Corona virus / Travel ban

[PSVwally]

Ik ook, maar toch denk ik wel dat er meer mensen die 'ver vooraf' boeken geneigd zijn om eerder direct bij een vliegtuigmaatschappij te boeken dan via een broker mits het alleen om vliegtickets gaat

[pumi1000]

Restitutie kan 6 tot 12 (!!!!) maanden duren. Ik snap dat het druk is, maar een jaar lijkt mij toch wel erg lang. Zouden ze het geld pas willen terug geven wanneer de markt weer wat aantrekt?

De reden waarom het 6 tot 12 maanden kan duren voordat je het geld van vliegtickets.nl terugkrijgt, is omdat zij zelf ook over heel wat máánden het geld van United terugkrijgen. Veelal moet handmatig ingevoerd worden. Dit duurt ongeveer een half uur per aanvraag. Tel daar de duizenden refund-aanvragen bij op en het kan goed zijn dat jouw aanvraag pas na een paar maanden aangevraagd wordt. Bedrijven als vliegtickets.nl krijgen maar een paar inlogcodes van IATA om de refund-aanvragen erin te kloppen (circa 4 tot 5 inlogcodes).

Al zijn er gelukkig wel steeds meer vliegmaatschappijen waarbij de aanvraag via een 'direct refund robot' aangevraagd kan worden. Daardoor zou het sneller moeten gaan. Maar of vliegwinkel.nl daar ook mee werkt, weet ik niet.

Nou ik heb ook nog een verhaal met vliegtickets.nl.
Vlucht was 11 juli en Lufthansa heeft mijn refund op 11 augustus al terugbetaald aan vliegtickets.nl (via mail van Lufthansa bevestigd), daarna kreeg ik te horen van vliegtickets.nl dat het op 26 augustus naar mij was betaald..........en dat hielden ze dagen vol, terwijl ik niks zag op mijn creditcard. Vanmorgen weer het bericht dat het op 26-08 betaald was......ik weer een bericht terug met "waarheen dan", nou toen kwam vanmiddag een bericht dat het toch nog niet naar mij uitbetaald was, want de betalingsprovider heeft het zo druk.......jaja.

Alle communicatie kan alleen maar via facebook messenger.

Ik heb beide berichten doorgestuurd naar mijn creditcard (loopt betwisting) en mijn rechtsbijstand (vliegtickets.nl heeft ook aan Arag laten weten, dat het 26-8 betaald zou zijn). Hoe tegenstrijdig kun je zijn en hou je klanten voor de gek.ik hoop dus ook dat we het geld of van de cc terugkrijgen of via rechtsbijstand.

Maar bij vliegtickets.nl boek ik dus nooit meer.

[harryh]

De vraag is of dit hen veel klanten gaat kosten. Ik geloof het als jij zegt ‘nooit meer KLM’, maar voor de meesten (mezelf incluis) telt de prijs.

Voor mij ook. Maar dan boek ik toch echt bij Delta, al zijn het KLM vluchten. Die prijzen ontlopen elkaar meestal weinig.
Het was in mijn geval zo dat 3 van de 4 vluchten met Delta waren, had ik daar geboekt dan had ik al die ellende met KLM niet gehad.

[Timothy555]

Heb ik ook al gemerkt. Hoogstens scheelt het enkele tientjes. Meestal niets.

[Inges]

Het was in mijn geval zo dat 3 van de 4 vluchten met Delta waren, had ik daar geboekt dan had ik al die ellende met KLM niet gehad.

In mijn geval waren alle vluchten met Delta. Ik had alleen bij KLM geboekt. Had ik bij Delta geboekt was er geen "probleem" geweest. Ik doe het dus ook niet meer.

[mtl]

De ANVR heeft een rechtszaak aangespannen tegen Royal Air Maroc omdat de maatschappij te lang wacht met terugbetalen van niet uitgevoerde vluchten. De ANVR zegt dat ze meer maatschappijen gaat aanklagen waaronder Aeroflot, El Al en Air Transat.

[jojostravelusa]

Wij hebben van LOT ook nog steeds niets gehoord. Toch ook een Europese maatschappij. Toen we in maart het formulier voor refund online invulden, hoorden we niets. Een week of 4 of 5 geleden hebben we het nog een keer gedaan en toen kregen we wel een bevestiging. Mogelijk is het de eerste keer niet goed gegaan. Wanneer er betaald wordt is volkomen onduidelijk.
Ons United Airlines voucher zal waarschijnlijk ongebruikt verlopen. Die is 2 jaar geldig, maar volgend jaar zien we op dit moment nog niet zitten. Dan zouden we in maart 2022 moeten gaan. We zullen zien. Gelukkig was dit geen groot bedrag. Een binnenlandse vlucht van Las Vegas naar Chicago.
Air Canada moeten we nog bellen om het voucher om te laten zetten naar onbeperkt houdbaar. Dat zou online kunnen, maar als je alles ingevuld hebt, staat er dat je moet bellen.

