

Maar fijn dat het nu wel geregeld is!!

[dejong89]

Ja heel bijzonder. Het komt feitelijk gewoon op hetzelfde neer. Ik heb niet via een 3th party geboekt.
Nu de statusmatch nog maar die aanvraag is in behandeling. Dan ben ik helemaal te vreden

[Almere vak V]

Heel apart. Ik stuur terug dat ik het een aparte gang van zaken vindt. Daarna reageerden ze met : Zo doen wij het altijd, zullen wij uw reservering aanpassen waarop mijn reactie was: Alleen tegen hetzelfde tarief

Je had niet tegen hetzelfde tarief moeten zeggen. Maar tegen een lager tarief...
Is mijn vrouw al verschillende keren gelukt om op die manier extra korting te krijgen.