Gecancelde vlucht bij Delta

[suuz]

ja wij kregen dat omdat de volgende dag toen de vlucht ging de rest vol was en er alleen daar nog stoelen over waren dus was denk ik ook gewoon geluk hebben en op de juiste plek in de rij staan

[loekie]

Onze vlucht van jl 2 mei Brussel-NY-Las Vegas ook gecancelled. Waren reeds aan het taxien op de airport toen er problemen waren met een motor. We konden omgeboekt worden: Brussel naar Londen,dan naar New York, hier overnachten en de dag later naar Vegas.
Hotel in New York geregeld via Delta, slecht hotel, met 3 personen op een kamer in een bed,geen ontbijt. In Brussel 4 uur moeten wachten op nieuwe vlucht,5 euro eet/drankbonnen gekregen en in New York 12 dollar aan vouchers pp kegregen voor ontbijt/drank. Bij aankomst in Vegas (1 dag later als gepland) bleek ook nog eens geen bagage aanwezig te zijn. Na info bleek dat deze pas de dag later kwam omstreeks 23.00 uur. Toen kleren kunnen kopen voor 75 dollar van Delta, check hiervan moet nog thuis via de post binnen komen.
Al met al slecht begin van onze trip. Delta stuurde ons met vragen/problemen vaak van kastje naar de muur. Zijn 24 uur later als gepland in Vegas aangekomen en onze bagage ongeveer 50 uur vertraagd.
Zijn nu weer thuis, eens rustig bekijken/informeren wat nu te doen.
Iemand alvast info hoe te handelen ?

[Iris_1982]

Mijn mond viel echt open van verbazing toen ik zojuist in mijn email 2 mails van Delta ontving met Travel vouchers voor 200 dollar per persoon en een uitgebreid excuus.
Ik heb de brief naar Delta vrijdagmiddag op de post gedaan dus het ding kan toch hooguit gisteren of als het echt snel ging, dinsdag, daar gearriveerd zijn.

uitstekende snelle afhandeling van Delta dus, dit had ik niet verwacht.
De vouchers zijn geldig t/m 13 mei 2011 dus dat is een jaar.

We are satisfied

[Petra/VS]

Applaus voor Delta ! Ik kreeg gisteren (na meer dan een maand) een brief van Continental, dat ze niets aan onze problemen konden doen, niet alleen kreeg ik geen cent van ze, maar zelfs een paar vouchers kon er niet vanaf .

[Iris_1982]

Oei da's jammer

Ja ik was echt verbaasd

Gewoon binnen een week hebben ze al gereageerd, dat had ik echt niet verwacht. Ik bedoel: als ik hier Vodafone opbel met problemen omtrend mijn abonnement duurt het zelfs al 3 weken voor ze iets kunnen doen en die zitten gewoon hier in Nederland.
Echt petje af voor Delta, en wij zijn natuurlijk blij met de vouchers.

[SemJes]

Wat netjes van Delta! Geweldig dat je zo snel hierover bericht kreeg ook natuurlijk.
Heel jammer van Continental Petra, na alle kosten die jullie hadden gemaakt door de problemen met Continental had ik ook op zn minst wat vouchers verwacht. Een paar jaar geleden vlogen we via Continental en hadden een paar uur vertraging. We kregen in het vliegtuig allemaal een voucher van (als ik het me goed herinner) $75 aangeboden.

[Bandido]

Mooi, en zo zie je maar: niet geschoten is altijd mis.

[Iris_1982]

Mooi, en zo zie je maar: niet geschoten is altijd mis.

Dat was precies ook onze insteek En nu hebben we naast een extra dagje NY nog een leuk extraatje.
Hoewel het natuurlijk ook heel vervelend was dat we een dag op ons werk moesten missen......

[MattRob]

Eind goed al goed ! Eigenlijk alleen maar positieve dingen dus !

[Disney-Golf]

Wij hebben op 3 april hetzelfde meegemaakt met Delta van Schiphol naar Atlanta.
Ook een nacht Holiday Inn gehad (niet te spreken over het eten...)
EU claim spreekt van 600 euro schadevergoeding pp!
Ik zal jullie het vervolg laten weten...

@ Iris_1982
@ Old Faithfull

Zoals beloofd hou ik jullie op de hoogte.
Ondertussen is de aangetekende zending bij costumer service aangekomen.
Ik heb eergisteren het ontvangstbewijs terug gekregen.
Ik ben benieuwd...

Belofte maakt schuld

Gisteren E-credits gekregen t.w.v. 600€.

[Old Faithful]

Voor de melding.

Toch vind ik dat een "tegoedbon" van 600 Euro minder waarde heeft dan de "beloofde" 600 Euro.

[Figment]

Mijn mond viel echt open van verbazing toen ik zojuist in mijn email 2 mails van Delta ontving met Travel vouchers voor 200 dollar per persoon en een uitgebreid excuus.

Gefeliciteerd! Wat goed om te lezen! Toen ik laatst met Delta van Miami terug naar Nederland vloog, bleek tijdens mijn overstap in Memphis dat de vlucht naar Amsterdam ook was gecancelled en ik een dag vertraging had. Heb toen een heel mooi hotel gekregen en een aantal meal vouchers ($28.-) en ben toen maar een dagje Memphis gaan bezichtigen. Ik had niet verwacht dat het nut zou hebben om er een brief uit te gooien, maar wellicht kan ik dat alsnog doen aangezien ik toch meerdere keren per jaar met Delta vlieg. En niet geschoten is inderdaad altijd mis.