Reis hekkie en Jhek: 9 weken cross country (West)

[johan1973]

Heb je Motel6 Las Vegas al geboekt. Is dat in een weekend?
Daar heb ik ooit ook gezeten, maar Travelodge aan Koval Lane zit om de hoek (naast het vliegveld, maar de met geluidsisolatie) en is veel beter (zeer schoon kwaliteitsmotel met ruime kamers en eenvoudig ontbijt in de lobby) voor iets meer geld waar je ook voor de deur kunt parkeren. Allemaal op loopafstand van The Strip en aangezien ik niet in die grote casinohotels wil zitten, maar toch in de buurt, is dit mijn favoriet in Vegas.
Johan (Andere antwoord duidelijk, succes!)

[hekkie]

Bij ons is de kogel door de kerk. Ik heb vanmiddag mijn vlucht met United a.s. dinsdag uit eigener beweging (kosteloos) omgeboekt naar volgende week maandag de 26e. Er is natuurlijk geen enkele garantie dat de aswolk ons dan niet parten gaat spelen, maar...

Ten eerste zijn we nu (voorlopig) van de stress af over het wel of niet kunnen vliegen, ten tweede heb ik nu zelf nog onze (goede) plaatsen uit kunnen zoeken. Kan er nog niet gevlogen worden dinsdag dan moet je maar afwachten wanneer dan wel en waar je komt te zitten. Ik ben ervan uitgegaan dat als de vlucht dinsdag gecancelled wordt, wij als een van de laatsten aan de beurt zullen zijn bij het rebooken. Bovendien zit er nu al vijf dagen tussen en dat zal alleen maar meer worden als dit nog even doorgaat.

Ik besef dat wij in de luxe positie zijn van een lange vakantie en het voor ons niet zoveel uitmaakt of we nu 9 of 8 weken gaan. De route zal ik om moeten gooien, maar dat vind ik geen enkel probleem. Als de vlucht de 26e doorgaat vliegen we dan niet meer via Chicago maar via Washington Dulles

Morgen ga ik in de slag met usareisen.de over de autohuur. Het eerste contract van 1 week zal vervallen en waarschijnlijk ben ik dat geld kwijt of wellicht valt er iets te regelen dat er nog 1 dag blijft staan. Ik moet wel een auto huren om de 27e van LA naar Las Vegas te komen. De 27e gaat nl. het nieuwe autohuurcontract in van 8 weken en moet daar de auto omgeruild worden. Ik zie wel wat de mogelijkheden zijn. Wij hadden voor die week autohuur € 146 betaald voor een SUV en dat is nou ook niet een wereldbedrag.

Verder ga ik proberen het hotel in LA Crowne Plaza om te boeken naar 6 dagen later en/of ik neem contact op met Priceline óf ik mail rechtstreeks naar Crowne Plaza. Iemand een idee wat de beste optie zou zijn? In het ergste geval ben ik het bedrag kwijt $ 55.

Dan heb ik nog het probleem van hotel CitizenM op Schiphol. Ik had een non refundable kamer geboekt (was goedkoper). Ook hier ga ik maar eens proberen of het omgezet kan worden naar 6 dagen later en anders ben ik dit bedrag ook kwijt helaas...

Marjan

[Corry]

Voor priceline kun je contact met hen opnemen en de vraag daar neerleggen. Misschien zijn zij vanwege de "wolk" ook genegen een verandering door te voeren. Succes!

[marianmi]

Verstandig zo is een stuk stress in ieder geval weg en kan op het gemakkie de rest geregeld worden. Succes met de omboekingen.

[Jasmino]

Hoi Marjan,


Slim plan van jullie! Ik zou denk ik hetzelfde hebben overwogen in jullie situatie. Geen binding, en geen noodzaak om dinsdag te vertrekken. Nu heb je alles lekker in eigen hand, en daar is veel voor te zeggen.

Ik zou contact opnemen met Priceline (telefonisch) voor de wijziging van de boeking. Ik heb al vaker telefonisch contact gehad met hen, omdat ik iets moest wijzigen. Kort geleden heb ik zelf per ongeluk een verkeerde datum ingegeven bij het boeken, en kon dat kosteloos wijzigen naar de juiste datum. Ze zijn best klantgericht als je de situatie uitlegt. Mocht Priceline niet meewerken, kun je altijd nog rechtstreeks contact zoeken met Crowne Plaza, toch? Hetzelfde zou ik trouwens ook doen bij USAReisen en Alamo. "Nee" heb je al, "ja" kun je krijgen. Altijd proberen dus!

