holland international of kuoni?

[vana]

En waar staat dat dan ergens?
Ik heb zowel de gids als de voorwaarden doorgekeken en er staat niets over op basis van beschikbaarheid.
Het enige dat er staat is :
Reserveringen worden uitsluitend op basis van een klasse auto geaccepteerd. De vermelde typen zijn louter als voorbeeld gegeven en kunnen door een soortgelijke auto uit eenzelfde klasse worden vervangen.
Er staat dus niet dat het door een lagere klasse vervangen kan worden. Omdat ik gebruik heb gemaakt van de actie uit de gids heb ik dus recht op een auto uit de 4-Wheel Drive klasse.

Op mijn contract van het reisbureau staat ook duidelijk:" In deze periode geldt een upgrade van een full-size 2 deurs naar een 4-wheel drive. Dit houdt in dat de prijzen die op deze bevestiging zijn vermeld die van een Fullsize 2 deurs zijn maar dat u ter plaatse een 4-Wheel Drive ontvangt."


Marjon

[hillebillie]

En waar staat dat dan ergens?
Ik heb zowel de gids als de voorwaarden doorgekeken en er staat niets over op basis van beschikbaarheid.
Het enige dat er staat is :
Reserveringen worden uitsluitend op basis van een klasse auto geaccepteerd. De vermelde typen zijn louter als voorbeeld gegeven en kunnen door een soortgelijke auto uit eenzelfde klasse worden vervangen.
Er staat dus niet dat het door een lagere klasse vervangen kan worden. Omdat ik gebruik heb gemaakt van de actie uit de gids heb ik dus recht op een auto uit de 4-Wheel Drive klasse.

Op mijn contract van het reisbureau staat ook duidelijk:" In deze periode geldt een upgrade van een full-size 2 deurs naar een 4-wheel drive. Dit houdt in dat de prijzen die op deze bevestiging zijn vermeld die van een Fullsize 2 deurs zijn maar dat u ter plaatse een 4-Wheel Drive ontvangt."


Marjon

Hoi Marjon

Ik heb het even nagekeken en het staat er wel.
Maar het zijn hele kleine lettertjes in de prijslijst.

Succes, Hilda

[vana]

Hilda, kun je me vertellen waar en op welke bladzijde van de prijzenbijlage van Kuoni precies?

Ik lees wel op blz 4 (autohuur en motorhome) nog iets hierover maar ook dat gaat alleen over een bepaald type auto, binnen de klasse dat ze niet kunnen garanderen.

Marjon

[hekkie]

Hilda, kun je me vertellen waar en op welke bladzijde van de prijzenbijlage van Kuoni precies?

Ik lees wel op blz 4 (autohuur en motorhome) nog iets hierover maar ook dat gaat alleen over een bepaald type auto, binnen de klasse dat ze niet kunnen garanderen.

Hoi Marjon,

Bij H.I. staat het in de prijsbijlage op blz. 31 rechtsonder bij het kopje: "Upgrade aanbieding" en bij Kuoni staat het inderdaad NIET vermeld.

Gr. Marjan

[vana]

Ik heb het inmiddels gelezen Marjan.
Maar dat is toch raar? Stel dat je een 4x4 wil. Je maakt gebruik van de aanbieding uit de gids (upgrade van fullsize naar 4x4) omdat je hem dan goedkoper krijgt. Dan sta je daar en dan krijg je geen 4x4 maar een full size voor hetzelfde bedrag. Dat kunnen ze toch niet maken? Zo kan ik ook mensen lokken met een aktie!
Bedoelen ze met beschikbaarheid misschien ; Op het moment van boeken? Ze weten toch wanneer je de auto komt halen dus dan kunnen ze daar toch gewoon rekening mee houden.

Ik ga maandag maar eens naar het reisbureau en dan moeten ze het maar eens precies voor me uitzoeken. Ik heb geen zin om in Amerika voor verassing te komen staan.

Marjon

[hekkie]

Ik ga maandag maar eens naar het reisbureau en dan moeten ze het maar eens precies voor me uitzoeken. Ik heb geen zin om in Amerika voor verassing te komen staan.

Vraag dan gelijk eens wat op de voucher komt te staan Marjon. Ik heb al een paar keer eerder gehuurd met een gratis upgrade. Op de voucher stond toen de oorspronkelijk categorie (dus waar je voor betaald hebt) met erbij vermeld dat je recht had op een upgrade. Ik heb me destijds daar ook wel zorgen om gemaakt, maar het is tot nu toe steeds goed gegaan.

Groetjes Marjan

[vana]

Ik zal het maandag vragen Marjan.

Ik weet niet wanneer ik een voucher krijg maar op mijn reserveringscontract voor de auto staat wel duidelijk:" In deze periode geldt een upgrade van een full-size 2 deurs naar een 4-wheel drive. Dit houdt in dat de prijzen die op deze bevestiging zijn vermeld die van een Fullsize 2 deurs zijn maar dat u ter plaatse een 4-Wheel Drive ontvangt."

Volgens mij kunnen ze er dan echt niet onderuit om mij een 4x4 te geven, er staan geen beperkende voorwaarden bij.

Marjon

[vana]

Nou ik ben vandaag op het reisbureau geweest. Het zit als volgt:

Allereerst boek je de auto niet bij Alamo maar bij de touroperator.
Zij zijn dus verantwoordelijk voor de boeking en de voorwaarden die in de gids staan zijn bepalend.
Als je dus bij Kuoni boekt zijn de voorwaarden uit de Kuoni gids voor jou geldig.

Bij Kuoni staan geen beperkende voorwaarden in de gids voor de upgrade, dus zijn die er ook niet. Bij Holland International staan ze wel, dus als je daar boekt is het een ander verhaal.

Ze hebben het nog even voor me nagekeken in de computer. Onze huurauto is al direct ingeboekt als klasse SFAR (4wheel), op de voucher komt ook gewoon klasse SFAR te staan.
Als de 4x4 eventueel niet aanwezig is (wat altijd kan gebeuren) heb je recht op een hogere klasse! Of op een lagere klasse maar daar staat dan een financiele compensatie tegenover.

Bij Holland International gaat het volgens hem als volgt: De auto wordt ingeboekt in de klasse waar je voor betaald hebt. Op het voucher staat dat je recht hebt op een gratis upgrade mits beschikbaar
Dus je hebt geen enkel recht als de hogere klasse niet beschikbaar is.

Dus kijk heel goed naar de kleine lettertjes, ik ben in ieder geval blij dat ik bij Kuoni geboekt heb.

Marjon

[hillebillie]

Hoi

Wij hebben bij holland international geboekt en het reisbureau heeft voor ons heel duidelijk in de reispapieren vermeld dat we een auto willen van de cat. LW.
Gisteren de papieren binnen gekregen en het staat erop.
Dus het komt helemaal goed.

Groetjes van Hilda

[vana]

Oh gelukkig Hilda, dan komt het allemaal wel goed denk ik.

Marjon

[travelgirl61]

Hoi,
Wij hebben ook bij HI geboekt. We hebben een bevestiging gehad van het reisbureau en op de voucher staat dat we de 4x4 krijgen ipv de 2 deurs full size. Gaan voor het eerst met HI ipv Special Traffic/Kuoni. Auohuur, ticket en tent mee. Ook een aantal hotels al geboekt.
Veel plezier en succes!
Sylvia