Corona virus / Travel ban

[RCRD]

Oh, jammer.
Vlucht half November staat nog, vandaar.

[Ron Notenboom]

Voor de leden die in contact proberen te komen met WTC. Op mails of via de telefoon geen enkele reactie, maar inmiddels al 2x contact via een chatbericht op hun Facebookpagina.
Helaas ons geld nog niet terug, maar we krijgen weer hoop.

[Visser]

VS gaat minder internationale reizigers testen, onder wie Nederlanders - https://nos.nl/l/2347575

Niet dat het heel verstandig is om nu direct je koffers te pakken maar het is een piepklein beginnetje.

Dat testen was dus je temp meten. Verder niks....

[Vosje8227]

Ik zou 24 augustus naar Denver vliegen met United. Ik heb geboekt bij vliegtickets.nl. Normaliter boek ik rechtstreeks, maar dit scheelde €200 per ticket. Ik kreeg bericht van vliegtickets dat mijn vlucht geaannuleerd is en dat ze het restitutie proces gaan beginnen. Restitutie kan 6 tot 12 (!!!!) maanden duren.

Hier ook een hoop ellende gehad met vliegtickets.nl. Eind mei zouden wij vliegen en na een hoop heen en weer mailen, is er eind mei een verzoek tot restitutie ingediend. Ik kreeg ook te horen dat het 6 tot 12 maanden zou duren tot ik m'n geld terug zou hebben, maar stond vorig weekend ineens op m'n creditcard bijgeschreven. Uiteindelijk +- 3 maanden geduurd dus. Hopelijk komt het voor jou ook sneller terug dan die 6 tot 12 maanden.

[IngridUSA]

Heeft iemand van jullie de laatste tijd nog een refund van KLM ontvangen?

Wij wachten inmiddels bijna 90 dagen maar komen niets verder bij KLM.

Ik heb op 13 augustus de extra kosten voor economy comfort terugontvangen. Deze had ik medio juni ingediend via het online formulier op de site (de oorspronkelijke vlucht had ik via Tioga Tours geboekt en daar heb ik een voucher voor gehad). Helaas kwam ik er toen achter dat ik alleen de heenvlucht had ingediend... dus deel 2 heb ik recent ook maar ingediend. Stomme eigen fout, maar dat komt wel goed.

Update: het gaat nu sneller (hetgeen me logisch lijkt, maar ik weet niet of dat ook echt zo is). Deel 2 (retourvlucht dus) heb ik 15-08 ingediend en nu 14-09 terug ontvangen.

[marc08]

Bij deze een positief bericht vwb vliegtickets.nl.(VT)

Vlucht zou 25 sept gaan via lufthansa. 1 sept bericht gehad dat deze dus niet meer door zou gaan en 6 tot 12 mnd zou duren voor refund terug zouden krijgen.
Week later bericht van VT dat refund in actie is gezet en afhankelijk hoe t betaald zou zijn, je binnen 2 weken wel je geld terug moet hebben. Week later staat t bedrag keurig terug op mijn cc.

We hebben zelf nooit contact opgezocht met VT of lufthansa. Dus t kan wel gewoon snel gaan.

[harryh]

"KLM tickets met een gepland vertrek tot en met 31 maart 2021 kunnen vanaf nu kosteloos en ongeacht de reden ingewisseld worden voor een zogeheten refundable voucher. Hiermee kunnen ze een nieuw ticket aanschaffen of hun geld terugvragen."
Bron: https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/ ... le-voucher

Wordt dan ook tijd dat ze alle aanvragen voor geld terug die al eerder waren ingediend eindelijk netjes afhandelen ipv daarvoor naar de rechtsbijstand of creditcard te moeten zoals ik en velen met mij.

[Fiesta68]

"KLM tickets met een gepland vertrek tot en met 31 maart 2021 kunnen vanaf nu kosteloos en ongeacht de reden ingewisseld worden voor een zogeheten refundable voucher. Hiermee kunnen ze een nieuw ticket aanschaffen of hun geld terugvragen."
Bron: https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/ ... le-voucher

Benieuwd of dit ook van toepassing is voor Belgische klanten.
Hopelijk wel, onze vluchten staan nog op OK (vertrek 08/10/2020), we waren nog aan het afwachten om de vluchten te wijzigen.


