Ervaring met Jan Doets?

[Girl_2004]

Onze eerste twee reizen zijn ook bij Doets geboekt en we hebben geen moment problemen gehad.

Alles is telefonisch afgehandeld en per speciale post is alles keurig thuisbezorgd.

[Erika]

Wij hebben nu twee keer een reis geboekt via Jan Doets en kan niet anders zeggen dan dat het keurig was geregeld .
Het eerste contact wat we met hen hadden was eerst wat stroef maar naarmate de geplande reis van ons aan hen was doorgelicht kwam het op het goede spoor terecht.
Het heeft zijn goede en slechte kanten ook daar wel maar ik denk dat je die overal aan zult treffen.
Alle hotels en aparte plaatsen zijn uitstekend door hen geregeld en ook de aanvullende informatie was keuriog verzorgd.
Voor 2007 hadden we ook al een reis met hen doorgenomen voor het noordwesten maar omdat we nu onze zinnen hebben gezet op de Space Shuttle zijn die plannen opgeschoven met een jaartje.
Maar ook met deze planning hadden ze alle tijd voor ons en hebben nu een goede basis voor 2008.
Erika

[Izognoeg]

Toen ik deze topic een maand geleden las, verwonderde ik me over wat negatieve opmerkingen over dit reisburo.
Mijn ervaring, zo'n vijf jaar geleden, was helemaal top.

Vandaag werd ik door een medewerkster gebeld over onze route, waar ik een prijsopgave over wilde ontvangen.
Er werd mij doodleuk verteld, dat zij die route ging aanpassen omdat deze niet logisch was.
"U gaat van Death Valley naar Los Angeles en dan naar de Grand Canyon. Is Los Angeles echt noodzakelijk...? Heeft u een reden om zo'n kromme route te maken...?"

Ik dacht echt, dat het een slechte grap was, maar ik heb de vraag toch beantwoord. Ja, wij willen daar echt heen om nogmaals de Universal Studio's te bezoeken en we willen ook nog naar Hollywood en het strand. De reden van onze 'kromme'route is, dat we steden en parken zoveel mogelijk willen afwisselen.

Hierna volgden nog wat heen en weer geargumenteer, maar zij bleef erbij dat zij de route zou gaan aanpassen.
Toen heb ik maar gezegd, dat ik ermee stopte en van die offerte afzag.
Het antwoord was: Oké...

Nu ik dit zit te schrijven geloof ik zelf niet, dat dit mij vanmorgen overkomen is.
Het is net zo idioot als dat ik bij de bakker twee krentenbollen bestel, maar die niet krijg omdat bruine puntjes beter voor mij zouden zijn...

Ik begrijp er echt helemaal niets van.
Groetjes,
Paul

[pyca]

Slechte zaak van Jan Doets.
Heb het ook nooit zo op ze gehad, dat komt omdat ik ze altijd te duur vond. (en ik vind ze op de een of andere manier een arrogante houding hebben) Maargoed je hebt ze toch helemaal niet nodig Waarom boek je niet gewoon alles zelf?

Het enige leuke van Jan Doets vind ik de levensgrote reclames op die vrachtwagens, als je er op de snelweg voorbij rijdt moet je oppassen dat je niet wegdroomt.

[Henriëtte]

Hé Paul, ik denk dat jij dezelfde medewerkster had die wij in 2003 ooit hebben getroffen. We hadden een route uitgestippeld, kregen we daarna een offerte waarin sommige delen zomaar waren weggelaten en andere plekken (die we tijdens een eerdere reis al hadden gezien) waren toegevoegd. Toen we belden om te laten weten dat dat niet de bedoeling was, kregen we een heel snibbig antwoord dat zij veel ervaring had en écht wel wist wat het beste was. Dat we de Grand Canyon al hadden gezien interesseerde haar niet...
Ik moet er wel even bij zeggen dat we in 2001 juist een medewerkster hebben getroffen die heel goed met ons meedacht en een prima reis voor ons in elkaar heeft gezet. Blijkbaar maakt het veel uit door wie je wordt geholpen.
We boeken nu trouwens niet meer via een reisbureau, gewoon zelf via internet bevalt ons veel beter!

