Was ik er toch bijna ingestonken...

[gyatso]

We hebben onze auto opgehaald bij Dollar Los Angeles Airport, vriendelijk personeel en werkte snel. Stonden wij aan de balie, geen vragen over verzekering en of wij misschien wilde upgraden. Dit laatste vonden wij niet nodig, alles was thuis al geregeld, dus alles ging vrij snel. Werd het huurcontract nog even doorgelopen, ging deels electronisch. Op de balie staat een kastje waar je met een speciale pen stukken van de contract moet akkorderen, volgens de beste man hoefde ik alleen maar even akkoord te geven, was eigenlijk alleen maar een formaliteit. Als men tegen mij zegt dat het alleen maar een formaliteit is, ga ik dus wel lezen en wat bleek, zonder met ons te overleggen had de beste man alle verzekeringen maar even aangepast. Had ik dus ook vanwege de moeheid even niet opgelet, had ik dus ruim 300 dollar extra kwijt geweest aan verzekeringen. Jammer voor de man, mocht hij het contract dus opnieuw maken. Dit had ik nog nooit eerder meegemaakt, dus forummers let op............ voor je het weet ben je een stuk van je vakantiebudget kwijt.

Vraag, had de auto gehuurd op basis van vol inleveren, nu moest ik bij afhalen al een tank benzine betalen, mag ik de auto dan evengoed leeg inleveren? heb tenslotte de tank benzine al betaald?

[Ebelix]

Ja. Als de tank benzine betaald hebt mag je hem leeg inleveren.

[andre208]

Ja. Als de tank benzine betaald hebt mag je hem leeg inleveren.

Ja en je krijgt hem dan met een kwart tank mee. Zo verdienen ze toch nog wat op je. Schijnt bij alamo in San Francisco normaal te zijn.

Andre

[Harry]

Ja en je krijgt hem dan met een kwart tank mee. Zo verdienen ze toch nog wat op je. Schijnt bij alamo in San Francisco normaal te zijn.

In las Vegas ook hoor, de laatste keer dat we bij Alamo huurden (4 jaar geleden inmiddels) kregen we ook geen volle tank mee terwijl er wel voor was betaald.

[SemJes]

Vorig jaar hebben we hetzelfde meegemaakt bij Alamo in San Diego (via USAreise geboekt incl alle verzekeringen). We vertelden de medewerkers dat we geen verzekeringen nodig hadden en dit begrepen ze, ze vroegen ons een handtekening te zetten om akkoord te gaan met de voorwaarden. Dom genoeg hebben we niet goed gelezen en dus een handtekening geplaatst zodat we alsnog een Roadservice Plan verzekering erbij hadden Dit overkomt ons in ieder geval niet nog een keer!

[jodokus]

Mooi deze meldingen.
Hoewel dergelijke praktijken natuurlijk werelwijd gebruik zijn, is een forum nou net een plek om je ervaringen kwijt te kunnen.
THX!

Mag ik er nog aan toevoegen, een waarschuwing tegen skimmen? DE beste methode daartegen is om nóóit, (zei ik al nooit?) je pincode te laten afkijken. Dek je hand af en, bij voorkeur, leer jezelf om het blind te kunnen intoetsen. Lenige vingers nodig, maar ok. Ze kunnen alleen iets met je pas (gejat, omgewisseld, magneetstrip gekopieerd) als ze je pincode erbij hebben.
Dat gebeurt door een camera (ècht, die zie je dus niet) met de grootte van een speldenknop, over je schouder meekijken of een spulletje op het toetsenbordje wat de ingetoetse toetsen verraad (dus altijd alle toetsen even aanraken)
Geef je pas nooit mee aan een kelner in een restaurant. Waar de pas gaat, ga jij ook.
DE truc is tevens een aangepaste pin terminal. Die staat dan een tijdje gewoon in plaatrs van de originele, op een balie. Daarna haalt men hem weg en lezen ze alle mangeetstrips uit. De pincode zijn keurig geregistreerd, je pas wordt in een paar tellen gekopieerd (paskaartjes gaan per 1000) en een uurtje later is je rekening leeg. Keurig gepind ergens in Afrika of zo. Leve internet!

Vaak krijg je je geld terug, maar tot die tijd ben je mooi onthand.
.

[Chi Sin X]

Dus moraal vh verhaal is : altijd een backup kaart voorzien. (Wat de meeste mensen ook wel zullen hebben).

[vana]

Geef je pas nooit mee aan een kelner in een restaurant. Waar de pas gaat, ga jij ook.
DE truc is tevens een aangepaste pin terminal. Die staat dan een tijdje gewoon in plaatrs van de originele, op een balie. .