[country]

Mijn vlucht is in mei geannuleerd en heb nooit ook maar 1 update gekregen van Cheaptickets. Ik heb al naar 3 verschillende emaladressen emails gestuurd maar meer dan een bevestiging krijg ik niet. Schandalig om ook zomaar de telefoonlijn dicht te gooien.
Een grote oplichters bende is het. Ik zal er dan het dan ook nooit meer gebruiken voor tickets.
Ze hebben zogenaamd 100 man extra aangenomen, maar goed dat is natuurlijk op de site gezet om de mensen wat gerust te stellen ik denk eerder dat ze personeel hebben ontslagen om de kosten wat te reduceren.

Ook gewoon totaal onbegrijpelijk dat ze niet eens een status update geven, wat ze op zijn minst horen te doen. Op deze manier verlies je sowieso klanten en ga je dus de fles op.

[Frasi]

Ons United Airlines voucher zal waarschijnlijk ongebruikt verlopen. Die is 2 jaar geldig, maar volgend jaar zien we op dit moment nog niet zitten. Dan zouden we in maart 2022 moeten gaan.

De voucher is 2 jaar geldig; dus tot maart 2022 te gebruiken voor het boeken van een vlucht. Je vlucht kan vervolgens nog tot 12 maanden daarna zijn. Dus 3 jaar de tijd. Of is dat bij United anders?

[Ron Notenboom]

https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/ ... te-betalen

[Hans B]

Mijn vlucht is in mei geannuleerd en heb nooit ook maar 1 update gekregen van Cheaptickets. Ik heb al naar 3 verschillende emaladressen emails gestuurd maar meer dan een bevestiging krijg ik niet. Schandalig om ook zomaar de telefoonlijn dicht te gooien.
Een grote oplichters bende is het. Ik zal er dan het dan ook nooit meer gebruiken voor tickets.
Ze hebben zogenaamd 100 man extra aangenomen, maar goed dat is natuurlijk op de site gezet om de mensen wat gerust te stellen ik denk eerder dat ze personeel hebben ontslagen om de kosten wat te reduceren.

Ook gewoon totaal onbegrijpelijk dat ze niet eens een status update geven, wat ze op zijn minst horen te doen. Op deze manier verlies je sowieso klanten en ga je dus de fles op.

Ik heb hetzelfde bij TIX. Mijn vlucht was 17 maart, net na het ingaan van het vliegverbod.
Helaas via bank betaald en niet via cc.
Elke maand stuur ik een mail, nooit een reactie.

[GinnyUSA]

Ik heb het vermoeden (volledig gebaseerd op onderbuikgevoel ) dat het uiteindelijk allemaal wel terugbetaald zal worden. Tenzij ze failliet gaan. Ze verspillen alleen geen tijd aan klanttevredenheid/binding. In tegendeel zelfs.
Sinds ik een creditcard heb, betaal ik er waar mogelijk altijd mee. Heeft me toch al een aantal keer geholpen in dit soort situaties.

Ik hoop dat ook jij, en alle anderen, uiteindelijk hun geld terug krijgen.

[pumi1000]

Ik denk ook wel dat het geld een keer komt. Maar klantenservice op dit moment vind ik wel een ding. Dat men gewoon telefoonlijnen afsluit vind ik niet kunnen. Ik hoop in ieder geval dat mijn creditcard het teruggeeft.

[kastelke]

In Canada is er nu een class-action ingediend. De advocaat zegt dat vouchers geen goed vervangingmiddel zijn voor een refund, gezien de onzekerheid omtrent reizen en gezondheid de komende jaren.
De rechter heeft de claim nog niet ontvankelijk verklaard. Misschien zijn er in Belgie en Nederland ook wel consumentengroepen of zo die dit willen bekijken.

[jojostravelusa]

Of is dat bij United anders?

We moeten het nog een keer dubbelchecken, maar volgens ons is het vliegen binnen 2 jaar.

[Pberndsen]

In Canada is er nu een class-action ingediend,

Vouchers zijn een prima alternatief zolang de consument hier zelf mee kan instemmen en het geen voldongen feit is.
Beetje raar dat een advocaat dit hele systeem onderuit wil halen terwijl het voor sommige mensen een prima alternatief is.

[dejong89]

VS gaat minder internationale reizigers testen, onder wie Nederlanders - https://nos.nl/l/2347575

Niet dat het heel verstandig is om nu direct je koffers te pakken maar het is een piepklein beginnetje.

[RCRD]

Ik lees het ook.
Maar mag je nu dus weer "gewoon" vliegen naar de VS?

[Maxmannl]

27 juli KLM refund ingediend, vandaag bevestiging van terugbetaling en 3 uur later was het teruggestort op creditcard.
Lijkt dus allemaal sneller te gaan, totaal 45 dagen bij mij.

Kan trouwens ook niet echt uit alle nieuwsartikelen eruit halen of de ban ook komt te vervallen of de testen minder worden voor mensen die mogen reizen naar Amerika. Zal vandaag wel wat meer duidelijk worden hopelijk.

Edit: Lijkt erop dat het een begin is... de ban wordt nog niet opgeheven helaas.

[mtl]

@RCRD Dat betekent niet dat we nu gewoon naar de VS kunnen. Travelban blijft nog overeind.