Corona virus / Travel ban

[Elendan]

@covri Kon het inderdaad weer eens niet laten en heb vanmorgen ook de brief gebruikt en naar Expedia gestuurd via hun klachtenformulier. Enige manier om ze te bereiken lijkt wel. Dus wie weet zwichten ze en heb ik geluk net als jij

[dejong89]

Ik heb dezelfde brief gebruikt voor vliegwinkel. Ik had per mail binnen een half uur(!!) een persoonlijke reactie. Dat mijn restitutie verzoek binnen enkele dagen wordt ingediend bij Lufthansa en dat ze er bovenop zitten.

[Hard Rock Cafe.]

Na lang wachten maar weer eens gebeld met Delta. We zouden terug vliegen op 8 juni. Geen bericht gehad. De dame van de klantenservice zei dat we ook geen vouchers zouden krijgen. De nummers van de tickets waren de vouchers en we konden die nummers bij het boeken gebruiken. Iemand dezelfe ervaring?

[harryh]

Als het goed is heb je eCredits van Delta gekregen, Delta geeft geen vouchers

[roelb]

Na lang wachten maar weer eens gebeld met Delta. We zouden terug vliegen op 8 juni. Geen bericht gehad. De dame van de klantenservice zei dat we ook geen vouchers zouden krijgen. De nummers van de tickets waren de vouchers en we konden die nummers bij het boeken gebruiken. Iemand dezelfe ervaring?

Dit is de normale gang van zaken. Je kunt de waarde van het document ook online opvragen op https://www.delta.com/edocs/redeem-documents

[asv60]

Toen onze vluchten naar Orlando in April waren geannuleerd heb ik ze via Budgetair laten omboeken naar 31 okt-19 nov.
31-10-2020 ams atl-mco vertrek 09.35 uur aankomst 17.24(KL 0623 en Kl 5120)
19-11-2020 rsw-atl-ams vertrek 17.16 uur, aankomst 10.50(KL 6223 en KL6012)
1e 3 vluchten worden uitgevoerd door Delta en laatste door KLM.
Toevallig vanochtend nog in de Delta app gekeken en de vluchten stonden er nog in.
Nu krijg ik net een mail van Budgetair dat onze vluchten zijn geannuleerd.
Alleen is op hun site helemaal geen boeking meer te vinden. Staat alleen nog iets van "uw vertrek over 170 dagen"
Maar als je verder klikt komt er geen boeking te voorschijn.
Ook bij Delta kan ik met mijn confirmation geen vluchten meer zien.
Ik kan bij Delta nog wel steeds "mijn" vluchten boeken!
Is vind dit toch wel een beetje raar. Zijn er al meer vluchten zo laat in het jaar geannuleerd? Las wel dat er rechtstreekse vluchten uit zijn maar dit is met een overstap.

Update: Zojuist Delta aan de lijn gehad en ik weet wat er is gebeurd. BudgetAir heeft de vluchten niet op een nieuw ticket gezet. Blijkbaar worden ze dan na een bepaalde tijd weer uit het systeem verwijderd. Delta heeft nu een mededeling hierover in het systeem gezet en mij verzocht opnieuw een mail naar BudgetAir te sturen. Hoop dat ze het nu wel adequaat oppakken.
Had ze nu trouwens binnen 5 min aan de lijn. Zondagochtend vroeg is blijkbaar een goed tijdstip om te bellen.

Helaas nog steeds taal nog teken gehoord van BudgetAir. Behalve dan een update over mijn restitutieverzoek, wat ik dus helemaal niet gedaan heb.
Wat is nou wijsheid? Af blijven wachten tot BudgetAir een keer gaat reageren, of toch Delta nog eens bellen. Zou Delta hier nou echt niets mee kunnen? Zij hebben toch de betaling van onze April tickets gehad, of is dat te simpel gedacht.

[Hard Rock Cafe.]

Dit is de normale gang van zaken. Je kunt de waarde van het document ook online opvragen op https://www.delta.com/edocs/redeem-documents

Super,bedankt. Nu rustig afwachten. Ruim twee jaar de tijd om iets te boeken.

[Hard Rock Cafe.]