[Erika]

Wij hebben ook een keer een reis verandering door gekregen waar we niet om hadden gevraagd.
Wij hadden het plan opgevat om vanuit Los Angeles naar Tuscon te rijden in een keer.
Nadat wij dit hadden aangegeven aan Jan Doets kregen we een aan gepaste offerte die ons niet in een keer naar Tuscon zou brengen maar via San Diego en de dag erna door naar Tuscon.
De verklaring van Jan Doets was dat de afstand te groot zou zijn maar wij zeiden daar geen probleem mee te hebben.
Met een beetje op tijd vertrekken was er ook geen probleem,maar zij gingen hier niet mee accoord.
Dus hebben wij aan gegeven gewoon naar Tuscon te gaan of anders geen reis bij hen.
Daar kwam dan de aantekening dat zij dit in de administratie op zou nemen en dat zij er niet mee accord gingen.
Later hebben ze dit ingetrokken maar het is wel knap lullig van hen.
Want reken maar na :
Los Angeles - Tuscon =470 mijl.
San Diego - Tuscon = 407 mijl.
Alsof die 70 mijl wat uitmaakt op een reis en dat via de interstates,we rijden wel vaker 1200 km op een dag.
Dus ik kan we wel iets bij voorstellen met dit probleem dat je hebt bij Jan Doets.

[Njit]

Lijkt me leuk om een keer een offerte op te vragen voor onze achtbaan-reizen. Volgens mij snappen ze daar helemaal de lol niet van.
'Wat wilt u in dat plaatsje gaan doen? Daar is toch helemaal niks?'

Een reisburo is voor mij niks meer en niks minder dan iemand die de reis voor ons boekt. Meedenken is leuk maar ze moeten wel hun plaats weten.

[mirdj]

Ik snap niet waar ze zich mee bemoeien. Als je een bepaalde reis in een bepaalde volgorde wil doen dan is dat toch jouw keuze? Tuurlijk dat ze even navragen of je zeker weet dat het klopt is 1, maar als je dan aangeeft dat je het zeker weet hebben ze zich daar bij neer te leggen.

[Izognoeg]

Gelukkig ben ik dus niet de enige die het een 'beetje vreemd' vind.
Zit er echt over te denken om de directie een brief te sturen, alhoewel het eigenlijk zonde van mijn tijd is. Kan ik beter gebruiken om inderdaad zelf te gaan boeken.

Als ik er nu weer aan terugdenk, werd ik gewoon als een klein kind behandeld. Heb er geen andere woorden voor...

Volwassen groetjes :dance: ,
Paul

[Erika]

Gelukkig is onze wens wat betreft de reis daarna prima uitgevoerd en is alles zonder problemen verlopen.
Het is wel jammer dat een reis die je zelf voor ogen hebt ongevragd door een ander zonder medeweten word gewijzigd.
Dat ze meedenken is prima en je mag er vanuit gaan dat ze ook weten waar ze het over hebben.
Als ze bepaalde dingen kunnen veranderen wat alles ten goede komt ,prima, maar dan wel in overleg en niet zoals nu dus al een paar keer is gebleken op eigen houtje.
Je kunt heel veel plannen en soms zie je gewoon dingen over het hoofd maar even een snel belletje naar de klant en je weet waar het over gaat.
We hebben ook een paar weizegingen doorgegeven aan hen per e-mail en toen we een week later op kantoor kwamen om het rond te maken bleek dat ze de mail wel had ontvangen daar maar niet had gelezen.
op dat moment wil je al het contact verbreken maar omdat je graag alles geregeld wilt hebben hou je jezelf in .
Maar zoals aangegeven is uiteindelijk alles keurig geregeld en hebben wij een prettige reis kunnen maken.
Ik denk ook niet dat dit alleen bij Jan Doets gebeurd maar dat er op meerder reisburo's niet altijd geluisterd word.
Dat voordeel heb je dan wel als je alles zelf boekt maar je maakt soms een fout maar goed dat is dan weer leergeld voor de volgende keer.

[mirdj]

Dat is dan weer het voordeel van dit forum. Gooi je route erop en je krijgt genoeg advies waar je wat mee kan.

[Louise]

Dat is balen van die negatieve ervaringen met Doets zeg!

Wij gaan 16 juli 2007 voor de 2e keer met Jan Doets naar de VS en we hebben tot nu toe geen klachten!