Op de site van KLM staat toch nog hetvolgende:

Is uw vlucht niet geannuleerd, maar heeft u besloten uw reis uit te stellen?
Het beleid dat voor u van toepassing is, hangt af van wat uw geplande vertrekdatum was. Weet u niet zeker wanneer u uw vlucht heeft geboekt? Check de datum waarop u de bevestigingsmail heeft ontvangen na het boeken van uw vlucht.

Als uw vlucht niet geannuleerd is door de luchtvaartmaatschappij, kunt u uw boeking alleen wijzigen voor het geplande vertrek van de vlucht.

[harryh]

Het zou goed kunnen dat de website nu nog niet is aangepast, is een bericht van gisteren. Geldt voor " tickets", niet voor "tickets gekocht door Nederlander" oid en bovendien is EU recht daarop van toepassing. Maar al sta je in je recht, KLM heeft laten zien er niet gemakkelijk in te zitten, zie mijn eerdere ervaringen.

[Diannedv]

Hier toch even een heel positief bericht wat betreft geld terug van de tickets.

Via Expedia tickets geboekt voor een reis in December. Airline annuleerde vorige week de vlucht.
10 september restitutie aangevraagd en 11 september geld terug op de rekening! Ik schrok er gewoon van, zo snel!

Ben namelijk nog aan het wachten op geld van mijn vlucht geboekt via Cheaptickets met United.

[Fiesta68]

"tickets gekocht door Nederlander"

Ik ga mss best nog een paar dagen afwachten tot wanneer de website van KLM aangepast is.

[Jolanda68]

Hier een Cheaptickets update.

Wij hadden onze vluchten via Cheaptickets geboekt, heen op 29 mei. Route AMS-EWR, op 3 juni EWR-LAS en op 27 juni LAX-AMS. Onze vlucht was niet gecanceld maar is gewoon vertrokken dus we kwamen sowieso niet in aanmerking voor een refund.

Ik werd in de week dat we zouden vertrekken dan wel nog gebeld door Cheaptickets dat we niet mee mochten vanwege de travelban (dat wisten we natuurlijk ). Zij hielden vol dat we opnieuw mochten boeken binnen 24 maanden na issue date (ze kwamen wel met een verkeerde issue date ) én dat de route exact dezelfde moest zijn dan de origineel geboekte tickets.

United gaf echter aan dat dat helemaal niet hoeft, welke route we vliegen maakt voor hun niks uit, ik heb daar ook Messenger berichten van.

Cheaptickets reageerde niet op mijn mails, stel je voor je wil opnieuw boeken en krijgt dan na wéken pas antwoord op een vlucht die je gezien hebt, dat werkt toch niet. Want zo moest het ook nog, ik moest vluchten uitzoeken en dan mailen Niet alle vluchten zouden zichtbaar zijn voor ons, dus het zou best een onmogelijk proces worden.

Ik had daarom in juli een betwisting opgestart via de Rabobank omdat ik met de creditcard had betaald. Nu nadat de 60 dagen voorbij waren het goede nieuws gekregen dat het geld definitief op mijn rekening blijft

[pumi1000]

Zaterdag stond ineens het geld op onze CC van vliegtickets.nl
Na eerst tegenstrijdige berichten van hun hebben we het dan toch teruggekregen (min 29,50 boekingskosten). Een plus voor Lufthansa die het binnen een maand al betaald had aan vliegtickets.nl. Niet verwacht, maar toch gekomen. Betwisting van ING CC liep nog, dat was al 10 weken geleden ingediend en daar is nog steeds geen uitspraak over.....

