KLM stopt met rechtstreekse vluchten op Miami

[ludwig]

@Marjol Kan de KLM je dan niet op een vlucht overboeken van Amsterdam (via Atlanta) naar Miami ? Dan blijft het saldo op 1 overstap staan, toch?

[MattRob]

Maar KLM is totaal niet flexibel ... Ik had ook andere wensen, ik ben heen op de 17uur vlucht naar Atlanta gezet, met 23:45 aankomst in Miami. Er gaan volgens mij nog 3 eerdere vluchten naar Atlanta (met Delta), maar daarop wilden ze mij niet overzetten ... Enige wat ik mag, is een vlucht met Air France via Parijs, dat is hun enige flexibiliteit ... Terug vlieg ik dan weer om 19:30 naar Atlanta (ipv 21:30 rechtstreeks naar Amsterdam) en kom ik ongeveer zelfde tijd aan. Dat vind ik wel weer prima ...

[Marjol]

Nee, dat kunnen ze niet, ze mogen de vertrekplaats niet wijzigen. Anders had ik dat natuurlijk gedaan.

[ludwig]

Inderdaad echt flexibel dus. (not)

[Sel]

Ik had dit hele topic dus gemist, en kreeg gister een mail van klm dat ook onze rechtstreekse vlucht dus niet doorging, we kregen een alternatief via parijs. Echter waren de tijden voor ons totaal niet te doen ( dedag ervoor trouwen we, hebben ew feest tot 1 uur, en om 8 uur zouden we dan weer moeten vliegen, terwijl met de vlucht die we geboekt hadden pas om 1500 uur.)
dus ik bellen, maar er kwam niks uit. aardige jongen dat wel. hij raadde me af via atlanta te gaan ivm de drukte daar, en dat weet ik nog wel van de vorige keer. hij zei dat ik idd kosteloos mocht annuleren,. ik zou er over nadenken.
dus wij meteen online kijken, we hebben nu via british airways een vlucht met veel betere tijden gevonden, en ook nog eens 500 euro goedkoper. We hebben het direct geboekt, weer eens een andere airline proberen kan ook geen kwaad.
via de klm website hebben we direct de refund aangevraagd. als het goed is word het binnen 4 weken teruggestort.

vorige keer hadden we ook al problemen met klm. alhoewel dat beter uitviel, onze vlucht ging niet meer, en we werden overgeplaatst naar eerste klas in n andere vlucht.
maar niet echt goeie ervaringen gehad met onze bagage ook.
dus ben benieuwd wat BA voor ons gaat doen!

[J&W]

Wij hebben intussen ook geannuleerd bij KLM en hebben ook bij BA tickets gekocht.
Gunstige vliegtijden heen en terug en we hebben nu een overstap in London, maar zijn in totaal wel weer bijna 700 euro goedkoper uit .

[DVDGuy]

Voor sommigen dus een geluk bij een "ongeluk"

[Ruud2004]

Het lijkt wel of KLM wil dat je niet akkoord gaat met hun aanbod. Twee jaar terug ook gehad ivm het annuleren van een Martinairvlucht. Moest daarna zaken doen met de KLM, dat ging dus niet. Belachelijk aanbod en vergelijkende vlucht (toen Toronto-Chicago) viel niet over te praten. Derhalve geannuleerd, geld snel terug en voor veel minder geboekt bij BA.

[Njit]

Het zal KLM echt worst wezen of je annuleert. Die stoel verkopen ze toch wel waarschijnlijk. En dan voor een hogere prijs.

[Sel]

Nou idd! Want ik zei tegen hem, ik wil best deze (voor hun nog goedkopere vlucht, dus winstmakende) vlucht gaan, maar dan wil ik graag een overnachting bij schiphol (voor na t feestje)
Nee helaas, maar u kunt wel kosteloos annuleren. Uhhh ok,.
Nou makkelijke keuze! en zeker als het zoveel geld scheelt! Rare lui daar bij klm

[MattRob]

Ik vermoed dat alleen overboekingen met Air France voor hen 'niets extra kost'; alle andere opties, bijvoorbeeld via Atlanta, moeten ze met Delta werken. En die zal ze gewoon een prima rekening sturen voor die vlucht, ga daar maar van uit ! Ik heb nog een pissige email gestuurd naar hun Customer Care, maar weet eigenlijk het antwoord al ... Ik heb zomervakantie vlucht, die ga ik nergens anders goedkoop kunnen boeken ...

