Alcatraz geboekt, geen bevestiging gekregen

[jill1234]

Gistermiddag heb ik 4 tickets voor Alcatraz geboekt via https://www.alcatrazislandtickets.com/
Per creditcard betaald en meteen een mailtje gekregen. In dat mailtje staat echter dat er een 2e mail komt met de bevestiging. Die heb ik echter nog niet gehad. Ging daar bij jullie ook zo lang overheen?

Ik heb alleen onderstaande mail gehad:

Thank You for your reservation. Your tour reservation receipt is stated below.

* You will receive your Confirmation Number shortly in another e-mail after your tour reservation has been finalized.

* After your tour has been Confirmed you may also retrieve your Confirmation Number again at any time by going to:
http://www.alcatrazislandtickets.com/contact/
Contact Us – AlcatrazIslandTickets.com
Thank you for visiting www.alcatrazislandtickets.com.Reservations and E-tickets are genuine for the official tour which includes the ferry service. We also provide extended around-the-clock customer care seven days a week, including holidays.
www.alcatrazislandtickets.com


CREDIT CARD BILLING INFORMATION

There will be two charges listed on your credit card statement for your reservation:

1. AlcatrazIslandTickets.com: 32.00
2. Alcatraz Cruises: 144.10

Total: 176.10


CANCELLATION POLICY

You have read and agreed to our cancellation policy and terms and conditions when booking online. If you ordered by phone this is to confirm that you have discussed and agreed to our cancellation policy and terms with our reservation agent. All sales are final. Change requests must be submitted at least 96 hours in advance of your tour date, and are not guaranteed.

AlcatrazIslandTickets.com - Terms and Conditions:

Online ticket purchases may be made up to 90 days in advance. Tour dates that do not fall within the ticket availability date will be held and place in queue to be processed in the order in which they were received as tickets for later dates become available.

All sales are final. We do not compensate for late arrivals or no-shows. Access may be restricted, altered or cancelled due to inclement weather or unforeseen circumstances.

Reservations are valid only for the specified tour, date and time. Tickets are in the buyer's name and are not transferable.

For your security, all adults who are over the age of 18 are required to present a current photo ID when you pick up your tickets, and you may be asked to present your credit card as well.

No ferry ticket refunds for used or unused Reservations.

Please arrive at your departure point approximately one hour in advance of your scheduled tour time to clear National Park Security for visitors taking monument tours and to allow ample time for ferry boarding as it is on a first come, first served basis.

Alcatraz - More Information

IMPORTANT ORDERING INFORMATION

We provide a third party booking service for purchasing Alcatraz Tickets. The price includes a service fee of $8 per ticket. Your order authorizes us to purchase the tickets in your name. If you do not print your e-ticket, please pick up your tickets at the "Pre-Paid" Box Office window at your desired departure point. You will need to present your ID and the credit card used to purchase tickets. Tickets can be picked up prior to tour date.

Ticket confirmations are sent right away, but can take up to 24 hours. Next-day tours will be promptly confirmed.

The purchase total at checkout includes all fees and charges. Your credit card will show two charges, one for the tour and one for the booking fee.

Your order does not guarantee the availability of chosen reservation. Alcatraz reservations are often sold out well in advance for popular dates, or may not have enough room for a large party. Your order is not confirmed until you have received a second email from us with all your tour information and confirmation number. The first email states your tour and confirms the credit card has been charged, the second email confirms that tickets were secured for you, and includes your confirmation number.

There are no refunds or changes on Alcatraz tickets, unless times are not available.

Polices prohibit Guided Tourist, LLC from issuing refunds or exchanges for lost, stolen, or damaged tickets.

MAXIMUM ORDER

Orders are capped at eight (8) tickets per customer.

[sanook]

Ik heb op 12 april geboekt en kreeg direct een bevestiging met ordernummer, barcode e.d.
Als ik nu kijk bij https://www.alcatrazislandtickets.com/contact/ en mijn reservering wil controleren krijg ik een melding dat mijn reservering niet gevonden kan worden. Ik denk dat er op dit moment een probleem is met de website of zo. (heb voor de zekerheid wel even een email gestuurd)

[Pascal]

Dat komt omdat de officiële site om tickets voor Alcatraz te bestellen deze is https://www.alcatrazcruises.com/

Die $32 voor die site waar je geboekt hebt was niet eens nodig. Om Alcatraz te bezoeken moet je enkel de boot betalen. De toegang tot Alcatraz zelf is gratis.

[sanook]

Hmm vandaar dat mijn reservering niet gevonden kon worden, ik had hem nl bij alcatrazcruises.com geboekt...
(wrijft slaap uit zijn ogen en leest verder)

[jill1234]

O wat dom zeg...ik heb me gewoon vergist...zou dat nog te annuleren zijn? Jeetje wat een domme actie...

