recht op schadevergoeding?

[PSVwally]

Toen de bagageband op Schiphol het niet meer deed en ik zonder koffer in LA en Vegas zat had KLM het claimbedrag al voor het einde van de vakantie op mijn rekening overgemaakt. Irritant dat ze me 2x met de goede bedoelingen midden in de nacht uit bed belden, maar verder prima service.

[ina]

Laten we hopen dat Lufthansa uiteindelijk ook over de brug komt als we zelf de claim indienen, EUclaim hoeft voor ons in ieder geval niet meer!

[PSVwally]

Ik hoop met je mee.

[michelly]

Da's wel balen Ina. Wij hebben wel goede en snelle ervaring met EUclaim maar dat was dan misschien een simpel gevalletje
Succes met je verdere pogingen.

[asv60]

Je kunt de gemaakte kosten toch ook via je reisverzekering terug krijgen lijkt me.

[ina]

Nog niet eens over nagedacht omdat we het bij EUclaim hadden neergelegd, de kerstdagen maar gebruiken om dit alles uit te zoeken, alleen een beetje vreemd om daar na 4 maanden aan te kloppen...... Weet eigenlijk niet of daar een termijn voor is maar lijkt me toch dat Lufthansa daar toch het meest verantwoordelijk voor is, zij hebben ons in Denver destijds gezegd dat we het bij hen konden claimen, althans degene die ons op het vliegveld te woord stonden.

[asv60]

Ik weet ook niet of daar een termijn voor is. Maar niet geschoten is altijd mis.
2 jaar geleden moesten wij 2 dagen langer in FL blijven vanwege slecht weer aan de oostkust waardoor onze vlucht geannuleerd werd.
We hebben toen voor 2 dagen een auto en villa gehuurd. Hebben alle kosten incl maaltijden vergoed gekregen van de reisverzekering.
Succes!

[Ruud2004]

Vervelende ervaring Ina, maar zou het ook niet een keer ophouden? Toestel dat uitwijkt i.v.m. een Tornadowarning, waardoor Lufthansapiloten uit hun tijd lopen, dit zou zomaar onder overmacht kunnen vallen. Euroclaim is natuurlijk ook niet gek, zo'n besluit om de claim te stoppen zal gebaseerd op jurisprudentie én ervaring worden genomen. Het klinkt mij niet gek in de oren dat ze niet verder gaan. Het is mij tekort door de bocht gelijk te stellen dat Euclaim alleen voor "makkelijke gevallen" gaat. Beetje flauw hoor...

Voor zover Euclaim. Daarnaast lees ik dat qua opvang etc. e.e.a. slecht geregeld is geweest. Daar kan/mag je je zeker over beklagen. Hoewel vast door United groundstaff uitgevoerd, blijft Lufthansa hiervoor de aan te spreken partij. Dit staat los van een eventuele claim via Euclaim, daar heeft Euclaim niets mee te doen. Wat ik niet sterk vindt in je verhaal, dat dit nu al 4 maanden geleden is en je er nu pas achteraan gaat. Zowel naar Lufthansa als je reisverzekering. Je had toen ook je reis/annuleringsverzekering kunnen aanspreken, dat kan nu wel eens te laat zijn. De "kleine lettertjes" zullen je dat vertellen.

Ik hoop voor je dat het anders is/gaat, maar ik verwacht geen enkele vergoeding meer.

[nieuwenoord]

Ik denk dat een dergelijke schadevergoeding altijd eerst bij de reisverzekering geclaimd zou moeten worden. Er zijn tenslotte kosten gemaakt vanwege de vertraging.

Wij hebben in 2007 wel een claim toegewezen gekregen, gemaakt door EU-Claim bij KLM. Maar die was juist gebaseerd op het feit dat er meer dan 6 uur vertraging was zonder enige reden. Ze hadden ons namelijk omgeboekt op een andere vlucht (met overstap) en dat niet van tevoren doorgegeven, niet aan ons, niet aan Tioga Tours, waar we geboekt hadden. Pas bij het online inchecken kwamen we erachter. De hele rechtstreekse vlucht was gecanceld en alle inzittenden waren omgeboekt naar andere vluchten van Amsterdam naar San Francisco. Geen financiële schade in principe, alleen aankomst in de avond in plaats van in de middag. Maar het niet tijdig informeren werd gezien als nalatigheid en daardoor is de claim toegekend.

