Reis Hillbillies: Rondje vanuit Salt Lake City in een maand met 2 tieners

[jojostravelusa]

Dat is allemaal behoorlijk balen. Ik hoop dat je, als je eenmaal in de juiste camper zit, toch een heerlijke vakantie hebt en dit later een leuk verhaal op verjaardagen wordt.
Wij hebben tot nu toe nog nooit echt problemen gehad met Cruise America en we hebben er toch al een aantal mee gehad. Als er iets is, wordt het altijd goed opgelost en vaak ook gecompenseerd door een dag huur af te trekken.
Omdat Indie Campers truckcampers verhuurt hadden we ze wel in het achterhoofd, maar mochten we na volgend jaar nog een keer naar Amerika gaan, dan wordt het denk ik geen Indie. Dan maar geen truckje.
Bass Pro is inderdaad een aanrader. Winkel en museum in een vinden wij.

[Martin & Marianne]

Het lijkt erop dat alles wat mis kan gaan ook mis gaat nu.
Als je morgen aankomt in SLC mag je toch niet dezelfde dag de camper ophalen?

Marianne

[Felicitas]

Zoveel pech na elkaar. Heb je nu iets van een planning waarop je kunt voortborduren? Is het nog haalbaar om de camper(s) op te halen? Heel veel sterkte in ieder geval.

[tanteto]

Te laat natuurlijk, maar ik ben eigenlijk wel benieuwd waarom je via Austin vliegt? Er is een directe vlucht van AMS -> SLC.

In ieder geval, veel sterkte.

[HillBillies]

Het is een dag om niet snel te vergeten in ieder geval... we zitten nu in een hotel in Amsterdam, morgen vliegen (direct).

Je moet inderdaad een overnachting hebben... daarom zitten we nu ook in het vliegtuig en missen we onze aansluiting waardoor we de camper pas later op kunnen halen de volgende dag

Planning? Morgen 15.30 camper ophalen, en dan rijden naar Denver via Grand Junction. Paar uurtjes slapen naast de weg en nog steeds de camper om 8 uur ophalen in Denver maandagochtend. Aan die planning is niets veranderd, alleen nu zonder overnachting in SLC maar direct door.

[paulr]

zo'n start van de vakantie wil niemand, maar.... gelukkig ga je niet voor een weekje ! ff doorbijten en dan heb je een maand om te genieten Maak het niet te laat in de stad vannacht, je wil je vlucht niet missen morgen Nogmaals... dit straks snel vergeten en genieten maar...

[Martin & Marianne]

Je zou die eerste camping kunnen overslaan en vanuit Denver richting Missoula rijden. Dat scheelt de nodige kilometers.

Marianne

[HillBillies]

Inderdaad Paul, en dat zeg ik tegen de rest van het gezin ook. De eerste dagen zouden al pittig worden, nu nog pittiger, maar als we weer op het schema zitten vergeten dit snel weer en de financiële afhandeling/declaratie komt later wel.

En dat is inderdaad ook een optie Marianne, die keuze maak ik maandagochtend in Denver als de vlucht goed is gegaan, we daar zijn met de kleine camper én de sleutels van de goede camper hebben.

[Martin & Marianne]

Goede reis! Hopelijk loopt het allemaal voorspoedig vandaag.

Marianne

[HillBillies]

We zijn opgestegen volgens schema, dus het vliegen zit wel snor. Zal blij zijn als we straks de camper op hebben gehaald en onderweg zijn!

[Martin & Marianne]

Ik hoop dat het allemaal goed is gelopen en dat jullie nu op weg zijn met de goede camper vanuit Denver!

Marianne

[HillBillies]

Erg hectisch, loopt zeker niet op rolletjes. Zal zsm een uitgebreide update geven

[tanteto]

Hopelijk is geen nieuws goed nieuws en genieten jullie van een fantastische vakantie.

[jojostravelusa]

Ik hoop dat alleen de start hectisch was en dat het daarna in een betere flow gekomen is. Benieuwd naar jullie belevenissen.

[HillBillies]

Even in een notendop:

Zoals bekend dag later geland in SLC, direct door naar het depot van Indie.