Maar dan heeft meelopen met de kelner toch ook geen enkele zin. Ik zou in ieder geval niet zien of er een origineel of een aangepast pin/visa apparaat staat.
Als iemand kwaad wil kunnen ze het ook doen als je er met je neus bovenop staat.
Er zijn vorige maand nog skimmers actief geweest bij Gamma bouwmarkten, Albert Heijn en de Jumbo. Die mensen stonden met hun neus bovenop de pinapaaraten en hebben niets gemerkt.

Marjon

[skelter]

Elke keer dat ik een prepaid auto ophaalde, werd geprobeerd om extra verzekeringen of opties te verkopen (of je ongewenst in stilte aan te smeren). Waarschijnlijk verdienen ze daar commissie op. Een keer was een auto met 4 cilinders te klein om de snelweg mee op te kunnen, daar had je minstens 6 cilinders voor nodig.

De laatste keer was het bij National wel echt te schandalig... een one-way rental geboekt en betaald via ebookers.nl, werd me op de luchthaven $250(!) plus taxes aangerekend omdat 't one-way was. Er was niks aan te doen, die reservering had ik gewoon niet goed gelezen. Direct ebookers gebeld, die boden direct aan de balie van National te bellen (heel netjes dus), maar zij kregen ook niks voor elkaar en boden me aan me het bedrag terug te betalen, wat ze ook gedaan hebben.
Wat me helemaal pisnijdig maakte was dat dat mens van National me zelfs een uur extra aangerekend had, omdat ik om 10.20 op de luchthaven was, terwijl de auto pas om 11.00 gereserveerd was. Dat heb ik vaker gedaan en dan vroegen ze me of ik 'm ook eerder wilde inleveren, of dat ik een extra uur wilde. Deze rook blijkbaar bloed.
Die kosten stonden trouwens niet op de rekening die ik bij het inleveren kreeg, dus misschien hadden ze toch in de gaten dat er iets niet klopte.
Dus voor mij geen National meer, ebookers wel zolang zo goed zitten met hun prijzen.

[vana]

De laatste keer was het bij National wel echt te schandalig... een one-way rental geboekt en betaald via ebookers.nl, werd me op de luchthaven $250(!) plus taxes aangerekend omdat 't one-way was. Er was niks aan te doen, die reservering had ik gewoon niet goed gelezen. Direct ebookers gebeld, die boden direct aan de balie van National te bellen (heel netjes dus), maar zij kregen ook niks voor elkaar en boden me aan me het bedrag terug te betalen, wat ze ook gedaan hebben.
:

Maar bij een one way rental betaal je toch altijd de kosten ter plaatse? Toch netjes dat ze het je dan terugbetaald hebben.

Marjon

[skelter]

Maar bij een one way rental betaal je toch altijd de kosten ter plaatse? Toch netjes dat ze het je dan terugbetaald hebben.

Niet als er staat dat er geen one-way kosten in rekening worden gebracht!
Er zijn vaak geen one-way kosten als je 'm in dezelfde staat inlevert, of als je een duurdere auto neemt. Bij de goedkoopste auto zijn de kosten altijd het hoogst.

Ik zie nu trouwens dat ik bij mijn eerste post vergeten was te vermelden dat er bij die boeking stond dat er geen one-way kosten waren.

[Chi Sin X]

Dat van die regel met die duurdere auto, daar had ik nog nooit van gehoord? Vanaf welke auto is dat dan?

[skelter]

Als je bijvoorbeeld een rental zoekt van Newark naar Philadelphia, krijg je deze als eerste:
174 euro bij National ( )
Drop fee/enkele reis toeslag: er dient een toeslag van US$250,00 te worden betaald ter plaatse wanneer u de huurauto ophaalt/aflevert.

scroll je wat naar beneden, dan zie je deze:
221 euro bij Hertz
Er zijn geen one-way kosten van toepassing op deze auto.

[gyatso]

Kwam er gisteravond achter dat ik toch nog ben belazerd! Had ik in de openingsmail al aangegeven over de verzekeringen, kwam ik er gisteravond achter dat ik een klasse lager rijdt dan ik heb geboekt! Had een Premium, kon bij DOLLAR in Los Angeles (LAX) kiezen, uit rij 5. Stonden op dat moment alleen maar een stuk of 5 Dodge Chargers, een Ford geloof Fusion en een Buick. Had aan de balie al gevraagd of er een Chrysler C300 beschikbaar was, was volgens de baliemedewerker een klasse hoger. Wilde niet bijbetalen, dus de keuze kwam eigenlijk op welke kleur Dodge we zouden meenemen. Zoals iedereen wel onderweg doet, kijken naar andere auto's, je ziet dan overal de auto's rijden die jezelf hebt gehuurd, deed ik dat ook. Alleen, begon mij toch wel op te vallen dat er wel heel veel verschil tussen een C300 en een Charger zit. Dus ik gisteravond toch maar even op de site van Dollar gekeken, en jawel: de Charger is een Full-size.

