Koffers kwijt

[Corv]

Klinkt niet handig, dat de koffers van een bepaalde vlucht niet bij elkaar blijven. Daar leek het in dit geval wel op. Er waren veel mensen die de koffers wel hadden maar toch ook zeker een stuk of 30 die ze niet hadden.

Dat is dus het systeem dat ze gebruiken. Het is een gigantisch labyrint van transport banen waar koffers rondjes draaien. Als de koffers voor jullie vlucht over 1 rechtstreekse baan waren gegaan was waarschijnlijk alles achter gebleven. Ze spreiden als het ware de koffers met de bedoeling dat er nooit alle koffers voor 1 vlucht achter blijven, maar een paar over alle vluchten.

[Corv]

Ik zag het van de week toevallig op het tv programma
'x-ray mega airport '

[jojostravelusa]

En inmiddels nog steeds radiostilte v.w.b. onze 2 koffers

[jojostravelusa]

Gisteren hebben we, een beetje mopperig, nog een formulier ingevuld op de Lufthansasite en gemeld, met printscreen erbij, dat ze onze koffer meteen al gevonden hadden, maar dat we die nog steeds niet hebben en dat we een andere, die nog zoek zou zijn, al wel hebben. In de middag kregen we bericht dat de koffers vandaag gebracht zouden worden. Beetje toevallig vinden we. Toen we vorige week wat zeiden, kwam de volgende dat 1 koffer en nu de rest. Beetje tè toevallig? Maar goed, we hebben ze. We missen alleen 3 boeken. We sparen de serie The Story Behind the Scenery van de nationale parken en hadden nu Olympic en Crater Lake gekocht en in Craters of the Moon NM ook een boekje. We weten 100% zeker dat we ze ingepakt hebben. Het enige wat we kunnen verzinnen is dat ze ze weggegooid hebben toen ze de 1e koffer openmaakten. We hadden een klein flesje citronelolie, nog extra in een plastic zakje gedaan, maar dat was gaan lekken. Alles rook heerlijk, maar misschien zagen de boeken er niet meer uit en hebben ze ze weggegooid. Is niet aan hun om te bepalen of we ze al dan niet in die staat zouden willen hebben en bovendien hadden ze er dan ook een briefje in kunnen doen. Helaas dus. Maar je kunt nooit aantonen dat ze erin gezeten hebben, dus dat is pech. En 1 slotje (TSA) is niet goed meer.
En niks gehoord over enige vorm van compensatie zoals de voucher van Air Canada vorig jaar

[Nagini]

Zijn het boeken met ongewoon dikke kaften? Misschien dachten ze dat het flesje citroenolie was om de drugshonden af te leiden terwijl je drugs in de dikke boeken had verstopt. Drie grote, identieke boeken (op de X-ray) + sterke lucht van een koffer zal de douane misschien geïnteresseerd hebben. Meestal zijn ze niet zo voorzichtig als ze dan gaan onderzoeken.

Soms is het gewoon pech. Ik heb ooit een cadeaupakket verstuurt naar de VS en het enige wat miste was vier rollen fruitella's.

[jojostravelusa]

Boeken zijn terecht. Iets te vroeg geroepen . Ik heb nogal een foldermanie en in het tasje met folders en brochures zaten ze. Ik had ze er notabene zelf in gedaan . Het zijn trouwens hele dunne boeken met slappe kaft. Nu nog op zoek naar een koelkastmagneet. Ís wat kleiner, dus wat lastiger, maar wie weet komt die ook nog boven water. Ik hoop het, want het is een cadeautje.
Dat de koffer opengemaakt is waar het citronellaluchtje aan zat, leek ons ook al omdat ze dachten dat we de honden, die ook niet dom zijn, af te leiden.

Blijkbaar had iemand bij jou heel erg trek in fruitella en sprak de rest niet zo aan

[MomOf2]

Na een zeer korte overstap te Frankfurt kregen wij bij aankomst in Washington een mailtje dat onze koffers niet mee waren op onze vlucht. Maar niet getreurd, ze zaten al op de andere vlucht en kwamen enkele uren later al aan, zo de mail.
We werden gevraagd om onze gegevens en verblijfplaats door te geven zodat onze koffers geleverd kunnen worden.

Iemand die dit meemaakte en me kan vertellen hoelang het duurt voor wij onze koffers hebben.
Heb al mail gekregen dat ze op de luchthaven staan. Dus ging ervan uit dat dit vrij snel zou zijn maar bijna 24h later zit er nog geen schot in de zaak

[Martin & Marianne]

Ik denk niet dat het mogelijk is om te zeggen hoe lang het duurt. Kun je niet bellen?

