Het Centrale ESTA topic (deel III)

[Reny]

@Elendan dank voor je snelle reactie.
Ik ga die van mijn man aanvragen en kijken of die wel lukt.

Voor die van mij ga ik geduldig tot morgen wachten, zucht............

Dit is de melding die ik kreeg, had jij dezelfde??

Gr.
Reny

[Elendan]

Dat weet ik niet meer, is een jaar geleden . Maar het komt vast goed

[Reny]

@Elendan

Beide betalingen zijn inmiddels gelukt, nu wachten op goedkeuring!

Dank voor jouw tip!!

Gr.
Reny

[d_vdploeg]

@Reny Fijn dat het gelukt is

Hoe heb je het uiteindelijk opgelost? Wellicht handig voor anderen mocht diegene het ook overkomen

[Reny]

@ d_vdploeg

Ik had een e-mail ontvangen met het application number.
Nadat de betaling eerst niet lukte heb ik na een aantal uren bij "continue existing application" het application number + paspoort gegevens ingevuld en toen verscheen wel de mogelijkheid om te betalen.

Ik denk dat het vanmiddag heel druk was met aanvragen waardoor dit eerder niet lukte?
Ook die van mijn man lukte niet maar na een aantal uren wel.

Nu nog even afwachten of beide aanvragen worden goedgekeurd, nog nooit problemen mee gehad maar ik vind het dit jaar toch wat spannender.

Gr.
Reny

[d_vdploeg]

@Reny Zal vast goedkomen Laat effe weten of ie goedgekeurd is

[Reny]

Yeahh, ze zijn beiden goedgekeurd, daar ga ik een borreltje op drinken .

Fijne avond
Gr.
Reny

[d_vdploeg]

@Reny

Fijn weekend verder

[d_vdploeg]

ik ga nog wel even een melding maken dat het advies wat de medewerker gaf geen goed advies is zonder dat alles 5x gecontroleerd is.

Beetje late reactie op dit verhaal. Maar toch reageer ik nog even. Ik vind dit wel echt heel erg kwalijk van United. De incheck voor United, AA, BA ect op Schiphol (ik ga er even vanuit dat je vanuit AMS vertrokken bent), wordt doorgaans door Nederlands personeel uitgevoerd, is in ieder geval mijn ervaring.

Die zouden toch moeten weten dat de letter O in een Nederlands paspoort niet voorkomt. Dan kan het natuurlijk nog steeds zijn dat je een verkeerde aanvraag hebt gedaan met de letter O. Maar een extra check had toch wel gemogen m.i.

We zijn nu ruim 2 weken verder.. @freek44 Is er nog een vervolg op gekomen?

Voor de anderen: Hoe voorkom je nou zo'n situatie? Je zou bijna zeggen niet meer online inchecken en de app van united niet gebruiken... Aangezien freek 44 aangeeft dat het bij het inscannen van zijn paspoort mis is gegaan.

Want dan scannen ze je paspoort bij de check in aan de balie? Dat gaat via de Machine readable zone? Dat gaat wel goed neem ik aan aangezien er een chip in zit? En hoe doe je dat met je API(S) info? Je verblijfplaats in de VS geef je dan natuurlijk ook niet op...

[Snodrop]

Hi!

Dit jaar vertrekken wij weer naar de USA (zin in!!). Wij zijn in augustus 2023 geweest met een ESTA. Nu wil ik voor dit jaar een nieuwe ESTA aanvragen, maar krijg ik de melding dat er nog een geldige application is. Nu weet ik niet zo goed of ik een nieuwe moet aanvragen. De vorige keer zijn wij geweest van: 10 augustus 2023 tot 24 augustus 2023. En dit jaar gaan wij van 16 juli t/m 31 augustus.

Het kan in ieder geval geen kwaad om sowieso een nieuwe esta aan te vragen toch? Ik weet dat een esta 24 maanden geldig is. Maar is dat op inreis datum of hoe zit dat?

[mtl]

Je inreisdatum is het enige wat telt. Een nieuwe esta aanvragen is niet nodig.

[Snodrop]

Dankjewel! Ik heb toch even de group information van toen bekekene, de ESTA is geldig tot 11 juli dit jaar. Dus dat wordt toch een nieuwe aanvragen..

