AllesAmerika.com Forum

Bij deze wil ik toch even waarschuwen voor "oplichting" wanneer u uw wagen ophaalt.
Bij mij gebeurde het volgende toen ik mijn wagen ging ophalen bij Budget op MCO.
Ik had de wagen vooraf geboekt via de website voor 519€: Groep S (Ford Explorer of gelijkaardig).
Zoals enkelen weten was het een beetje zoeken welke wagen ik ging boeken wegens de ruimte (zie dit topic).

Toen ik bij de baliemedewerker aankwam en mij reservering toonde zei hij onmiddellijk dat deze wagen veel te klein ging zijn. Ook een iets grotere wagen bleek te klein en hij stelde onmiddellijk de Chevrolet Suburban voor. Toevallig de grootste wagen in het gamma. Toen ik hem vroeg wat dit ging kosten vroeg hij mij met welke Airline ik vloog en ook hier was er toevallig een promotie. Ik kon die Suburban boeken voor 330$ (ex tax) terwijl mijn originele boeking al 519€ was. Tot tweemaal toe vroeg ik hem als dit geen upgrade was bovenop mijn originele boeking of als er geen verborgen opties waren maar hij zei dat 330$ de finale prijs was. Er zat zelfs een gratis GPS in. Dus liet ik hem de factuur maken en zoals verwacht kwam die uit op bijna 1000$. Ik zei dat hij die mocht annuleren en dat ik mijn originele boeking wou. Indien die niet voldeed ging ik terug komen om een upgrade te vragen.
Opnieuw begon hij met het maken van een nieuwe factuur op basis van mijn bestelling.
De nieuwe factuur bedroeg ongeveer 670$. Een nogal groot verschil met de 519€. Toen ik hem zei dat dit niet klopte zei hij dat dit kwam door de wisselkoers. Dat zou een wisselkoers van 1,3 betekenen. Pas toen ik hem de wisselkoers toonde op mijn gsm begon hij over allerhande kosten door het bestellen in euro en importkosten. Ik begon mij te ergeren en heb hem toen gezegd dat ik 6 maanden eerder op dezelfde manier geboekt heb en dat al die kosten er toen niet waren en dat ik onmiddellijk mijn wagen wou voor 519€. Met veel tegenzin maakte hij een derde factuur voor 525$ wat al veel beter was. Hij vermelde nog zeker 5 keer dat hij die kosten uit zijn eigen zak ging moeten betalen. Wat een zever allemaal. Hij kreeg gewoon minder commissie.
Na controle van het formulier konden we de wagen ophalen en deze was groot genoeg. Maar eigenlijk kon dit ons bijna 500€ meer gekost hebben voor een wagen die we niet nodig hadden.
Dit was Budget op MCO maar ik ken ook mensen die het bij Dollar op LAS hebben tegengekomen en jammer genoeg ook ingelopen zijn. Het wordt volgens mij dus overal gedaan.

Maar waarom ben je dan ook op die verkoper ingegaan? Die doet alles om commissie te scoren en roepen dat de auto te klein is is verkooptruc #1. Gewoon nee zeggen, klaar. Je hebt Explorer or similar geboekt en die auto vond je dus groot genoeg. Geven ze je uiteindelijk een kleinere auto mee dan ga je op dat moment op je strepen staan. Maar laat ik gokken dat ze geen SFAR meer hadden en je precies dezelfde auto mee had gehad als je gewoon nee had gezegd.

Weet je nu wel zeker dat de rate die door de verkoper gemaakt is inclusief alle verzekeringen is? En dat je ook niet hebt getekend voor een CDW/LDW en EP daily charge?

Toch blij met Alamo en skip-the-counter. Nooit dit verkoopgezeur. Ook bij Hertz (five star/gold counter) nooit problemen.

Deze auto is te klein heb ik ook al vaker gehad. Zelfs met all inclusive reserveringen is er altijd nog wel een ruitenwisserbladen verzekering (oid) die je niet hebt en die vandaag voor weinig te boeken is.