In 1993 zijn we toen naar Florida geweest voor twee weken en dat was helemaal vlekkeloos verlopen!
Nu hebben we begin februari onze reis naar de oostkust geboekt. We gingen op zaterdag naar Heerhugowaard en werden meteen geholpen. We hadden geluk, want een minuut later kwam er een grote groep mensen uit de presentatie die je kan bijwonen.
Wij gaan van NYC helemaal naar Miami. De medewerkster kwam toen met een reis waar een binnenlandse vlucht in zit van Washington DC naar Orlando. Die hadden we ook wel al gezien en we zeiden dat we dat niet wilden, want dan zie je gewoon een heel groot stuk van het land niet! De medewerkster drong nog even aan, maar ging toen gewoon de reis aanpassen. We gaan nu van NYC met de trein naar Washington DC en daarna met de auto naar Florida.
We namen de voorlopige offerte mee naar huis en hebben thuis nog een aanpassing gedaan om een nacht eruit te halen op Key West. was allemaal geen probleem. We hebben nu de definitieve offerte in huis en er was alleen een hotel veranderd in Roanoke, daar moeten we € 20,00 meer voor betalen, maar dat vinden we niet zo'n probleem.
Dus we gaan nu wachten tot we de tickets en alle informatie krijgen. We verheugen er ons heel erg op en we hopen dat alles dan ook goed verloopt.

Groetjes
Louise

[yarrah]

Wij hebben nu voor het eerst bij Jan Doets geboekt. Alleen een truckcamper zij waren de goedkoopste. We wilden graag een camper van zaterdag tot zaterdag, maar zij vertelden dat het ook mogelijk is om door de week camper op te pikken. Dat scheeld toch weer een aantal hotelovernachtingen (waar wij niet zo van houden). Ze hadden ook eerst een offerte gemaakt met vliegreis. Wij konden goedkoper vliegen als we zelf zouden boeken dat was geen probleem om van de offerte af te halen. En we hebben ergens vorige maand een enorme pakket folders en kaarten van hun gekregen. Dat was een zeer aangename verrassing .

Onze ervaringen zijn nog steeds heel goed te noemen.

vrolijke groetjes,

[Verelle]

Wat een hoop negatieve reakties op dit forum over Jan Doets, hebben er in totaal 6 keer iets geboekt en eigenlijk hebben geen vreselijk negatieve zaken meegemaakt, wij pluizen alles van A tot Z uit en boeken dan meteen de vluchten, plus een hotelovernachting en de camper. Wij hebben altijd hele leuke deals kunnen boeken voor relatief weining geld. Een keer is onze vlucht omgezet, waar door we bijna een volle dag verloren, maar toen vlogen we 11 dagen na 9/11 en was alles zo wie zo op zijn kop gezet.

En de laatste keer was in 2005, ter voorbereiding van onze reis door de States hadden ze ons niet volledige info gegeven. We wilden via Cruise America een 25 foot camper huren in Houston en ze gaven aan dat er een special deal was voor de personal kits, die zouden er gratis bij gegeven worden, niets mis mee. Alleen kwamen we er achter dat er nog 4 andere deals waren en een daarvan was: 2 weken huren, 1 betalen, dat kwam ons veel beter uit. Aangezien we toch alle spullen zelf zouden kopen voor ons verblijf in onze eigen motorhome, die we daar zouden kopen. Uiteindelijk kregen we dus wel de aanbieding die we wilde hebben.

Aangezien ze praktisch gezien onze buren zijn, was het voor ons de meest voor de hand liggende reisorganisatie om naar toe te gaan. Wij hebben er eigenlijk altijd goede deals kunnen krijgen en eigelijk geen problemen gehad. Bovendien als er iets was, een vraag of een onduidelijkheid, dan kon ik altijd even naar binnen wippen. Maar als je aa de andere kant van het land woont kan ik mij voorstellen dat het dan anders gaat.

Ik herken dat hele verhaal van het uit zich zelf veranderen van routes dan ook niet omdat wij altijd onze eigen route bepalen en niets tijdens onze reis vooruit boeken.

[teacher]

Wij hebben een aantal jaren geleden een reis door het Zuid-Oosten van Amerika gemaakt van Jan Doets. De reis zelf was geweldig alleen door problemen met mijn zwangerschap moest ik na een ziekenhuis bezoek eerder naar huis vliegen. Op zich geen probleem we hebben onze tickets (met extra kosten) omgeboekt.Allemaal zelf want we kregen totaal geen hulp vanuit Jan Doets. we logeerden op dat moment in het Disney All starts music hotel waar we keurig geholpen werden (alle lof voor Disney!) Zij hebben ons tickets gegeven a life time geldig voor onze 4 resterende dagen Disneytoegang en tevens werd er vermeld dat onze reisagent de 4 nachten hotelkosten terug zouden krijgen en dat wij dit via hen terug konden krijgen. In Nederland bleek echter dat Jan Doets helemaal geen plannen had om ons ook maar iets terug te geven ze hebben het gewoon zelf gehouden en dit vind ik geen service zelfs Disneymedewerkers vonden dit achteraf erg vreemd daar zij alles teruggestort hadden.