CitizinM zou ik ook bellen en vragen om het geld terug. De luchthaven zit vol mensen die een kamer nodig hebben, zij zullen de kamer echt niet leeg overhouden. Dat zou een goed argument kunnen zijn om alsnog je geld terug te krijgen!

Succes met de wijziging van de route!

[Rob]

CitizinM zou ik ook bellen en vragen om het geld terug. De luchthaven zit vol mensen die een kamer nodig hebben, zij zullen de kamer echt niet leeg overhouden. Dat zou een goed argument kunnen zijn om alsnog je geld terug te krijgen!

Zal natuurlijk per keten en zelfs per hotel verschillen maar bij ons was het Ibis in Diegem niet gelegen om terug te betalen

[bbeurden]

Hele verstandige beslissing Marjan. Nu zonder stress toeleven naar 8 weken US!

[Henriëtte]

Groot gelijk dat jullie het zo hebben gedaan, Marjan. Dat geeft toch een heel stuk rust. Wat een geregel is het.. hotelboekingen, autohuur ed. Wij zitten er nu ook midden in (we hopen vrijdag weg te kunnen), gelukkig gaat het meeste tot nu toe heel goed. We hadden in Amerika zelf drie overnachtingen vastgelegd, die hebben we alle drie kostenloos kunnen annuleren. En bij eautohuur.nl zijn we ook heel goed geholpen, ze hebben de periode van de autohuur met 5 dagen verkort en het verschil krijgen we teruggestort.

Alleen het geld van Citizen M zijn we kwijt, ook wij hadden voor een non refundable kamer gekozen. Voor aanstaande donderdag hebben we toch maar gekozen voor een flexible price, het nachtje kost ons nu maar liefst 129 euro in plaats van 79 euro En nu zijn ze daar onze reservering voor donderdag ook nog kwijt.... we krijgen alsmaar geen bevestiging per email. We hangen blijkbaar nog ergens in het systeem, zeiden ze.

Dus wie weet.... de kans dat we elkaar ergens tegen gaan komen zit er dus nog steeds in

[hekkie]

Ik heb een mail gestuurd naar Priceline over het wijzigen van de data van het Crowne Plaza hotel in LA. Ben benieuwd naar het antwoord. Is het antwoord negatief probeer ik het rechtstreeks bij Crowne Plaza LAX.

CitizenM heb ik ook gemaild omdat het niet mogelijk is hen telefonisch te bereiken. Of weet iemand misschien wel een telefoonnummer? Het klinkt in elk geval niet erg gunstig als ik het verhaal van Henriëtte beluister. Als ze me niet tegemoet komen ga ik daar volgende week uit principe ook niet slapen. Ben niet van plan ze nog meer geld in de k... te stoppen.....

---

Oh, komt net een mail binnen van CitizenM:

Thank you for contacting citizenM!

Our reservations team is currently not in the office.
The headoffice is open from 9am - 5pm.

citizenM is all about saving costs and reaching out to the mobile citizens of the world, therefore we have some house rules for reserving a room..

See below some information that might answer your question already.

CANCELATIONS/MODIFICATIONS
Prepaid reservations cannot be cancelled or modified under any circumstance.

Ik kan er dus gevoeglijk wel van uitgaan dat we dit niet kunnen wijzigen en/of het geld terug krijgen. Onder "normale" omstandigheden kan ik dit me voorstellen, maar nu....? Ze zijn in elk geval een klant kwijt dan.

Frosch Touristik GmbH in München (tussenpersoon voor usareisen) ga ik morgen bellen en kijken wat er te regelen valt met de autohuur. In het weekend werken ze niet.

Marjan

[Pete.Z]

Verstandig besluit denk ik, jammer van de extra kosten, maar hopelijk wel op tijd vliegen nu zonder stress.