Ik vind dit geen oplichting, je kunt namelijk gewoon NEE zeggen.

Ik ben er ook niet op ingegaan. Ik weet hoe ze werken maar zoals ik zei was er al twijfel over de grootte. Als hij dan 330$ voor een grotere wagen aangeeft en ik het hem ook expliciet vraag of dit effectief de finale prijs is dan wil ik dat gerust even bekijken. Al wist ik wel beter.
Dus in mijn ogen is dit wel een soort van oplichting. Als hij zegt finale prijs terwijl het een upgrade is en als hij een bestaande order nog eens ongevraagd verhoogt met opties die niet gevraagd zijn...
Ik bestel altijd via de Belgische website incl. alle vereiste verzekeringen. Ik heb de factuur van 670$ (waar waarschijnlijk EP, enz inzat) ook niet getekend. Ik ben ondertussen al terug thuis en heb de afrekening al ontvangen en deze klopt (zonder tolwegen uiteraard).

Op het moment dat hij 330 dollar had gezegd hadden bij mij de alarmbellen al afgegaan als ik eerlijk ben. Je bent daar namelijk nooit goedkoper uit met de huur van een auto dan vanuit hier. Was die 330 niet per week ofzo? Ze mogen het altijd vragen en je kan inderdaad altijd nee zeggen.

Hou er rekening mee dat voor veel beroepen in Amerika een groot deel van het inkomen afkomt van commissies of fooien, dat kennen wij hier helemaal niet in west Europa. Jij noemt het oplichting, voor hun is het de normaalste zaak van de wereld.

Countrydon schreef:Deze auto is te klein heb ik ook al vaker gehad. Zelfs met all inclusive reserveringen is er altijd nog wel een ruitenwisserbladen verzekering (oid) die je niet hebt en die vandaag voor weinig te boeken is.

Ik vind dit geen oplichting, je kunt namelijk gewoon NEE zeggen.

Ik vind dat wel oplichting. Ik snap dat het gangbare praktijken zijn, dat je gewoon "nee" kunt zeggen, en dat er ook een verantwoordelijkheid ligt bij de koper. Maar toch blijf ik zulke dingen op z'n minst in een grijze zone zien, en eigenlijk gewoon zien als oplichting. De situatie anders (foutief!) voorstellen, om je kennisvoordeel tegenover een klant uit te buiten, om daar geld bij te winnen. Dat noem ik oplichting. En zeker zeggen dat die 670$ alleen komt door wissekoersen en kosten. Dat is zelfs illegaal.

Heel raar dat er zo veel leeway wordt gegeven aan verhuurbedrijven. Ik kap ze ook altijd vriendelijk af, maar dat zijn echt gewoon oplichterspraktijken. De laatste keer had ik het nog erger: Auto ingeleverd, netjes volgetankt. Ook volgens de meneer die het nakeek. Bij het naar buiten lopen, moest ik toch betalen: 3/4 tank, zogezegd. Omdat ik ook over een tolweg was gereden zonder te betalen, dacht ik dat dat die prijs was. Had het wel bijna betaald. Dat is dieverij, klaar, over en uit.

Je krijgt standaard de zin "hij is veel te klein". Of "Ga je een roadtrip maken? Dan moet je een andere hebben." Hoezo, rijdt deze niet, dan?
Dat is nét van een andere orde dan kosten foutief voorstellen. Of terechtgewezen worden en het alsnog doorzetten.

Daarom, als ik een auto huur, altijd Skip the counter. Dan voorkom je dit soort zaken. Dan kan je zelf je auto uitzoeken. En als je spijt hebt kan je altijd nog teruglopen.
Als ik alleen ben pak ik de eerste de beste auto en ben ik weg. Als ik met mijn vrouw en kinderen ben loop ik vaak via het mannetje wat er rondloopt. Even een handje geven, praatje maken, aangeven dat mijn dochter in een rolstoel zit en wat hij de meest praktische oplossing zou vinden. Geef m 20 dollar en bedank m voor de moeite en vaak is het dan wacht, ik denk dat ik nog iets beters heb...