Wat is nou wijsheid? Af blijven wachten tot BudgetAir een keer gaat reageren, of toch Delta nog eens bellen. Zou Delta hier nou echt niets mee kunnen? Zij hebben toch de betaling van onze April tickets gehad, of is dat te simpel gedacht.

Heb je de nummers van de tickets? Onze boeking was ook verdwenen. Ik had de indruk dat Delta met de tickets het beste uit de voeten kon. We hebben wel zelf geboekt bij Delta.

[vana]

@Jacobien
Ik heb voor onze airbnb reserveringen gewacht tot de datum voor de verzachtende omstandigheden verschoven was (die staat sinds gisteren op vertrek tot 31 juli). Dan staat er als je wilt annuleren een speciale knop "annuleren ivm Covid" . Ik heb gisteravond geannuleerd en kreeg een bericht terug dat ik de kosten terug krijg. Alleen voor de servicekosten krijg ik vouchers die worden verrekend met je eerstvolgende boeking.
Ik had dezelfde avond al de bedragen op mijn creditcard staan. Ik heb geen enkel bewijs hoeven overleggen.

[Timb]

@Jacobien ik heb inmiddels mijn geld terug van maswik logde.

[asv60]

Wat is nou wijsheid? Af blijven wachten tot BudgetAir een keer gaat reageren, of toch Delta nog eens bellen. Zou Delta hier nou echt niets mee kunnen? Zij hebben toch de betaling van onze April tickets gehad, of is dat te simpel gedacht.

Heb je de nummers van de tickets? Onze boeking was ook verdwenen. Ik had de indruk dat Delta met de tickets het beste uit de voeten kon. We hebben wel zelf geboekt bij Delta.

Nee, geen ticketnummers alleen confirmation nummer. Zal wel komen omdat Budgetair dus blijkbaar vergeten is nieuwe tickets uit te geven.

[Jacobien]

@Jacobien
Ik heb voor onze airbnb reserveringen gewacht tot de datum voor de verzachtende omstandigheden verschoven was (die staat sinds gisteren op vertrek tot 31 juli). Dan staat er als je wilt annuleren een speciale knop "annuleren ivm Covid" . Ik heb gisteravond geannuleerd en kreeg een bericht terug dat ik de kosten terug krijg. Alleen voor de servicekosten krijg ik vouchers die worden verrekend met je eerstvolgende boeking.
Ik had dezelfde avond al de bedragen op mijn creditcard staan. Ik heb geen enkel bewijs hoeven overleggen.

Wij moeten wel allerlei bewijzen overleggen. Misschien omdat de annuleringsvoorwaarden van onze accomodatie “streng” zijn.

[driel24]

@GuiTo

Ik zou morgen 19-06 vliegen.
Brussel-Los Angeles
Rondje rijden
San Francisco-Brussel

Van die 55 euro... denk dat je gelijk hebt.
Maar ja...

@covri

Blij dat het gelukt is met de brief. Gefeliciteerd!

[vana]

@Jacobien oh dat zou kunnen. Wij hebben alles annuleerbaar geboekt.

[ZooGiant]

Ik ben positief verrast door British Airways. Dinsdag een bericht gehad dat mijn vlucht op 15 juli naar Vancouver geannuleerd is. Direct telefonisch contact gehad en een refund aangevraagd. Vandaag (dus al na 2 dagen) is de volledige reissom retour gestort op mijn creditcard.

[Superdork1]

Daar kan Lufthansa nog iets van leren!

[Wanderlust]

En KLM al helemaal!

[Ron Notenboom]

Voor ons staat er op 29 juni een vlucht gepland naar Vancouver met Swiss en Air Canada en op 22 juli terug met Lufthansa (Vancouver-München en München-Amsterdam). Tickets gekocht via World Ticket Center. Inmiddels een mailwisseling opgestart met WTC, maar ik vraag mij af hoe de procedure is als slechts een deel van de vluchten wordt geannuleerd. Bestaat er dan ook recht op restitutie/voucher ?

[harryh]

@Ron Notenboom yep

[Ron Notenboom]

Zo'n kort en duidelijk antwoord verwacht ik dan ook te krijgen van WTC met daarbij gelijk de melding dat de ticketprijs per omgaande terug wordt betaald. Ben benieuwd. (Inmiddels alle hotels, autohuur en excursies geannuleerd. Per saldo 50 cent koersverlies ).