Camera verloren op FrankFurt airport :(

[NielsW]

Mede Amerika-fans.

Ik heb eigenlijk wat advies nodig of ik nog iets kan doen op dit moment en ik weet dat er hier veel frequent flyers tussen zitten dus hoop het van wel.

Afgelopen vrijdag heb ik via Condor Airlines (Duitse Thomas Cook) een terugvlucht gehad van Las Vegas naar Frankfurt. Na een lange vlucht van ongeveer 11 1/2 uur ben ik redelijk brak het vliegtuig uitgegaan in de veronderstelling dat ik alles had meegenomen. Dit ging wat gehaast helaas omdat mensen op mij stonden te wachten met het door het gangpad lopen en hier is het dan ook fout gegaan.
Ik ben uit het vliegtuig gelopen, naar de bus die ons naar de terminal bracht en in de bus zelf kwam ik helaas tot de constatering dat ik mijn fototoestel niet bij had en ik meteen het vermoeden had dat ik deze in het netje had laten zitten (weet ik niet zeker overigens). In toch lichte paniek heb ik de chauffeur gevraagd of hij svp mij terug wilde brengen naar het vliegtuig maar dit mocht niet vertelde hij (security), en ik moest maar naar de Condor balie in terminal A.
Bij de balie werd ik opgevangen met echte duitse "gastvrijheid" en heb ik mijn verhaal gedaan, hierop kreeg ik het antwoord dat ik de procedure moest volgen en ik kreeg een blaadje met een emailadres van de lost & found onder mijn neus gedrukt. Nogmaals uitleggend dat het vliegtuig er nog stond en de vraag of ze niet iemand konden benaderen kreeg ik wederom het antwoord dat ik de procedure maar moest volgen. Uitleggend dat het over 2 weken vakantiefoto's gaat uit Florida met mijn gezin en zoontje van 4 haalde de lieftallige dame haar schouders op en vroeg of ze het nog een keer moest herhalen.....
Daarna gaf een collega van haar aan dat er echt niks is wat ze konden doen en dat zoiets meestal wel door de schoonmaak wordt gevonden en naar de lost & found wordt gebracht. Ik dus meteen een mail gestuurd naar de lost & found en hier kreeg ik gisteren de volgende reactie:

Thank you for your email.

We have accomplished an investigation based on your request,
but we couldn't find your lost item.

We are very sorry that we have no better news for you.

Zoals jullie begrijpen is de teleurstelling enorm, de eerste 2 weken heb ik nog op dropbox gezet omdat het kaartje vol was (gelukkig), maar de 2 weken daarna (Seaworld, Dine with Shamu, Universal beide parken, shootingrange oakland + een hele conferentie in Vegas) zijn allemaal verdwenen met het toestel (Sony RX100 M3). het toestel zelf maakt me niks uit, maar de foto's zijn natuurlijk hetgene wat belangrijk is in dit.

Na dit hele verhaal ben ik zeer nieuwsgierig of jullie nog tips hebben over wat ik kan doen, ik hoor wel eens dat je gedurende 1 maand gewoon iedere week de lost & found moet mailen en dat je dan soms geluk hebt. Heeft er iemand nog andere ideeën of tips die ik nu nog kan volgen (dus niet hoe ik het de volgende keer kan voorkomen).

*Overigens zit ik niet te wachten op "het is je eigen schuld", of "had je maar op moeten letten" Dit weet ik namelijk wel

Thanks voor het meedenken!

[PSVwally]

Helaas zijn dit gewoon standaard procedures.
Het enige wat je kan hopen is idd dat er een beter bericht komt vanuit de lost and found, maar als ik het zo lees heb je daar weinig hoop op. Ik zou zeker nog een aantal keer de l&f mailen iig. Verder valt er weinig anders te doen.

[Mrvanilla]

Super balen zeg. Je zegt ergens dat je niet zeker weet of je het toestel daar hebt laten liggen. Misschien een totaal overbodige opmerking aangezien je er zelf vast over nagedacht hebt:

Zou het kunnen dat het toestel wellicht op een andere plaats is achtergelaten? Airport in Florida, laatste hotel etc? Dan zou je hen nog kunnen aanschrijven bijvoorbeeld.

Hoe dan ook, heel veel succes.

[NielsW]

Helaas weet ik dit zeker, ik heb de camera nog gebruikt in het vliegtuig namelijk.

[Christian]

Wellicht is het een optie om een paar foto's te posten waar jullie op staan op een facebook pagina van dat vliegveld of vliegmaatschappij.
Hierdoor ziet de vinder wellicht bekende gezichten en weet jullie dan te vinden. En hopen dat het veel gedeeld wordt.

[BonnyR]

Hoi Pipo Chris precies wat ik dacht. Ze beantwoorden ook berichten online, dus wie weet....
https://www.facebook.com/Condor/

[NielsW]

Al geprobeerd en zojuist weer eens een update aan gegeven :


Condor reageert overigens nergens op als je de vragen op facebook ziet.