[Jolanda68]

@pumi1000 , ik belde naar de creditcard maatschappij voor iets anders en toen ook gevraagd naar de status van de betwisting, bleek het toevallig "net" afgehandeld te zijn... Ik heb er ook geen brief over gehad, volgens die mevrouw krijg je die niet, alleen als zij de zaak niet "gewonnen" hadden, want noemen zij dat vertelde ze. Maar dat is dus via de Rabobank, waarschijnlijk werkt het bij andere banken weer anders. Het zou toch wel netjes zijn als je daar gewoon bericht over zou krijgen, 2 zinnen en je bent klaar zou je zeggen, dat is wel zo klantvriendelijk. Dus ook toevallig dat ik dat zo vernam. Het geld is meteen naar mijn betaalrekening gestort. Ik heb dus het volledige bedrag dat ik aan Cheaptickets betaalde terug gekregen, ben er erg blij mee. Ook fijn voor jullie dat het toch (bijna) helemaal terug is gekomen

[pumi1000]

@Jolanda68

Ik heb 2x een mail gehad van de ING waarbij ik aanvullende informatie moest sturen, laatste keer was 2 september. Toen ik in augustus eens informeerde zeiden ze al dat de verwerking inmiddels 8-10 weken was. Maar tot nu toe nog niks gehoord en zijn we 10 weken verder.

We hebben het geld nu rechtstreeks terug van Otravo/Vliegtickets.nl. Ben wel opgelucht natuurlijk.

[Josje99]

Ook wij hebben zaterdag ineens ons geld terug gekregen!
eerlijk gezegd heb ik er niet veel aan gedaan. toen onze vlucht gecancellled werd. kregen we een mail van wtc.nl dat de restitutie in gang gezet zou worden en dat het 6-12 maanden zou duren.
onze vlucht zou 24 juli geweest zijn dus net binnen 2 maanden hebben we het terug ontvangen, inderdaad ook minus de boekingskosten.
maar ja daar kan ik wel mee leven

[Ruud2004]

Iemand nog bruikbare tips hoe ik de refundbetaling bij Air Canada kan bespoedigen van onze tickets voor een gecancelde vlucht op 29 juni jl.
De tickets zijn gekocht via World Ticket Center. Zowel naar WTC als Air Canada al een aantal mails gestuurd.
Ook na een aantal mails de stoelreservering bij Lufthansa nog steeds niet terugontvangen.

Ron, op 15 september heeft WTC de refund van American Airlines (vliegdatum 5 juni) op mijn CC teruggestort. Ik mis nog wel een bedrag van 100 Euro (bedrag wat WTC zelf op de ticketprijs van AA heeft gelegd), maar laten we er van uit gaan dat dit een administratief foutje was. Mail hiervoor is inmiddels weer verstuurd.

[butterfly]

Ik heb op 13 augustus de extra kosten voor economy comfort terugontvangen. Deze had ik medio juni ingediend via het online formulier op de site (de oorspronkelijke vlucht had ik via Tioga Tours geboekt en daar heb ik een voucher voor gehad). Helaas kwam ik er toen achter dat ik alleen de heenvlucht had ingediend... dus deel 2 heb ik recent ook maar ingediend. Stomme eigen fout, maar dat komt wel goed.

Update: het gaat nu sneller (hetgeen me logisch lijkt, maar ik weet niet of dat ook echt zo is). Deel 2 (retourvlucht dus) heb ik 15-08 ingediend en nu 14-09 terug ontvangen.

Misschien had jij geluk ( of ik pech?) maar ik heb het 17 juli ingediend ( vertrek zou morgen zijn) maar nog niks ontvangen. Ik maak me niet druk, de 90 dagen zijn nog niet om, maar even om aan te geven dat het niet perse sneller gaat nu

[Ineke]

en ik kreeg eind vorige week ook bericht van de KLM dat het totaal betaalde bedrag (2 tickets Zuid-Afrika maart) zou worden overgemaakt. Twee dagen later stond het op mijn rekening. Half juni restitutie aangevraagd en half september ontvangen.
Helemaal blij!

gr, Ineke

[kastelke]

Zuid Afrika is terug open voor toeristen vanaf 1 oktober. Maar we moeten nog afwachten welke landen toegestaan worden.
In ieder geval is het een mooie tijd nu om naar de zuidelijke kaap te gaan, want de lente is gestart.