naam verwisseld op ticket aanvraag

[foutje]

Daar moet staan wat er van je paspoort uitgelezen wordt

Dat is geen probleem, deze moeten we nog aanvragen.

De tickets zijn van KLM maar we vliegen met Delta. Ik vind het vervelend dat ze niet kunnen aangeven of na het inchecken inderdaad naam gewijzigd kan worden. Ik heb opnieuw een mail gestuurd naar het reisbureau dat KLM wel een wijziging accepteert.

Is er nog iemand die hier uitsluitsel over kan geven?

[dimona]

Heb je de Facebook tip al gebruikt?

[bedeve]

Heb je de Facebook tip al gebruikt?

Goed dat je hier daar nog even aan herinnert Dimona.
Ik noemde dat op basis van eigen ervaring toen zomaar een deel van mijn boeking online was verdwenen.
Via KLM telefonische klantencontact was er geen oplossing.
Via Facebook binnen 10 minuten.
Achteraf werd er nog nagevraagd het echt allemaal goed was gekomen,wat mijn ervaringen waren etc.
Dus voor iedereen met vragen/problemen met een KLM boeking; vergeet de telefoon, communiceer via Facebook !

https://www.facebook.com/KLM?fref=ts

[foutje]

dat heb ik inderdaad gedaan. Dit is het antwoord:

We hebben je tickets nagekeken. Helaas kunnen we je niet verder assisteren bij de naam wijziging. We zien dat je boeking bij een reis agent geboekt is, dit betekent dat je contact op zult moeten nemen met je reisagent. Zij kunnen je daar verder mee assisteren.

en:

Helaas kunnen wij hier geen uitspraken over doen. Voor vertrek dient een ticket bij een reisagent aangepast te worden. Of de naamswijziging mogelijk is met jouw ticket kunnen wij niet bepalen, daarom kunnen we ook niet garanderen dat onze collega's bij de ticketbalie dit wel kunnen.
We kunnen je nogmaals adviseren contact op te nemen met je reisagent om eventuele problemen op de luchthaven te voorkomen.

ben nog in gesprek maar het lijkt erop dat het nergens gaat eindigen

[bedeve]

dat heb ik inderdaad gedaan. Dit is het antwoord:

Opnieuw :

Via Rick Kleinsma
https://www.facebook.com/rick.kleinsma

DOEN !

[foutje]

Via Rick Kleinsma
https://www.facebook.com/rick.kleinsma

Met hem heb ik inderdaad gesproken. Hij geeft aan:

Voor vertrek, is en blijft een boeking eigendom van de reisagent. We mogen ook geen wijzigingen erin verrichten. Helaas, kunnen we je hier niet verder helpen.

en

Helaas niet.
Je zult echt de eerste vlucht moeten hebben gemaakt voordat wij je kunnen assisteren met het wijzigen van je reservering.