En zoals al aangegeven hier. Dat noemen ze in dit mooie land verkoop!

Dat is nu eenmaal hoe het er aan toe gaat. Het komt er op aan niet in deze val te trappen.

Mijn 1e keer in Amerika op Miami airport had ik ook zo'n dame. Ik had een economy car gehuurd, was alleen en had 1 koffertje en een rugzak bij me. 'Dat is veel te klein om relaxt een roadtrip mee te maken'. Ik had toch minimaal 1 klasse hoger nodig. Doch alles afgewezen en eenmaal in de parkeergarage bleek er niet eens een economy car te staan. Ik kreeg daar te horen 'just pick one'. Nu kreeg ik de upgrade ipv er voor te betalen.
Ik vind het in het verhaal van TS gewoon vaag qua bedragen, want het komt gewoon niet voor dat je bijna 200 goedkoper uit kan zijn als je ter plekke een auto huurt. Uiteindelijk gewoon goed gehandeld en je niet laten afschepen. Overigens gebeuren dit soort zaken ook in Europa.

Wij hebben precies hetzelfde gehad bij Budget in Phoenix.
Wij hadden een mini -van gehuurd. Deze zou te klein voor ons zijn aldus de dame achter de balie. Ze had een prima aanbieding voor ons, een fullsize suv. Wij zeiden dat we niet wilden maar ze wilde het toch ff uittellen. Ook wij zouden $500 moeten bijbetalen. Nee dus, toen begon het. Onze betaalde prijs was te laag, het vliegtuig was te laat geland, hierdoor moesten we bijbetalen, europrijs was niet goed. Manager erbij laten halen, na lang praten voor de vooraf betaalde prijs met een minivan naar buiten gereden. Bij inleveren kregen we weer een afrekening van enkele honderden $. Precies het bedrag dat ze ons bij afhalen wilden laten betalen.
Weer een manager erbij, uiteindelijk alles teruggedraaid. Ze waren zelf de benzinekosten vergeten, daar hebben we ze ook niet meer aan herinnerd. Sindsdien alleen maar Alamo skip the line, ook omdat we een hoge borg moesten betalen bij Budget

Zo brutaal heb ik het nooit gehad. Ik denk dat mijn "No thank you" duidelijk genoeg klinkt. Ik probeer ook gewoon om heel vriendelijk te zijn, dan hebben ze weinig reden om je aan te pakken.
Ik heb laatst ergens een bericht gelezen van iemand die daar werkte. Zij vertelde daarin precies hoe ze te werk gaan en dat ze er goud geld mee verdienen aan commissies. Zij was daar tevens manager geweest en is toen weer balie medewerker geworden omdat ze dan veel meer verdiende dan een hogere functie.
Maar als je in de rij staat wordt je al ingeschaald op loser of niet. Je weet dat die vragen gaan komen, ga er dan ook niet op in, dat opent altijd een onderhandeling en zij gaan op dat moment helemaal los. Alleen al omdat jij de vraag stelt of dat die auto wel groot genoeg is en of dat die prijs de final prijs is. Tuurlijk is dat de final prijs. Die andere 500 had je nl al betaald. Dus deze prijs is final van zijn aanbieding en staat los van die andere prijs.

Oplichting? Nee in eerste instantie niet. Ze doen aan bijverkoop. Net als iemand hier bij McDonald's vraagt of je er frietsaus bij wil. Of de auto verkoper je een autoradio erbij wil verkopen.
Indien je overal "nee" op gezegd hebt en onderaan het contract $0.00 staat, teken je ervoor. Als er dan bij inlevering toch kosten zijn is dat een "foutje" of een bewuste fout om er toch een slaatje uit te slaan. Dit zou uiteraard niet mogen en kun je evt oplichting noemen. Maar jij hebt een ondertekent contract met $0,00 eronder. Dus dat zal op te lossen zijn.

Daarom boeken wij ook altijd met online check-in en skip the counter. Scheelt je een hoop tijd en een hoop gezeur.
Gewoon bagage ophalen, auto uitzoeken en wegwezen.