[Sel]

Maar ik moet zeggen, via atlanta wilde ze me wel geven! Dus in dat opzicht.
alleen ik vind atlanta vreseiljk hahaha. dus nu maar eens kijken hoe het p heathrow gaat, met 2 en half uur overstaptijd moet dat relaxed gaan hoop ik

heb je wel gekeken via BA? Zit er écht niks bij?

[MattRob]

Ik vind Atlanta heerlijk ! Al zo vaak en veel over gevlogen, wat mij betreft prima. En het gaat om zomervakantie, tarieven sky-high ... Daarom had ik KLM Flying Blue miles gebruikt ...

[Sel]

oooh ook dat nog! Ben wel benieuwd wat je nog als reactie van klm krijgt.

Nou goed, ik ben nog maar 1 keer over atlanta gevlogen en dat was meteen een vervelende ervaring, met enorm veel drukte, en te korte overstaptijd, dat scheelt ook. Maar vind het idee wel fijn eerst binnen europa over te stappen.

[MattRob]

Maar vind het idee wel fijn eerst binnen europa over te stappen.

Gelukkig is iedereen daar anders in ! Ik wil juist graag in de US overstappen, heb ik immigratie gehad en kunnen we bij finale aankomst gelijk koffers halen en huurauto

[Sel]

Ja das ook weer zo!

[Reny]

Ik wil juist graag in de US overstappen, heb ik immigratie gehad en kunnen we bij finale aankomst gelijk koffers halen en huurauto

Dat hebben wij nu ook

Gr.
Reny

[Loek]

Kunnen jullie niet klagen bij een ombudsman of zo, of beter nog een TV programma die de KLM praktijken aan de grote klok hangt? Misschien dat ze dan wat meer moeite doen om hun "goeie" naam weer in ere te herstellen...

[Njit]

Wat valt er aan te klagen? Ze bieden een ticket aan voor A naar B. Volgens de voorwaarden mag daar ook C bijkomen. Je hebt de keuze om C te accepteren of je geld terug te krijgen. Dat is bij ELKE luchtvaartmaatschappij zo. Dat het niet altijd leuk is is wat anders maar je bent met de voorwaarden akkoord gegaan toen je de tickets kocht.

http://www.klm.com/travel/nl_nl/custome ... _10.htm#p4

ARTIKEL IX: DIENSTREGELING, ANNULERING EN VERTRAGING VAN VLUCHTEN

1. Dienstregeling
(a) De vluchten en de vluchtschema’s als omschreven in de Dienstregeling hebben geen contractuele waarde en dienen uitsluitend als informatie voor de Passagier ten aanzien van de vluchten die de Vervoerder aanbiedt. Genoemde Dienstregeling kan worden gewijzigd na de datum van publicatie.

(b) Het vluchtschema zal worden uitgegeven voorafgaand aan de acceptatie van de Reservering van de Passagier en op het Ticket vermeld worden. Het aldus geplande vluchtschema kan echter gewijzigd worden na de uitgifte van het Ticket. In dat geval zullen de Passagiers geïnformeerd worden als de Vervoerder beschikt over hun contactgegevens. Desalniettemin dienen Passagiers bij de Vervoerder te controleren, voorafgaand aan hun geplande vertrekdatum, of de vluchtschema’s als vermeld op hun Ticket of Reisschema niet gewijzigd zijn. Echter, ingeval van een schema wijziging die de Passagier niet uitkomt en/of wanneer de Vervoerder niet in staat is om een meer geschikte Reservering aan te bieden kan de Passagier een restitutie ontvangen zoals vermeld in onderstaand Artikel X/2.

[MattRob]

Dat vind ik ook niet zozeer het issue, en daar klaag ik niet over, wel over de inflexibiliteit. Dat dit een verliesgevende bestemming is, dan klinkt het logisch dat ze daarmee stoppen. Heb het al eerder bij United/Continental gehad, en bij Delta. Dan bel je, en kan je overboeken met heel veel flexibiliteit, alles mag bijna, proberen je weer gunstig te stemmen. Dat is bij KLM heel anders, en dat irriteert me echt heel erg. Je mag zelfs cancellen; te triest voor woorden, ze moeten je proberen aan boord te houden ! Uit alles lijkt wel alsof ze liever hebben dat je annuleert. Is dat klantvriendelijk ? Wat mij betreft zeker niet !