[Division]

This website isn't affiliated with any government entity and isn't the official box office. Total at checkout may exceed face value.

En ik lees:

May I cancel my reservation?
No, all Alcatraz Ticket sales are final.

[jill1234]

Wat is nu wijsheid? Ik heb dus nog geen tickets in mijn mail omdat ik die 2e mail niet ontvangen heb.
Die extra kosten zijn nu niet mijn grootste zorg, dat zij dan zo, jammer maar helaas. Mijn grootste zorg is nu of ik die tickets nog krijg....
Er zijn via de officiele site nog genoeg tickets te koop voor de dag dat wij willen gaan, dus ik kan nog even wachten.

[covri]

Ook niet binnengekomen in je spambox?

[Pascal]

in de contact pagina van de website heb je de keuze om je e tickets op te halen mocht je ze niet gekregen hebben via mail

[BonnyR]

Internet reviews over deze organisatie staan vol met waarschuwingen. Je krijgt je tickets wel ( naar het schijnt), maar er zijn vaker "computerstoringen".
Ik lees ook dat er originele tickets worden opgekocht en dan met een forse toeslag weer worden doorverkocht.Betaal je nu $ 32 p.p toeslag???

[Marcopstal]

Die toeslag is niet per persoon. De afrekening is globaal.

Als je geen confirmatiemail krijgt best eens nakijken of de verrichting geboekt is op je creditcard. Indien ze geboekt is kan je altijd via je creditcard maatschappij de verrichting aanvechten omdat je geen confirmatie en e-tickets hebt gekregen.

[jill1234]

Nee, geen 32 dollar toeslag per persoon, in totaal. Valt dus mee
Maar nog geen tickets, wel een mailtje terug op mijn vraag of ik kan annuleren; dat gaan ze doen. Ik houd even mijn creditcard reserveringen in de gaten en dan boek ik via alcatraz cruises

[jill1234]

Dit mailtje kreeg ik. Toch netjes want in hun voorwaarden staat dat er niet geannuleerd mag worden.

Dear Jill,

You asked to cancel in your email so we have done that.
We will go ahead and cancel and refund your reservation. If you
want to make a new reservation please go back online to make a new
reservation.

We apologize for the inconvenience. There was a delay in releasing the
tickets, but it should be today.

Regards,
Daphne, Online Supervisor

[jill1234]

Zojuist via Alcatraz Cruises de tickets geboekt. En meteen in de mail. Gelukkig met een sisser afgelopen

[MattRob]

Netjes ! Ik hoop dat ze die $ 32 ook refunden, dat doen dit soort bedrijven meestal niet ... Maar ze lijken er vanuit te gaan dat je opnieuw bij hen gaat boeken, dus ik vermoed dat het allemaal wel goed komt ! Wij hebben trouwens toevallig ook gisteren onze tickets geboekt bij Alcatraz Cruises; zin in !!

[stegeman]

Wij kunnen binnenkort ook onze tickets boeken. Via Alcatraz cruises begrijp ik. Dus dat komt goed. Nu even een vraag. Ik lees eeg veel over early bird. Nu heb ik daar in zoverre een beetje ‘buikpijn’ van. Ik ben een stress slaper. Een gigantische slechte slaper als er druk op me ligt dat ik er vroeg uit moet. Ja lach maar. Ben altijd al een lastpak met slapen geweest.
Is het echt zo erg om bijv te kiezen voor bijv 12u? De mist is dan weg neem ik aan, wat dan een voordeel is en de temperatuur iets aangenamer? Zijn we wel vroeg wakker (2 jaar geleden dag 1 dus niet vroeg) kunnen we toch relaxed de dag beginnen met supermarkt opzoeken, iet in de buurt vh hotel bekijken, fishermenswarf etc.
Maar ik bedoel dus eigenlijk. Is het echt zo erg met de drukte dan? Of is zoiets ook prima te doen? Het is eigenlijk vrij standaard dat ik een eerste nacht slecht slaap en tegen ochtend i slaap val. Alhoewel we uiteraard niet tot na tien blijven liggen om ook beetje het ritme in te komen.
Avondtour willen we niet.

[Martin & Marianne]

Een early bird zal inderdaad rustiger zijn dan later op de dag maar ook dan is het goed te doen. Niet iedereen blijft lang op het eiland.
Op zich is het wel fijn om vroeg te gaan omdat je dan nog iets aan de rest van de dag hebt maar als je dat niet ziet zitten dan is dat ook niet erg. De night tour lijkt je niets?

Marianne

[jill1234]

Zie net bij mijn creditcard gegevens dat ze alles netjes gecrediteerd hebben. Netjes.

[stegeman]

had ik eerlijk gezegd niet verwacht. Gelukkig maar.

[jill1234]

Ik ook niet! heel blij mee!