Het is (na een lange vlucht) gewoon een "oplet momentje" en ik denk dat Christiaan e.e.a. juist heeft weergegeven. Deze ervaring van Amathanio met Budget is zeer brutaal, maar oplichting? Helaas werkt het commissie systeem dit in de hand, verwacht dus dat een gesprek aan de balie zo kan verlopen.
Bereid je goed voor, weet wat er wel en niet in je pakket/contract zit. Weet vooral wat je wil en ga "de strijd" vriendelijk aan. Laat zien dat je ervaring hebt met autohuur, leg je rijbewijs, CC en contract direct op de balie. Laat je niet van de wijs brengen en dan komt het goed. Het is al geschreven maar kijk altijd onder aan het bonnetje wat er staat, ook bij het inleveren.

Wij waren voorbereid, reizen jaarlijks naar de usa en huren altijd een auto. Hadden idd een hele lang vlucht achter de rug. Maar we kregen gewoon de papieren niet. Hadden dit ook nog nooit meegemaakt. En de borg bedroeg ook niet de huurprijs die we hadden betaald maar de prijs die hun zeiden dat het was. Dit scheelde €500. Dit betaal je wel niet maar er was een hold van bijna €1100 op onze cc.
Skip the line is gewoon een prima en snelle oplossing, geen gezeur en ergernis. Ook al is het niet altijd het goedkoopste.

Christian schreef:Tuurlijk is dat de final prijs. Die andere 500 had je nl al betaald. Dus deze prijs is final van zijn aanbieding en staat los van die andere prijs.

Die andere 500 had ik nog niet betaald, enkel gereserveerd. Anders zou ik niet nog eens die 1000$ factuur ontvangen. Die 1000$ was de final price.

Ik wil wel even melden dat ik hier niet ingelopen ben. Ik heb de indruk dat sommigen denken van wel. Het is zeker niet m'n eerste wagen dat ik huur en ik weet perfect hoe ze daar werken. Ik wou enkel eens aantonen hoe brutaal ze te werk gaan. En ik denk, iemand die niet op z'n strepen staat en betaald zal zich nadien opgelicht voelen.

Opgelicht voelen of opgelicht zijn?

Ik snap wat jullie bedoelen met "de gang van zaken" en "opgelicht voelen". Maar er zijn hier wat mij betreft twee (of drie) heel verschillende zaken.
1. Zeggen dat je absoluut een grotere wagen nodig hebt. Oké, tot daaraan toe. De huurder zegt ja of nee, een agressieve verkoopstechniek, maar niet meer dan dat. Wimpel ik ook altijd kort af.
2. Zien dat de tank gevuld is, zeggen dat alles in orde is, en een bonnetje meegeven waarop staat dat die maar 3/4 vol is.
3. Toegeven, en je zogezegd de "normale" prijs geven, maar toch nog altijd meer vragen. Dan zeggen dat dat "kosten" zijn en "wisselkoersen".

En vooral het derde geval riekt toch wel erg naar oplichting.

Een paar definities om één en ander te verduidelijken.

Het misdrijf van oplichting omvat drie constitutieve bestanddelen: het oogmerk om zich bedrieglijk andermans zaak toe te eigenen, de aanwending van bedrieglijke middelen hiertoe, gevolgd door een afgifte of levering van de zaak, welke de benadeelde zonder de aangewende bedrieglijke middelen niet zou hebben afgegeven of geleverd (art. 496 Sw.).

Dus 3 onderdelen:

1) bedrieglijk inzicht: Het oogmerk om zich een zaak (in dit geval) toe te eigenen die aan een ander toebehoort.

2) de afgifte of aflevering: Alle soorten van materiële zaken die tot andermans vermogen behoren kunnen rechtstreeks of onrechtstreeks het voorwerp van oplichting zijn.