Contact opgenomen met Exit (via hun geboekt) om te bemiddelen. Deze gaven aan dat ik de auto eventueel in San Diego zou kunnen ruilen. Komt er dan op neer dat ik dan nog drie dagen in een Premium kan rijden, heb vriendelijk bedankt. Wil mijn teveel betaalde geld terug. Vraag: iemand al eerder dit meegemaakt? Suggesties hoe ik dit kan oplossen? Wat kan ik verwachten? (als ik alleen al de houding van de baliemedewerker voor mij haal bij het ophalen van de auto, ga ik er van uit, dat ik enige compensatie wel kan vergeten)

[ned in MO]

Een charger heeft hetzelfde chassis en dezelfde motoren als de Chrysler

[gyatso]

Een charger heeft hetzelfde chassis en dezelfde motoren als de Chrysler

Ned in Mo, wat is dan het verschil tussen een Premium en een Full-size? Op de site van Dollar staat de Dodge toch echt als Full size. Een paar weken geleden Dollar al eens gevraagd wat voor auto bij hun in Los Angeles opgaat voor Premium, en zij gaven toen aan de C300.

[gyatso]

En hoe liep het verhaaltje af......... Via het reisbureau waar ik had geboekt een klacht ingediend bij Dollar. Op de ochtend dat ik de auto inleverde een gesprek gehad met de locatiemanager van Dollar Lax. Bleek, reisbureau (Exit) had de openstaande rekening nog niet betaald, dus zij konden geen geld terug geven. Dit konden wij via het reisbureau regelen, zij mochten dit inhouden. Klinkt reeel. Dit doorgegeven naar het reisbureau en zij hebben hier een actie op losgelaten. Resultaat na een goede week, hou jullie vast, ik krijg 100 dollar terug! Deze zal op mijn creditcard worden terug gestort.

Grappig om te vermelden, dat men mij eerst zelf aan de balie wilde helpen, no, no..............the Dodge Charger is a Premium car, toch er op gestaan dat ik de locatie manager kon spreken, deze bekeek de papieren en.......... sorry, sorry, excuses! Gek voor iets wat volgens de baliemedewerkers zou kloppen.

Had ik mijn reis geboekt met twee gratis upgrades. (een als goedmakertje van de fout van Dollar de vorige reis, de andere om het vroegboeken interessant te maken) Omdat ik graag in een chrysler C300 wilde rijden, heb ik dus hiervoor twee upgrades genomen. Van mid-size naar premium. Hiervoor heb ik in totaal 303 euro moeten betalen. Krijg nu van Dollar 100 dollar terug. Voor de upgrade van midsize naar full-size heb ik dus 16 dollar per dag betaald, als je het na rekent. Boek je zelf, dus rechtstreeks bij Dollar, betaal je voor deze upgrade ongeveer 2 dollar per dag. Of die zgn. upgrade acties van het reisbureau zijn een sigaar uit eigen doos, of iemand heeft hier leuk aan verdient. Overigens, schrijf hierboven Dollar, maar daar zal ik van mijn levensdagen geen auto meer huren. Het boeken via een reisbureau, zoals zo vaak op dit forum geschreven, is voor Amerika helemaal niet nodig! Kan je heel goed zelf (zeker met behulp van dit forum) Het scheelt je veel geld waarvoor je op je vakantie hele leuke dingen kan doen.

Maar om toch even positief af te sluiten, vakantie was fantastisch, drie weken weggeweest, het gevoel of ik drie maanden ben weggeweest. Verslaafd........ben bang van wel!

[Pete.Z]

Boeken via een reisbureau doet bijna niemand hier meer,overigens,en wordt ook meestal afgeraden door ons.

[Bralo20]

Boeken via een reisbureau doet bijna niemand hier meer,overigens,en wordt ook meestal afgeraden door ons.

Boeken via een reisbureau heeft nog zo'n voordelen hoor
Op de occasionele hotelkamer na boek ik nog altijd via een reisbureau (Connections, maar niet via de site). Het heeft zo z'n voordelen...

[nieuwenoord]

Wat vind jij de voordelen Bralo?

Wij boeken bijvoorbeeld altijd onze camper via Tioga Tours, omdat reisbureaus gewoon betere prijzen krijgen dan de cliënt rechtstreeks kan bedingen.

Voor vluchten? Wij vliegen volgend najaar met zes personen, waarvan er twee eerder terug gaan. Ik denk dat het reisbureau ons eerder allemaal bij elkaar kan krijgen op de heenreis, dan dat ik dat zelf kan bij boeking online ...