Daar aangekomen waren er maar 2 fietsen, waarvan 1 met een kapotte band. Die kon ik omruilen in Denver. Om 16.00 reed ik weg in SLC, via de Bass Pro en een Walmart, 07.45 was ik in Denver.

Daar begon de puinhoop weer... onze 30ft camper was ook daar niet beschikbaar, de man kon hem niet vinden. Hij geeft me het kenteken door, ik struin met de kinderen heel het depot af maar hij is niet te vinden, en er staat ook geen 30ft die compleet is.

De manager komt aangelopen, hij is er inderdaad niet. Toen het vrouwtje die woorden uitsprak flipte ik hem helemaal de pan uit, het f-woord viel meerdere malen en de andere mensen die zaten te wachten keken stilzwijgend naar de grond. Ik storm naar buiten, m'n vrouw volgt.

Na een half uurtje komt er een andere vrouw naar buiten: We found him. Uit de garage komt ineens een 30ft camper gereden met 5800 mijl op de klok. Helemaal goed, snel die zooi overladen en terug naar SLC! Ze hebben maar 2 fietsen, ik plak die band zelf wel, geen tijd voor een discussie.

Het vrouwtje legt bij het tekenen van de papieren nog uit dat Indie werkt met een boekingssysteem dat door AI geregeld wordt en dat er elke dag wel een probleemgeval bij zit helaas.

Het zal wel, om 11.00 rijden we weg uit Denver en we moeten naar Hagerman, ruim 700 mijl. Op de I-80 staat een enorme wind en op het matrixborden staat dat RV's en 5th wheels van de snelweg moeten. Vanwege de tijdsdruk besluit ik door te rijden, op een lagere snelheid en dat ging prima.

Als de zon ondergaat ben ik nog 2 uur verwijderd van Hagerman en ik besluit om te stoppen bij een rustplaats. Overal liggen banden op de weg, geen lantaarnpalen, en ik ben al bijna 48 uur wakker.

In de ochtend rijdt ik naar Hagerman waar ik om 8.30 arriveer. Vrouw en kids gaan douchen, ik ga de tanks vullen en de black tank spoelen, het viel me op dat deze, net als vorig jaar, 2/3 vol aan blijft geven. Fabrieksfoutje of een sensor waar resten aan blijven hangen dacht ik. We hebben de WC nog niet gebruikt tijdens de rit, dus ik sluit de slang aan en trek de klep open... niets. Ik sluit de spoelslang aan, sta ondertussen een sigaret te roken en na een paar minuten hoor ik wat gebroebel... ik ren naar binnen en de stront staat in de WC. Kraan dicht... klep open: Niets. Verstopt. Geen beweging in te krijgen.

Appen met Indie (geen telefonisch contact mogelijk), ik app met een chatbot. Missoula is geen optie voor ons, daarna zijn we in Glacier dus daar is ook niets. Of naar Helena (maar dan missen we Glacier) of terug naar Denver. Allemaal geen opties, ik geef aan dat ik naar Glacier rijdt en ze maar een oplossing moeten zoeken.

Het valt me inmiddels op dat ook de RV accu erg snel leegloopt, na 2 uur valt de koelkast al uit omdat het voltage onder de 9 volt komt. Ook dit meld in en krijg hetzelfde antwoord. Ik ga naar een Ace om spul te kopen voor de black tank, in de hoop de verstopping op te lossen. Aangekomen in Glacier (spul heeft dan 1.5 dag ik de tank gezeten) rijdt ik hoopvol naar de dumptank... niets. Ook de koelkast/vriezer is inmiddels ontdooid. Totale verstopping. Indie heeft geen andere oplossing dan eerder gegeven. Ik vraag of ik zelf de accu mag vervangen: dat mag niet, moet door een monteur gebeuren.

Door de enzymen en de bacteriën die ik heb toegevoegd is de inhoud van de tank uit gaan zetten, het water staat tot aan de rand en ik moet met ducttape de bril/klep dichtplakken om te voorkomen dat de uitwerpselen van de voorganger door de camper stromen als ik ga rijden.

Ik neem het heft in eigen handen, rijdt Glacier uit op zoek naar internet en ga bellen. Veel bellen, maar niemand wil de tank leeg komen zuigen. Totdat er iemand ineens reageert op de voicemail: geef je locatie maar door, ik kom eraan.

