Timothy555 schreef: ↑06 jul 2020, 20:04
Het lijkt er op - niet meer te vinden op Google flights of op KLM.be/nl.
@roelb welke rechten heb ik nu als passagier? Wat zijn mijn opties en wat mag ik vooral niet doen?
Rustig afwachten. Als er vluchten uitgehaald worden dan krijg je, zoals het er nu uit ziet, bij KLM niet meer automatisch een vervangende route. Althans, op mijn ticket in augustus niet, na ruim een week is het nog steeds een opengebroken halve route.
Dan kun je kiezen:
1. Je hebt het wettelijk recht om om een refund te vragen. Dan krijg je je geld terug (al kan het wel een maandje of drie duren voordat het is gestort). That's it.
2. Je kunt altijd vragen om rerouting op dezelfde data met andere vluchten. Maar zonder zekerheid of je de US binnen mag zou ik dat niet direct doen. Want zodra je om die wijziging hebt gevraagd kun je later niet meer terugvallen op een refund oid. Wacht dus zo lang mogelijk totdat je wat meer zekerheid hebt (en doe dus in de tussentijd gewoon even niets).
3. Je kunt de airline vragen om je ticket om te zetten in travel credit. Bij KLM is dat dan in bepaalde gevallen 15% meer waard en zowel bij KLM als bij Delta 2 jaar geldig. Maarja, cash is king, en je kunt ook gewoon je geld terugvragen, de vraag is dus wat de meerwaarde van dat travel credit is. Zeker met de vrij beperkende voorwaarden die KLM aan die 15% extra stelt.
4. Dan de meest interessante optie. Zowel KLM als Delta hebben rebooking waivers als je je bestemming gelijk houdt, maar alleen nieuwe data wil kiezen. Bij KLM kun je altijd kostenloos de data wijzigen als je nieuwe vertrekdatum voor of op 30/11/2020 is, ongeacht wat er aan boekingsklasses beschikbaar is op de vluchten die je wilt. Zolang je dus maar de vertrekplaats en eindbestemming gelijk houdt.
Dat heet dan een "cabin-to-cabin" rebooking. Kies je een datum op of na 1 december dan kun je ook nog gratis herboeken, maar alleen als op de nieuwe vluchten dezelfde boekingsklasse(n) beschikbaar zijn als die van je originele ticket. Je omboeking gebeurt dan onder de "class-to-class rebooking waiver". Met matrix.itasoftware.com (gratis) of expertflyer.com (betaald) kun je zoeken naar specifieke boekingsklassen. Zeker als je huidige ticket in de wat goedkopere fare classes geboekt is (X bijvoorbeeld in economy) dan kan het lastig zijn om nieuwe vluchten met beschikbaarheid te vinden.
Bij Delta zijn er soortgelijke waivers, alleen ligt de uiterste datum voor een cabin-to-cabin omboeking niet op 31 november, maar op 30 oktober.
Deze laatste optie is dus interessant als je je huidige tickets tegen een gunstig tarief hebt geboekt en je later toch naar dezelfde bestemming wilt vliegen. Als je verwacht dat je later tegen dezelfde prijs opnieuw een ticket kunt kopen of je nog niet zeker weet wat de plannen zijn dan zou ik gewoon voor een refund gaan.