[freek44]

We zijn nu ruim 2 weken verder.. @freek44 Is er nog een vervolg op gekomen?

Excuses voor de wat late reactie! Ik zit ook nog in de customer service molen van United.

Allereerst: de scan was gedaan via de app en niet via apparaten op het vliegveld. Je kunt via die app je paspoort scannen zodat hun alvast de paspoort informatie hebben. Helemaal prima, maar je kunt dus na scannen niet controleren of het er goed in staat vanwege het maskeren van de eerste paar cijfers/letters. Dat is niet erg want het is meer 'gemak'; bij het daadwerkelijk inchecken controleren ze toch nog handmatig je paspoort. Maar dat ging bij mij dus mis. De Belgische mevrouw (in Brussel, wel Nederlands sprekend) gebruikte dus het paspoortnummer vanuit de app voor de ESTA check. En ze was te snel met het advies om een nieuwe aan te vragen. En ter info: ik liet op een papieren printje het verschil tussen de 0 en O zien, samen met m'n paspoort, maar toch was ze er heilig van overtuigd dat ik een foutje had gemaakt. Je staat daar wel met je familie en ongeduldige kinderen, maar achteraf had ik dus vol moeten houden dat het wél klopte.

Inmiddels heb ik het hele gebeuren voorgelegd bij United, met ook de melding dat het maskeren van het paspoortnummer wellicht niet handig is in de app. Vanuit veiligheidsoverwegingen snap ik het maar je kunt na scannen niet meer controleren of het nu echt klopt. De customer service is alles behalve meedenkend en na paar keer iets minder vriendelijk mailen gaven ze me een $150 voucher per persoon voor een volgende vlucht. Die is 1 jaar geldig. Daar heb ik natuurlijk helemaal niets aan maar erger is nog dat het daadwerkelijke probleem / advies helemaal niet opgepakt wordt.

Dus maar weer een mail teruggestuurd dat ik het fijn zou vinden dat gewoon mijn mail gelezen wordt, dat er gekeken wordt hoe dat beter kan en dat als ze met een compensatie willen komen dat ze er eentje kiezen waar ik ook echt iets aan heb.

[d_vdploeg]

Ik ken die app inderdaad. Ook geprobeerd de keren dat wij met United vlogen, maar werkte bij ons telkens niet..

Terug naar jouw verhaal: Maar dan snap ik het helemaal niet... Ze gebruiken de gegevens uit die app. Daar heeft hun eigen systeem het verkeerd overgenomen. Wat hadden ze nou gedaan als je die app niet gebruikt had? Ze kunnen je paspoort toch door een sleuf halen boven hun toetsenborden waar de machine readable zone wordt gescand? Dat zie ik ze op meerdere vliegvelden doen hoor..

Wat is het verschil tussen de nieuwe ESTA die je aangevraagd hebt tov de al reeds goede ESTA? Toen heb je die app natuurlijk niet gebruikt en toen was het opeens wel goed?

Snap ik heel goed vanuit jouw kant.. Maar ik zou hier geen genoegen mee nemen. Voor de volgende keer (al hoop ik niet dat jullie het nog eens meemaken) echt een manager erbij halen. Als zij je paspoort gewoon gescand had was dit wel boven water gekomen denk ik.

[Reny]

@freek44 , ik hoop dat ze je een beter aanbod gaan doen.

Ik neem heel old fashioned een print mee van onze Esta goedkeuring!

Gr.
Reny

[d_vdploeg]

@Reny Dat had @freek44 ook gedaan en bood geen soelaas. Beter is om via de officiële esta website live je status je checken en je goedkeuring te laten zien zoals @roelb al adviseerde.

[mtl]

Dat papiertje is ook niet de golden ticket.

[Reny]

@d_vdploeg , het wordt er allemaal niet makkelijker op!

Gr.
Reny

[mtl]

Valt wel mee. Zoals gezegd je status controleren op de officiële website is de enige manier om te zien of je esta nog geldig is.

[Corv]

Ik kreeg laatst een maand voordat mijn paspoort zou verlopen een mail van CBP mbt mijn huidige ESTA als herinnering dat ik bij een reis na betreffende datum een nieuwe ESTA moest aanvragen.