Wij hebben dat twee keer meegemaakt. De eerste keer in New York, in 1988. We werden na aankomst daar omgeroepen. Er bleek één van de 4 koffers niet meegekomen te zijn. Wij vonden het niet erg: we hadden een week in New York voor we doorvlogen naar San Francisco dus meer dan genoeg tijd om hem na te laten sturen. Helaas hebben we die koffer pas maanden nadat we thuis waren weer teruggezien.
De tweede keer was in 2015 toen we met een tussenstop in Detroit naar Las Vegas vlogen. Beide koffers hadden de aansluiting gemist. Ze zouden naar ons hotel gebracht worden en dat ging goed: de volgende ochtend stonden ze bij de receptie. Dit was met Delta, we konden ook online zien waar de koffers waren.

Uit ons verslag van de dag na aankomst:

We kijken even in onze mail en zien dat Delta de koffers vannacht om drie uur bij het hotel heeft bezorgd
Als je koffers zoek zijn, dan heeft Delta een mooi systeem waar je kan zien waar je koffer is. Je krijgt een File Reference Number en met dit nummer kan je op de site www.wheresmysuitcase.com zien waar je koffer is. Het werkt overigens alleen maar in de USA.

Marianne

[Old Faithful]

In 2008 misten wij één koffer bij aankomst in Seattle. Wij hebben toen een kopie van onze route met de adressen van de geboekte hotels afgegeven. De koffer werd een dag of drie later in Packwood afgegeven.

Fijne reis verder.

[jojostravelusa]

In januari 2023, toen we door vertraging onze vlucht vanaf Frankfurt naar Toronto en vandaaruit door naar Santiago de Chile misten en omgeboekt werden via Buenos Aires en van daar naar Santiago, hadden we ook een kofferprobleem. We vlogen met Air Canada, maar in Frankfurt is onze vlucht omgeboekt naar Buenos Aires i.p.v. Toronto met Air Canada en van BA naar Santiago met de KLM. Probleem was dat de KLM onze koffers niet mee mocht nemen omdat ze ingecheckt waren door een andere vliegmaatschappij die niet onder de alliantie valt. Ze hebben ze met Latam naar Santiago gevlogen en daar zouden ze er vanaf weten en zouden ze naar het hotel gebracht worden met de volgende vlucht, die avond nog. We moesten alleen in Santiago nog even het adres van het hotel doorgeven. Dat was nogal een zoektocht, want we hadden geen idee waar we moesten zijn en toen we en balie van Latam gevonden hadden wisten ze helemaal van niks. In het Spaans was het allemaal nogal ingewikkeld, dus Google translate erbij. Een andere medewerkster sprak wel wat Engels en zei dat we bij de KLM moesten zijn. Zij heeft gebeld en toen konden we ons verhaal in het Nederlands doen. Dat was wel handig. Er werd gezegd dat onze koffers z.s.m. naar het hotel zouden komen en dat ze al onderweg waren naar Santiago. Omdat we met een cruise zouden gaan, waar voor 3 weken een koffer toch wel handig is, zaten we best op hete kolen. Het stadsbezoek was dan ook niet heel relaxed. Uiteindelijk kwamen de beide koffers de volgende avond, gelukkig nog op tijd. Dit was een avontuur dat we best hadden willen missen.

https://2023zuidamerikaenantartica.blog ... nreis.html

[HildeV]

De meeste maatschappijen hebben het niet graag (al een paar keer achter gevraagd bij het inchecken maar dan doen we even of we de vraag niet gehoord hebben ) maar voor zo'n gevallen zijn airtags toch wel handig. Zeker dit jaar wilden we toch wel zeker zijn dat de zak met kampeerspullen mee was. Op een bepaald moment vlak voor de telefoon in flight modus moest nog even gecheckt en hij bleek quasi recht onder ons te steken

[Artemis20]

Elke situatie is anders natuurlijk.
Wij moesten het in 2022 3 weken zonder onze koffers doen.

Wat jammer dat jullie dit voorhebben, is echt niet leuk hé.

Zit je ver van de luchthaven? Dan zou ik misschien wel eens gaan kijken of iemand je daar verder kan helpen, kleine kans maar misschien toch 1 poging waard?

Ik kan je vooral aanraden: probeer om er niet op te 'zitten wachten'. Geniet van je reis. Koop aan wat je nodig hebt om dat te kunnen doen (ik bedoel zwemkleding, gewone kleding, wandelschoenen of slippers of wat dan ook dat voor jou / jouw soort reis ook is).
Wij konden achteraf de kassatickets indienen van zo'n aankopen en kregen dit allemaal terugbetaald, dus hou de kassatickets zeker goed bij.
Als je niemand telefonisch kan bereiken, blijf dat dan niet proberen. Laat dit je vakantie niet verpesten. Geniet ervan!