In jullie geval kan de luchtvaartmaatschappij er in principe niets aan doen.

[lyan]

Onze vlucht op 9 december vanuit Las Vegas was vertraagd door onderhoud aan het vliegtuig, waardoor we op Houston de aansluiting misten. We werden netjes overgeboekt via Londen, maar kwamen meer dan 6 uur later aan op Amsterdam. Ik hoopte dat je dan recht zou hebben op schadevergoeding. Helaas is dit alleen het geval als je met een Europese Maatschappij vliegt. Ik heb er toch maar een mailtje aan United aan gewaagd en we hebben nu 2 vouchers voor 150 dollar korting op een volgende vlucht. Nu maar hopen dat United een keer met de prijzen omlaag gaat, dan kan ik ze ook nog gebruiken, want je moet dan wel rechtstreeks bij hun boeken.

@Ina: ik zou toch de reisverzekering nu maar gaan proberen, je kan altijd aangeven dat je een claim had via Euclaim en dat je daarom pas nu bij hun aanklopt. Met een beetje geluk worden dan in ieder geval de extra kosten vergoed. Ook zou ik een "vriendelijke' mail naar Lufthansa sturen met verzoek om de gemaakte kosten te vergoeden. Succes!

[michelly]

Ik hoopte dat je dan recht zou hebben op schadevergoeding. Helaas is dit alleen het geval als je met een Europese Maatschappij vliegt.

Is de regel niet dat je moet vertrekken of aankomen op een Europees vliegveld of met een Europese maatschappij vliegt.
Wij hebben via EUclaim een vergoeding gekregen toen we 6 uur te laat in Toronto aankwamen vanuit Amsterdam. We vlogen toen met Air Transat, dat is een Canadese maatschappij.

[PSVwally]

Ik denk dat Lyan gewoon al een zeer nette service van United heeft gekregen. Euclaim werkt alleen vanuit Europa ja

[ina]

Wij hebben het aan EUclaim overgelaten omdat onze vlucht op hun site stond als vlucht met evt. Recht op schadevergoeding daarom zijn we ook niet verder gegaan met Lufthansa of reisverzekering achteraf misschien een beetje dom, de reisverzekering hebben we Dus wel verwittigd maar deze zei dat we eerst bij Lufthansa moesten proberen, dat hebben we aan EUclaim overgedragen. EUclaim was wat dat betreft dus ook niet snel pas na 4 maanden, een paar dagen terug, kregen wij van hen bericht dat zij er niet mee verder gaan.
Wij zijn teleurgesteld omdat het enige wat zij hebben gedaan een verzoek naar Lufthansa sturen, deze gaf als reactie overmacht, wij hebben EUclaim verteld dat het van korte duur was en dat wij ook op Denver konden landen met vertraging, dat hebben zij weer doorgestuurd naar Lufthansa en verder niets, dit hadden we zelf ook wel kunnen doen. Dus als het door technische problemen zou zijn zonder weersomstandigheden zou ik voor die 30% en 26€ administratiekosten niet naar EUclaim gaan maar het zelf doen. Ik hoor van veel mensen die dat zelf hebben geclaimd rechtstreeks bij de vliegmaatschappij en ook gewoon 600 euro kregen en nog vrij snel ook.
We gaan het nu ook proberen bij de reisverzekering en Lufthansa voor de onkosten.

[Old Faithful]

Volgens mij moet je onderscheid maken tussen een tegemoetkoming voor gemaakte onkosten ==> bij de luchtvaartmaatschappij of reisverzekering en de vergoeding voor de vertraging zoals die geregeld is in onderstaande Europese verordening ==>bij de luchtvaartmaatschappij, eventueel via een organisatie als eu-claim.

Is de regel niet dat je moet vertrekken of aankomen op een Europees vliegveld of met een Europese maatschappij vliegt.
Wij hebben via EUclaim een vergoeding gekregen toen we 6 uur te laat in Toronto aankwamen vanuit Amsterdam. We vlogen toen met Air Transat, dat is een Canadese maatschappij.