[Henriëtte]

Ik heb wel een telefoonnummer (020-8117080) maar echt soepel verloopt het niet als je dat belt. Vanmorgen heb ik via dat nummer een nieuwe reservering gemaakt, we zouden binnen 10 minuten een email krijgen maar dat gebeurde dus niet. Eerst even een tijdje afgewacht, toen nog eens gebeld, de man die ik nu aan de lijn kreeg kon onze reservering niet vinden maar dacht dat 'we ergens in het systeem hingen'. Het emailtje zou alsnog volgen, of anders zouden we na drieën teruggebeld worden. Tja, het is nu dus bijna kwart voor vier....

Maar ik zie dat je sowieso niet meer van plan bent om bij Citizen M te boeken, dus dat telefoonnummer heb je dan denk ik ook niet meer nodig, Marjan. Eerlijk gezegd heb ik er nu ook wel een beetje spijt van dat ik weer voor Citizen M gekozen heb.

[hekkie]

Henriëtte, begrijp ik het goed dat je zo zondermeer een nieuwe reservering hebt gemaakt en daarvoor gebeld hebt? Heb je niet (of misschien wel) eerst gevraagd of de datum verzet kon worden?

Was het ook niet mogelijk het verschil in prijs van non refundable en het flexibele tarief bij te betalen?

Als ze zo star zijn waarvoor ik vrees, dan ben ik haast in staat morgenavond wel naar Schiphol te gaan en daar te gaan slapen. Ik gun ze het niet dat ze de kamer voor een (misschien nog) duurdere prijs dubbel gaan verhuren. Misschien maak ik er wel een uitje van of leg ik een bezoekje af bij deze of gene. Grrrgrrr... Ben er net voor in de stemming!

Marjan

[Henriëtte]

Ja, dat begrijp je goed. Wij zijn er zonder meer van uit gegaan dat we het geld niet terug zouden krijgen, omdat op de voorwaarden staat dat er 'no refunds possible' zijn. Gisteren lukte het alsmaar niet om de KLM te bereiken, daarom hebben we overwogen om alsnog naar Schiphol te rijden en in het Citizen M te gaan slapen. Pas 's avonds rond 9 uur hebben we besloten dat niet meer te doen. Al met al leek het ons dus weinig nut te hebben (ook al gezien de ervaring van Rob en Annie met hun hotel) om om een refund te vragen. Om een overboeking vragen kon ook niet, want we wisten immers gisteren nog niet dat we onze vlucht om zouden kunnen zetten.

Ik heb ze inmiddels weer gebeld, voor de derde keer vandaag. Heel misschien hebben we geluk, de reservering die ik dus eerder vandaag had gemaakt was niet bekend en de persoon die ik nu aan de lijn kreeg heeft onze reservering van gisterenavond omgezet naar donderdag. Maar ik moet morgen nog wel met de reserveringsafdeling bellen (die is nu dus inderdaad gesloten) voor een bevestiging. Ik heb daarvan nu ook een telefoonnummer doorgekregen: 020-8117055.

[hekkie]

Duidelijk Henriëtte. Ik ga morgen dan toch maar er een telefoontje aan wagen.....

Bedankt! Wat een gedoe he....

Marjan

[Annie]

Fijn dat je de datum van je reservering kan veranderen.
De reservering van het Ibis in Diegem was ook een aanbieding en idd geen geld terug, de reservering die we erna gemaakt hebben konden we kosteloos annuleren.

[Yeehaw]

8 weken is natuurlijk wel behelpen

[kangie]

Goede beslissing Marjan!
Wat een effect heeft zo'n vulkaanuitbarsting!! Niet leuk meer.
Ik hoop dat het lukt met het geld terugkrijgen. Succes!

[Rob]

Ik ben al zover dat ik een niet annuleerbaar hotel ook niet meer ga berichten dat ik niet kom, als ze zo star zijn in dit soort situaties ben ik dat ook, dan wordt het gewoon een noshow en kunnen ze het pas heel erg laat eventueel nog aan een ander verhuren.
Als je de berichten leest dat de kamer ineens een stuk duurder zijn wordt er door verschillende hotels flink misbruik gemaakt van de huidige situatie.

[hekkie]

Ik vind het ook misbruik maken van een ander z'n ellende. Ik ben best commercieel gericht, maar dit gaat mij te ver. Ik vraag me overigens af tot hoe lang men de kamer vrij moet houden. Ik heb met creditcard betaald nl.

[hekkie]

8 weken is natuurlijk wel behelpen

Kun jij wel zeggen natuurlijk met je 12 weken!!!!!!!!