Half uur later komt de man met een pick-up, tank en vacuümpomp en een uur later is de verstopping verholpen. Daarna direct bellen met een monteur voor een nieuwe accu: die zit er een uur later ook in: $500 armer.

Ik krijg geen factuur van de tankreiniger, zwart dus. Indie heeft al aan dat ze niets vergoeden zonder factuur. Een tweede fiets blijkt ook kapot, de derailleur klapt tussen de spaken. Ik rijd naar Kalispell om binnenbanden en ander spul te kopen. De lekke band repareren is geen probleem, de derailleur krijg ik niet gevonden. Indie heeft geen oplossing voor de fietsen.

Ik koop in Helena twee nieuwe mountainbike's en een fietsendrager, we gaan naar Yellowstone en daar gaan we fietsen.

Of en hoe ik m'n geld van de vlucht/hotel/accu/tank/accu terug ga krijgen? Ik zie het over twee weken wel... op dit moment zit ik naast de camper met een perfect uitzicht op de Devils Tower die 100 meter van me verwijderd is en probeer ik de eerste tijd te vergeten en te genieten van de twee weken die nog volgen!

[michelly]

Jeetje
Wat een ellende! Ik hoop voor jullie dat het nog lukt om te genieten maar wat een chaotische toestand. Indie Campers zal voor ons, en waarschijnlijk voor velen die dit lezen, een no go worden.

[Martin & Marianne]

Wat een vreselijke start van jullie vakantie.
Nu maar lekker genieten de komende weken!

Marianne

[Felicitas]

Wat een narigheid! Helemaal van SLC naar Denver rijden na een lange vlucht om daar te horen te krijgen dat er geen camper is … oef, dan komt het stoom wel uit je oren. En vervolgens krijg je een probleemgeval mee. Hebben jullie ondanks alles nog wel een beetje kunnen genieten van Glacier en Yellowstone? Ik wens jullie alle goeds toe de rest van de vakantie.

[paulr]

Wat een K** verhaal ! Dit neigt (bijna) naar oplichting en het is zeker een wanprestatie....

Één tip: neem voldoende (veel!) tijd voor het inleveren van de camper. En maak alvast een beknopt overzicht van wat er allemaal mis is gegaan.
Liefst chronologisch per dag met: datum, omschrijving, tijdstippen, kosten, tijd, kosten vakantiederving (uren x uurbedrag), totaalbedrag per dag, totaalbedrag claim bij inleveren. Wellicht zelfs al 1-2 dagen voor inleveren aan hen mailen...
Neem de tijd voor ''onderhandeling'', liefst direct ook al vooraf (per email) de vestigingsmanager (of hoger) uitnodigen. Sleutels en papieren in je zak houden totdat dit overzicht & klacht door hen ondertekend is. Liefst zelfs dat vergoeding direct op je CC terug gestort is voordat je sleutels/papieren afgeeft. Desnoods dreigen met tussenkomst politie als ze nergens in mee willen gaan.
Klinkt wellicht overdreven, maar gezien hun handelswijze bespaart je dit wellicht een hele lange afhandeling als je eenmaal terug in Nederland bent...
Geniet nog van de rest van reis ! en succes straks...
Paul

PS: ik had naar Indie voor wellicht een volgende reis gekeken omdat zij als enige in de USA truck-campers verhuren op bepaalde locaties... Dat plan gaat nu direct de prullenbak in !

[jojostravelusa]

Wat een verhaal En dan zeggen mensen dat Cruise America niet goed is. Ok, het zijn vaak oudere campers, maar ze doen nooit moeilijk als er iets is en je krijgt altijd je geld terug. Wij hebben afgelopen vakantie ook een lege accu gehad (in een 25 ft camper), maar die kostte geen $ 500,-. Even bellen met Cruise, toevallig was er vlakbij een filiaal van Advance Autoparts en het was in no time vervangen. Kosten: $173,-
Ik hoop echt dat jullie nu wat rust krijgen en nog kunnen genieten van de rest van de reis.
Indie is inderdaad een no go. Dan maar geen truckcamper!