Ik heb dat in het verleden eens precies uitgezocht maar helaas is de pagina waarop de verordening stond verplaatst. Ik dacht dat de verordening altijd gold bij Europese maatschappijen en bij niet Europese maatschappijen alleen bij vertrek vanaf een Europese luchthaven. Dus Amsterdam-Toronto met Air Canada wel recht op vergoeding en Toronto-Amsterdam met Air Canada geen recht op vergoeding.

edit: toch nog gevonden

Artikel 3

Werkingssfeer

1. Deze verordening is van toepassing

a) op passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven die gelegen is op het grondgebied van een lidstaat waarop het Verdrag van toepassing is;

b) op passagiers die vertrekken vanaf een in een derde land gelegen luchthaven naar een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat waarop het Verdrag van toepassing is, tenzij zij bepaalde voordelen of compensatie hebben ontvangen en bijstand hebben gekregen in dat derde land, indien de luchtvaartmaatschappij die de vlucht in kwestie uitvoert, een communautaire luchtvaartmaatschappij is.

c) „communautaire luchtvaartmaatschappij”: een luchtvaartmaatschappij
met een geldige exploitatievergunning die
door een lidstaat is verleend overeenkomstig de bepalingen
van Verordening (EEG) nr. 2407/92 van de Raad van 23 juli
1992 betreffende de verlening van exploitatievergunningen
aan luchtvaartmaatschappijen (1);

Bron: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ ... 32004R0261

[Hinko]

Uit een eerdere post van mij
Voorbeeld:
KLM vluchtnummers
Vertrek uit JFK naar AMS
Uitgevoerd door Delta
Geen vergoeding.

KLM vluchtnummers of Delta
Vertrek uit JFK naar AMS
Uitgevoerd door KLM
Wel vergoeding.

KLM vluchtnummers of Delta
Vertrek uit AMS naar JFK
Uitgevoerd door KLM of Delta
Wel vergoeding.
http://forum.allesamerika.com/viewtopic ... 40#p997919

Nu alleen nog eem geldige reden waarom je EU vergoeding krijgt. In geval van Ina denk ik niet. Het weer is dat volgens mij nooit. Maar zeker weten doe ik dat ook niet. Lijkt mij wel, maatschappijen kunnne ook niks doen het aan weer. Onderhoud wel.
Wel kun je inderdaad bij je reisverzekering proberen. Maar dit heeft niks met de EU vergoeding te maken.

[Marcopstal]

In het verhaal van Ina heeft men geen poot om op te staan. Enige vorm van schadevergoeding kan enkel op basis van commerciële reden verkregen worden. Lufthansa kan immers op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor de vertraging.

De vlucht werd afgeleid van Denver naar Salt Lake City omwille van weersomstandigheden. Dit valt zonder enige twijfel onder "overmacht". Dat daarna de piloten niet meer mogen verder vliegen naar Denver omwille van hun vlieguren doet niets ter zake.

Enige hoop in dergelijke situatie is de reisverzekering, tenzij hun kleine lettertjes dit ook uitsluiten. Dit betreft uiteraard de gemaakte kosten. een schadevergoeding ga je ook hier niet krijgen.

[andre208]

Wij hebben het aan EUclaim overgelaten omdat onze vlucht op hun site stond als vlucht met evt. Recht op schadevergoeding daarom .

Het probleem met EUclaim en andere site is dat ze een automatische een database aanmaken van vluchten die een te lange vertraging hebben en dat op hun site zetten en pas bij claims gaan kijken als deze vertraging wel recht geeft op een schade vergoeding.


Andre

[lyan]

Ik heb onze reis ook ingevuld op de site van Eu claim en die gaf direct aan dat er geen recht op schadevergoeding was. We vinden trouwens ook dat United het prima heeft opgelost. We werden direct overgeboekt, vlogen met de Dreamliner naar Londen en vandaar naar Amsterdam. Dat we later aankwamen was eigenlijk ook niet echt erg, want ik heb echt minder last gehad van het tijdsverschil. De vouchers hopen we de volgende keer te gebruiken.
Ik denk dat ik minder tevreden was geweest als ik een nacht had moeten overblijven op eigen kosten en op de manier die Ina beschrijft.

[Marcopstal]

EUclaim is een bedrijf welke er alleen maar op uit is winst te maken.

[Ruud2004]

Prima toch, blijft tenslotte een commercieel bedrijf wat op "No Cure - No Pay" basis werkt. Naast Euclaim zijn er genoeg verzekeraars die deze service via hun rechtshulpverzekering aanbieden, maar daar betaal je dan wel kosten voor.

Ikzelf en een paar andere forummers hebben het al aangehaald, blijf zaken wel scheiden. Het gaat hier over "vertragingsschade" op basis van de EU-regeling én daarnaast over slechte service en ter plaatse gemaakte kosten.