3) gebruikmakend van bedrieglijke middelen tot het bekomen van de afgifte of de aflevering:
De bedrieglijke middelen kunnen zijn:
• een valse naam:hetzij mondeling of schriftelijk.
• een valse hoedanigheid: een titel, een functie, een verwantschap aanmeten die men in werkelijkheid niet heeft: hetzij mondeling of schriftelijk.
listige kunstgrepen:
dit is het stellen van bedrieglijke handelingen, manoeuvres. Het moeten uitwendige dus zichtbare en tastbare handelingen zijn;
een louter mondelinge bewering (leugen) volstaat niet.

Punt 3 is het cruciale. Het is oplichting als de dader gebruik maakt van bedrieglijke middelen of listige kunstgrepen. Als hij een papier opstelt van de verhuurmaatschappij waar zwart op wit staat geschreven dat dit-en-dit de extra kosten zijn voor de wisselkoers, terwijl dat niet het geval is, is het oplichting.

Niet dat het allemaal uitmaakt of dat zo is of niet. Het gebeurt, je bent daar niet in België en je hebt geen poot om op te staan. Maar ik vind het vreemd dat het hier zo wordt goedgepraat. Ginds ook. Vind er absoluut niks zuiver aan. "Verkoopstechnieken" gaan maar zo ver, voor mij. En dan gaat liegen me te ver, zeker gedrukt.

Heb dit bij Budget ook een keer meegemaakt. Uit ons verslag van 2016. Wel iets onschuldiger. Maar onnodige verzekeringen aansmeren zoals PersPro is natuurlijk ook niet netjes.

Dan zijn we bij Budget. We lopen naar binnen en worden geholpen door een mevrouw. Ze is nieuwsgierig naar de lengte van Martijn, lange man… Het gesprek begint dus erg leuk, maar als snel veranderd dat als ze het over de verzekeringen begint. Ze waarschuwt ons dat we nog een verzekering erbij moeten nemen, anders zijn we niet volledig verzekerd. Ja uh-huh. Wij huren al járen in Amerika, dus ga ons niet vertellen wat er wel en niet bij zit. Maar ze blijft er op hameren á 13 dollar per dag á 28 dagen huur. Nee, dat gaan we niet doen. Martijn weet namelijk zeker dat we gewoon volledig verzekerd zijn. Goed, we moeten tekenen dat deze verzekering er dan niet bij zit en het helemaal zelf weten. Het klinkt ineens allemaal niet zo aardig meer. Als Martijn ziet om welke verzekeringen het precies gaat, valt het kwartje. Het betreft een zogenaamde personenverzekering, maar deze hebben wij natuurlijk al via onze reisverzekering. Maar goed, dat gaan we haar maar niet meer vertellen. Want echt uit te leggen valt het ook niet. Althans, niet aan haar.

Op dat gebied heerst er gewoon een andere cultuur in Amerika dan hier. Je weet het, hou er rekening mee, blijf bij je standpunt en bedank vooral vriendelijk. En dat geldt wel voor meer andere zaken. De hele tip cultuur ben ik ook niet altijd blij mee. Maar je wordt er wel op een andere manier behandeld dan in Nederlandse restaurants. Daar zit de service zogenaamd in de prijs inbegrepen. Welke service??

Daar waarschuw ik mijn Amerikaanse vrienden ook altijd voor. Die zijn soms echt in staat om in discussie te gaan over hoe belabberd ze behandeld worden in een restaurant.

Ennuh, over oplichting gesproken. Wat denk je van onze benzineprijzen. De Amerikanen voelen zich al genaaid in eigen land. Wacht maar totdat ze hier de eerste keer gaan tanken. Zou niet de eerste keer zijn dat ze mij overstuur opbellen om te vertellen dat ze opgelicht worden. Zelfde verhaal voor verkeersboetes...

Zoals hierboven al eerder vermeld. Ik boek altijd via Alamo, skip the counter. Het kan in sommige gevallen best wel een paar dollar goedkoper. Maar het is me het gezeur niet waard.

Wij huren inmiddels al zo lang bij Alamo dat ze het niet eens meer proberen bij de balie. Ze kunnen daar volgens mij ook zien dat je er al jaren klant bent.