[Christian]

Ik denk dat je ook beter moet hopen dat een passagier reageert en niet condor. Die hebben dit hoofdstuk al afgesloten.
Gewoon voorlopig blijven uppen dat bericht en af en toe wellicht een nieuw bericht plaatsen.

[mtl]

De luchtvaartmaatschappij zal niet aktief gaan zoeken naar verloren spullen. Je moet erop hopen dat iemand het toevallig vindt en ook de moeite neemt het aan jou terug te geven.

[NielsW]

Had ook niet verwacht dat ze enige moeite zouden doen, al helemaal niet na de opmerking "stuur maar een mailtje".
Ben nu aan het proberen bij de vliegvelden waar het vliegtuig nog naartoe is gevlogen en ga ze zaterdag nog maar een keer lastig vallen.

Echt ENORM balen. mijn tablet etc. vindt ik minder erg dan het fototoestel.....

[nieuwenoord]

Zo jammer, als je al die foto´s kwijt bent. Toch een advies (oef, echt geen wijzend vingertje hoor, weet niet hoe ik het netjes moet zeggen), maar wellicht een volgende keer ook tijdens de reis foto´s backuppen (op een schijf, laptop of eventueel online). Ik doe het zelf driedubbel, zo bang ben ik dat er wat kwijt raakt.

[mtl]

Ik weet hoe je je voelt. Heb ook eens een fototoestel verloren op een veerboot in Nieuw Zeeland. Wel alweer 23 jaar geleden maar het blijft zonde.

[NielsW]

hey Nieuwenoord,

mee eens, en dat heb ik dan ook van de eerste 2 weken gelukkig.
Het vervelende is dat ik dit via een tablet moest doen en de Sony App, nu begon na 2 weken het toestel raar te doen en werkte het uploaden niet meer. Ik dacht nog bij mezelf, dat zoek ik thuis wel uit. Heb zelfs nog overwogen om een nieuwe 32GB sd kaart te halen en dus even te wisselen maar ook dat niet gedaan.

*zucht* . That's life

[nieuwenoord]

Jammer!

Tablet is inderdaad niet handig, wij nemen nog altijd trouw de laptop mee als is het wat omslachtiger. En dan de harde schijf in een andere tas mee terug

[NielsW]

Vandaag maar weer eens een mailtje gewaagd.
Het is morgen 6 dagen geleden dat ik het toestel kwijt ben geraakt, kan me niet voorstellen dat als het er nu niet ligt, dat het ooit nog terug komt.

[ingrid14]

Oh, zo jammer voor jullie.
Ik heb hier ook altijd schrik voor.

Niet dat jij er nu nog mee geholpen bent maar dit doe ik altijd.
Ik update tijdens de reis op een externe harde schijf (weegt minder dan een laptop om mee te nemen).
Ik heb dit toestel (2 TB): http://www.wdc.com/en/products/products.aspx?id=1000

Verder zet ik op deze harde schijf en op mijn SD kaartjes een foto met mijn gegevens. Zo kan een eventuele eerlijke vinder mij contacteren.
(ik heb een foto gemaakt van mijn contactgegevens en deze Contact Information genoemd)
Nu las ik hier laatst ergens op het forum dat iemand een txt bestandje met zijn gegevens op de SD kaartjes zet. Dat ga ik dus voor onze volgende vakantie ook doen.
Je moet dan enkel maar hopen dat degene die je toestel vindt een beetje moeite wilt doen om de eigenaar terug te vinden.

Ik hoop heel hard dat je tenminste het kaartje nog terugkrijgt.

Groetjes,

Ingrid

[NielsW]

Op zich een goed idee en we hebben ook een paspoort zoals die.
Maar hoe krijg je dan je foto's van je camera naar de HD?
Daar heb je toch ook een laptop of tablet voor nodig?

Ik heb nu in ieder geval 2 weken veilig gesteld door de sony app te gebruiken, de rest is dus foetsie.

[ingrid14]

Met de MyPasport heb je geen laptop nodig. Enkel af en toe de schijf opladen. Je kan je SD kaart rechtstreeks in de schijf steken.
Je kan vooraf thuis op je laptop instellen in het menu van de schijf wat er moet gebeuren wanneer je je SD kaartje erin steekt. Ik heb dat ingesteld op foto's kopiëren van SD naar MyPasport en origineel bewaren op SD. Zo heb ik de foto's 2x opgeslagen staan.

Ik ben nog steeds met je mee aan het hopen dat je het kaartje nog terugkrijgt.

Groetjes,

Ingrid

[hoyden]

Het gaat dan om een wireless versie, die heeft een ingebouwde sdcard slot : http://www.wdc.com/en/products/products.aspx?id=1330

Wel handig ja-:)

[NielsW]

Dat is zeker interessant, alleen nu iets te laat idd .
Ik hoop begin volgende week nog een reactie te krijgen van Condor. Tot nu toe vindt ik de reacties en de manier waarop ze je behandelen op het vliegveld nogal stuitend en niet echt getuigen van klantfocus....