Voor ons was deze service van Jan Doets uitermate slecht ook alle hulp bleef uit we hebben alles zelf moeten doen en dit vind ik op zo'n behoorlijke dure reis niet kunnen. Dus eens maar nooit meer.
Trouwens de tickets van Disney waren inderdaad a life time geldig want dit jaar hebben we ze verzilverd met onze kids!

[Hamakide]

Om nog even op Jan Doets terug te komen...

Onze reis in 2002 hebben we bij hen geboekt, en alles was zonder meer uitstekend geregeld. Wij hebben het zo gedaan dat we een reis uit hun gids als leidraad hebben gebruikt, en die als het ware hebben geupgrade naar de reis die we wilden maken ( wel met overleg omdat hun mensen veel weten en veel ook zelf gezien/ervaren hebben ). Er is heel wat telefoontijd aan dat overleg opgegaan maar het resultaat was zeker naar tevredenheid.

En dus hebben we onze aanstaande reis ook weer bij hen geboekt, op dezelfde manier, eerst een spreadsheet gemaakt met onze globale en specifieke wensen, die gemaild, overlegd, gewijzigd, weer gewijzigd, net zolang tot we er tevreden mee waren. Ik moet zeggen dat de medewerkster zich goed heeft gehouden door al die wijzigingen

Net vandaag kregen we een gigantisch pakket met bijna alle info en reispapieren, dus we hebben weer leesvoer en extra voorpret !

Kortom : soms gaat het niet geheel rimpelloos maar uiteindelijk is het resultaat bij Jan Doets precies zoals we willen.

Groetjes,
Margo

[Staceybeesie]

Net vandaag kregen we een gigantisch pakket met bijna alle info en reispapieren, dus we hebben weer leesvoer en extra voorpret !



Groetjes,
Margo

Ja dat pakket keek ik ook altijd naar uit.
Zo leuk al die info.

[Eugeni]

Wij hebben tickets en camper geboekt via Wereldcontact. Wij hadden ook een offerte aangevraagd bij Jan Doets, maar Wereldcontact was goedkoper én hun offerte was overzichtelijk en duidelijk gespecificeerd, dit i.t.t. die van Jan Doets.
De eerste hotelovernachting en eventuele noodzakelijke campground reserveringen hebben we zelf gedaan via internet.

[Martin & Marianne]

En dus hebben we onze aanstaande reis ook weer bij hen geboekt, op dezelfde manier, eerst een spreadsheet gemaakt met onze globale en specifieke wensen, die gemaild, overlegd, gewijzigd, weer gewijzigd, net zolang tot we er tevreden mee waren. Ik moet zeggen dat de medewerkster zich goed heeft gehouden door al die wijzigingen

Hallo Margot,
Wat boeken jullie dan precies bij Jan Doets, alleen de reis of ook de overnachtingen? En wat is de toegevoegde waarde van Jan Doets als je zelf al je wensen al op een rij hebt? Hebben ze nog nuttige tips (misschien kunnen wij er ook nog iets van leren)?
Wij reserveren bijna alle overnachtingen van te voren, maar we doen het altijd zelf. Ik vraag me af of het goedkoper is om overnachtingen bij Jan Doets te boeken,

Net vandaag kregen we een gigantisch pakket met bijna alle info en reispapieren, dus we hebben weer leesvoer en extra voorpret !

Wat moet ik me precies bij zo'n pakket voorstellen? Tips voor odnerweg, kaarten? Specifiek voor jullie route?

Marianne

[Gypsygirl1]

Een soort van RandMc Nally(maar dan een andere) road atlas, boekjes met beschrijvingen en geschiedenis van de staten die je gaat bezoeken, gidsen over reizen met een camper, het rode boekje (met belangrijke info over Amerika m.b.t betalen, fooien ect.), een KOA gids en nog wat andere informatieve folders.
Wij hebben al twee keer dit jaar een pakketje ontvangen en zijn daar ook altijd erg blij mee.
Wij zijn intussen VIPS bij Jan Doets (5 keer geboekt), en zeer tevreden.