[MomOf2]

Op aanraden van het hotel gebeld met de bagage diensthoofd de luchthaven van Lufthansa.
Ze zagen dat er een mogelijke match was met 3 koffers die bij hun lost and found stonden. De vriendelijke man heeft een berichtje naar zijn collega’s gestuurd en een kwartier later kregen we een mail dat de bagage vandaag geleverd wordt in het hotel!

[MomOf2]

Heel erg bedankt voor jullie reacties en tips!
We hebben het alvast nog niet aan ons hart laten komen. Al enorm genoten van de Independence day.

[Artemis20]

Blij te lezen dat jullie al hebben genoten!
We duimen mee voor een snelle levering van jullie koffers

[MomOf2]

Kleine update:

Uurtje na ons telefoontje kregen we een melding dat er 1 koffer met de koeriersdienst naar ons hotel onderweg was.
De andere 2 moesten ze nog “zoeken”
Nog een dag en 3 telefoontjes later, zelf naar de luchthaven gereden en daar stonden ze zomaar voor het kantoortje van Lufthansa…
Blij dat we onze koffers terughebben maar toch wel teleurgesteld in Lufthansa…
Ze leveren 1 koffer terwijl de andere 2 er bijna naast staan.
Maar eind goed, al goed…
Nu hopen dat onze claim snel aanvaard wordt want hebben toch wel wat spulletjes moeten kopen…

[Elendan]

We zijn gisteren thuisgekomen na een ellendige terugreis. Een vlucht van 1 overstap was omgeboekt naar maar liefst 4 overstappen! Op Frankfurt blijven steken, na diverse annuleringen en vertragingen daar overnacht. Toen was de bagage al kwijt. En nu blijft in de online omgeving van de zoekgeraakte bagage staan dat ze nog zoeken. Bij wie moet ik nu zijn? Vlucht geboekt bij KLM, eerste vlucht was ook met hen daarna omgeboekt door klm naar vlucht naar Zürich daarna vlucht met SWISS naar Frankfurt en daar vlucht met Lufthansa gemist door vertraging SWISS. De koffers staan dus op Schiphol of in Zürich of in Frankfurt. Als ze niet nog in Amerika staan op SLC. Weet iemand hier welke maatschappij nú verantwoordelijk is?

[Frasi]

Getver wat een drama.
In principe is de uitvoerende maatschappij verantwoordelijk en dus je aanspreekpunt. Ik zou dus denken bij wie je de bagage hebt afgegeven voor de eerste vlucht (en dus de maatschappij die deze eerste vlucht uitvoerde).
4 Overstappen is wel absurd en nog vreemder is dat KLM dit buiten en eigen alliantie brengt. Dat terwijl KLM/AF/Delta (Skyteam) eigen alternatieve vluchten hebben vanaf SLC.

[Elendan]

@Frasi ja dat vond ik ook vreemd. Maar waarschijnlijk hadden ze geen opties binnen de eigen alliantie. Gelukkig krijg ik net een berichtje van SWISS dat ze mijn bagage hebben gevonden. Stond dus nog in Zürich, terwijl we daar maar liefst 3.5 uur aan de grond hebben gestaan. Tijd genoeg dus om bagage te laden lijkt me.
De bagage wordt nu op een vlucht naar Schiphol gezet. Hopelijk komt het dus toch nog goed.

Daarna de claims indienen voor de vertraging van een dag op de heenweg en terugreis. Waarschijnlijk gaan ze moeilijk doen over compensatie terugweg omdat het deels door het weer kwam. Ik heb wel een foto van het meldingsbord bij de gate waar op staat dat het vliegtuig te laat is. Dus ga toch proberen beide vluchten te claimen. Dat zou 2x €600 zijn maal twee personen. En de gemaakte kosten voor aangeschafte toiletartikelen, hogere prijs autohuur door verzetten ophaaldag en betaalde kosten hotel SLC (was niet meer gratis te annuleren) waar we zouden slapen.

[JeroenenTineke]

Wat een gedoe en stress zeg! En van 1 overstap naar 4 is toch niet normaal zeg. Zo’n ticket als je die op voorhand zou boeken zou al vele malen goedkoper zijn geweest, dat zou je toch ook moeten kunnen claimen?
Heel veel succes! Fijn dat de bagage weer terecht is!