AllesAmerika.com Forum

Vanavond kreeg ik een email van Budgetair.nl waarin een vluchtschema wijziging zat, dat was sinds de boeking overigens al de vierde keer.
Deze keer was het wel een erg vervelende, de terugvlucht van LAS naar IAH was 08:54am en zou nu 06:52am worden.
Nogal erg vroeg dus inloggen op de Unitedsite daar stonden ineens 5 vluchten ipv 4, bij verder kijken bleken er 2 vluchten LAS > IAH te staan de oude en de nieuwe.
Er stond ook een rode waarschuwing dat ik contact op moest nemen met United reservations dus dat gedaan en het probleem voorgelegd, met de melding dat volgens Budgetair de wijziging van United kwam.
Dat bleek dus helemaal niet waar te zijn, de wijziging kwam van Budgetair.
De Unitedmedewerker heeft de oude vlucht bevestigd (ook middels een email) en de nieuwe erg vroege vlucht verwijderd.
Bugdetair geeft dus zelf vluchtwijzigingen aan reeds geboekte tickets die ongunstiger zijn dan de oude, denk dat ze dit doen om zo nog tickets met leuke vliegtijden te kunnen verkopen.
Ik heb budgetair een email gedaan met mijn bevindingen en de mededeling dat toekomstige vluchtwijzigingen eerst met United kortgesloten worden voordat we ze aannemen.

En dat kunnen ze zomaar doen? (Ofwel, ze doen dat zomaar?) Je zou toch zeggen dat zij zich dienen te houden aan de verkoop die je met ze gedaan hebt, en dat ze dat niet zomaar mogen veranderen omdat dat voor hen beter uitkomt. Het zou wat zijn! Dan kon je er nooit meer vanuit gaan dat wat je kocht ook daadwerkelijk is wat je zult ontvangen.

Het lijkt inderdaad niet zo netjes, maar het mag wel. je koopt een vervoersbewijs van A naar B voor een bepaalde datum, en de vervoerder bepaald met welke vluchten en via welke route je daar komt. Het lijkt ook wel alsof het aantal wijzigingen in vluchtentijden en in te zetten toestellen de laatste jaren steeds meer toeneemt.

Dat klopt in deze niet Harry, hier is het namelijk niet de vervoerder (United) maar de broker (Budgetair) die met andere vluchten komt.
Volgens de medewerker van United was deze vluchtwijziging niet van United afkomstig en ook helemaal niet nodig want er waren nog ruim voldoende stoelen beschikbaar en de vlucht staat nog gewoon in het schema.
Op de site van Budgetair kan je trouwens beide opties boeken al is hij ondertussen wel een kleine € 100,00 duurder dan toen wij boekte.

@Rob wat een onaangename ontdekking en vervelend dat je daar dan zelf weer achteraan moet! Heb je jouw email naar Budgetair als klacht ingediend? Jouw bericht zal hopelijk niet als normale correspondentie worden afgehandeld. Je kunt ook een melding doen bij de Consumentenbond. Die hebben eerder gepubliceerd over de vliegticket markt en zullen dit waarschijnlijk vaker doen. Ben benieuwd naar de afloop.

Wij hebben hetzelfde gehad bij Connections. Zij hadden ons op een vlucht eerder geplaatst dan de oorspronkelijke. Die konden we nooit halen want die vertrok eerder dan wij aan zouden komen. Ook gekeken bij de luchtvaartmaatschappij, dat was bij ons Delta, en de oorspronkelijke vlucht stond er gewoon nog. Gebeld met Delta en die hebben ons toen weer terug geplaatst op de oorspronkelijke vlucht.
Het gebeurt dus vaker