probleem met Alamo over terugbetaling voorgeschoten band

[annet2009]

Dollar heeft mij vorig jaar ook netjes een mooi bedrag teruggestort, ook de auto vooraf vanuit m'n luie stoel gereserveerd. Niet op mijn cc, maar op mijn thuisrekening zeg maar. Ik heb het idee dat ze je proberen af te troeven ofzo. Als ze iets kunnen refunden, kunnen ze dat dan niet naar je lopende rekening doen?

Dat hebben wij ook als eerste geopperd toen ze meldden niet op cc te kunnen boeken, maar de reactie is: "us depositing money to your account is not an option".

Maar Dollar stortte bij jou dus wel op je bankrekening begrijp ik. Ging het bij jou ook om een bedrag dat je had voorgeschoten of een reparatie o.i.d. of ging het om de autohuur (of een correctie daarop) zelf?

[PSVwally]

Dat ging over een correctie achteraf. Zeg maar zo'n 1,5 maand nadat we terug waren in Nederland. Kreeg diverse kosten zoals een meegehuurde tomtom en roadsafe terug. Niet zoals bij jullie direct gemaakte kosten tijdens de vakantie.

[katrienenluc]

Idd Annet, wij hebben met cc betaald(maar pas bij terugbrengen auto hoor)

[Moniquemichiel]

Wij hebben afgelopen zomer een olieverversing aan de auto moeten betalen. Het lichtje brandde en toen we Alamo belden, zeiden ze dat we dat zelf mochten laten doen.

Wij hebben niet zo'n goede ervaring met Alamo. Een auto meegekregen met zeer slechte banden. Alle 4 !!!!! Verwisseld in Las Vegas. Beetje eigen schuld want we hadden de auto goed moeten nakijken voordat we hem meenamen. Tja, je bent moe etc. Onderweg in het display herhaaldelijk de melding dat de auto voor een servicebeurt naar de garage moest. En... hij was niet schoon.

Olieverversing hoort eigenlijk niet voor te komen als het gewoon allemaal even wordt nagelopen. Ik had nog het idee dat onze auto er misschien per ongeluk tussendoor was geglipt maar nu ik dit lees denk ik toch dat Alamo zeer gemakzuchtig omgaat met hun auto's. Ik vind dat je als klant mag verwachten dat alles in orde is.

Wat betreft de betaling, als ik dit lees zou het ook wel wat klantvriendelijker mogen. Terugstorten op de creditcard zou toch gewoon moeten kunnen.

groetjes,
Monique

[Katja]

Wat gebeurt er dan dat je de banden allemaal moet verwisselen in plaats van de auto gewoon om te ruilen bij Alamo?

[Moniquemichiel]

Ik heb geen idee

Wij dachten ook dat we een vervangende auto zouden krijgen. We kregen een adres in Las Vegas waar we heen konden. Dit was een garage en die gingen het met Alamo regelen. was voor ons ook sneller geweest als ze ons een vervangende auto hadden mee gegeven. Ik denk dat het met transfersystemen te maken heeft en dat ze proberen om de planning te bewaken. Onze auto moest weer naar Denver.

[dimona]

. Beetje eigen schuld want we hadden de auto goed moeten nakijken voordat we hem meenamen.

Dat ben ik echt niet met je eens. Ik vind het normaal om te kijken of er niet ergens een deuk zit of iets soortgelijks dat gemakkelijk over het hoofd kan worden gezien, maar banden hoort bij het normale onderhoud. Ik heb nog nooit de banden nagelopen bij het huren van een auto en ik vind het schandalig dat ze je daar gewoon mee op pad gestuurd hebben; het is niet alleen gevaarlijk, je had er nog een bekeuring voor kunnen krijgen ook. Nu kun jij een beetje hun werk gaan lopen doen, wat ten koste gaat van de huurtijd waar je voor betaald hebt. Naast de gemaakte kosten hadden ze je eigenlijk een vergoeding moeten geven voor de tijd dat jij er mee kwijt bent geweest. Het is voor hun weer allemaal geld dat ze in hun zak kunnen houden omdat de klant zo gek is om daar voor op te draaien.

[Bennogr]

Geld terugstorten op een kredietkaart is in de VS heel gewoon. Ik tolk wel eens voor een Amerikaanse webwinkel waar je vanuit Nederland via iDeal (je bankrekening dus) kunt betalen. Terugstorten daarop doen ze wel, maar een kredietkaart gaat altijd veel makkelijker.

[dimona]

Ja Benno, maar in dit geval is de betaling via een derde partij gelopen, en is terugstorten dus vermoedelijk geen optie.

[Moniquemichiel]

Dank je wel Dimona. Ik voel me iets minder "blond" Volgende keer ga ik wel de banden ook nakijken en..... ik boek niet meer bij Alamo.

[sandra_R]

Wij hebben vorig jaar bij Dollar een auto meegekregen met slechte banden. Na in de eerste week een lekke band gehad te hebben en deze zelf laten maken. Kregen we 1,5 week later nogmaals een lekke band, na overleg met garage en Dollar moesten we 100 mijl rijden om ergens 4 nieuwe banden te krijgen. Het blijkt dat bij een SUV er niet een enkele band verwisseld kan worden, maar alle 4 tegelijkertijd. Rekening $1600 ging gelukkig rechtstreeks naar Dollar.

Kortom ik kijk volgend jaar bij de auto toch echt wel even naar de stand van de banden, scheelt een hoop tijd en ergernis.

groeten,
Sandra

[ned in MO]

Bij sommige SUV's wel, bij andere niet.
Als de auto Standaard AWD heeft moet je alle 4 omwisselen. Is de auto standaard 2wd met inschakelbare 4wd dan hoeft het niet.
Dit komt omdat de rolomtrek bij awd gelijk moet zijn. Is dat niet het geval (oude banden en nieuwe gemixed) dan gaat het differentieel op den duur kapot omdat de boel altijd wat wringt door de ongelijke rolomtrek. Een nieuw differentieel is een duur grapje.
Bij sommige banden centra kunnen ze de nieuwe band afschaven zodat ie de zelfde omtrek heeft als de andere 3.
Ook moet je dus bij awd elke 5-10k mijl de wielen van voor naar achter zetten en andersom om ze gelijk te houden qua slijtage

[Liz]

Geen idee of dit ook voor Alamo, Hertz e.d. geldt. En of dit bij alle Discount Tire Centers hetzelfde gaat. Maar misschien wel iets om te proberen als je ooit een lekke band hebt, even online een Discount Tire Center opzoeken en daar naar toe gaan.

Wij hebben ook onze band laten repareren bij een Discount Tire Center in Austin, Texas en hebben daar niets voor betaald. Rekening ging rechtstreeks naar National!

[Diannedv]

In September precies hetzelfde meegemaakt als jullie.

Van LA naar Palm Springs ook een lekker band. Zelf verwisseld en bij de eerste de beste garage gestopt in PS.
Daar gebeld met Dollar en we mochten de band laten vervangen (moest een hele nieuwe band om) helaas moest deze ook nog besteld worden en was hij pas
de volgende dag binnen.. schade $ 285! (Waren hele grote banden) Moesten het zelf voorschieten en zouden het dus terug krijgen.

Bij het inleveren van de auto de rekening nog laten zien en de beste meneer vertelde dat het binnen enkele weken terug zou worden gestort...
Tot op heden ook nog niets ontvangen En we zijn 21 september al terug gekomen.

[annet2009]

Update: we hebben toch ons geld teruggekregen!
Na flink wat mails hebben ze toch een bedrag via de creditcard teruggeboekt op basis van onze pre-payment bij Alamo UK.

[annet2009]

In September precies hetzelfde meegemaakt als jullie.

Het is weliswaar een andere verhuurmaatschappij maar ik zou er toch nog eens achteraan gaan als ik jullie was.
Ben ervan overtuigd dat wij niets hadden teruggekregen als we alleen maar hadden afgewacht.