Uitleg&Vragen Priceline/hotwire 4

[Njit]

Zag vandaag in de Priceline App dat ze de Rebid tijd hebben aangepast. Weet niet of dit alleen voor de App geld ook ook voor de website:

What's New
*You’ll never have to wait a day to bid again! We’ve shortened the re-bid window for Name Your Own Price® to just 2 hours.

Zijn wel wat wijzigingen in Free Rebids zo te zien. Je kan niet meer onbeperkt achter elkaar doorbieden. Na 2x stopt het en moet je weer opnieuw beginnen.
Denk dat ze dit hebben ingesteld om AutoBidding van sites als BiddingTraveler tegen te gaan.

[ina]

Ik heb een standard rate hotel geboekt bij Hotwire met free cancelation, ik heb hem later gecanceled. We hebben 172 euro betaald maar kregen van Hotwire een mail dat we 129 euro refund zouden krijgen, dit klopt toch niet als er free cancelation bij staat?? Dan kan Hotwire toch niet alsnog een soort van cancelation fee vragen. Ook bij het hotel staat dat er geen cancelation fee oid wordt geheven mits je voor 13 juli cancelt, ik hen 13 mei gecancelt dus ruim op tijd. Iemand hier bekend mee, ik vind 43 euro minder terug krijgen op 172 euro wel heel veel terwijl er staat free cancelation??

[lyan]

@Ina: kan dat niet komen door het koersverschil? Ze rekenen in dollars dus je krijgt nooit hetzelfde bedrag terug. Je zou daarvoor even moeten kijken of het bedrag in dollars wel hetzelfde is.

[ina]

Alles is in euro.

[asv60]

Echt raar Ina. Heb je Hotwire al benaderd hierover?

[Njit]

Raar inderdaad. Als je met Mastercard of Visacard afrekent dan wordt het bedrag in EUR afgeschreven. Dan zou je het ook in EUR terug moeten krijgen.
Maar dat doen ze blijkbaar dus niet.

[ina]

Het heeft niets met euro/dollar te maken, het bedrag is in euro er afgeschreven en ik kreeg een mail dat ik een refund kreeg van 129 euro terwijl er 172 betaald is en het koersverschil is natuurlijk nooit 43 euro op een bedrag van 172 euro. Vreemd is ook dat er staat dat het 60 dagen kan duren voor je je refund terug krijgt? Maar even goed de cc afschrijvingen bekijken de komende dagen.

[Njit]

Ben benieuwd wat ze er over terugmailen.

[asv60]

Ik zag net bij een secret rate hotel ook "free cancellation" staan. Dacht dat dit nooit kon bij de secret rate hotels.

[asv60]

Ik zag net bij een secret rate hotel ook "free cancellation" staan. Dacht dat dit nooit kon bij de secret rate hotels.

Heb hierover een mail naar Hotwire gestuurd en je blijkt dus toch sommige hotels met een secret hot rate te kunnen annuleren.
Dit zegt Hotwire hierover:

Thank you for contacting Hotwire Customer Care. I understand your confusion regarding the hotel's free cancellation which contradicts the terms of use of HotRate booking that all confirmed bookings are final. I would be willing to provide you details regarding your inquiry.

Free cancellation is only offered to selected Hotel partners therefore, other Hotel's do not have this offer. If the reservation states free cancellation, you may cancel the booking depending on hotel's policy. Once your booking is confirmed, you may contact the hotel to verify about their policy. If the hotel you booked was not included to hotel list that offers free cancellation then that is the time HotRate booking cannot be cancelled.

Ik heb er een printscreen van maar weet niet hoe ik dat hier met plaatsen.

[Njit]

Je kan een bijlage toevoegen aan een bericht... staat onder het tekstvak bij het tabje 'bijlage toevoegen'

[asv60]

Njit: ik heb het geprobeerd maar krijg mededeling dat bestand te groot is. jammer!

Pff gelukt! Ben hier echt niet goed in.

[Njit]

Dan uploaden op http://ultraimg.com/" onclick="window.open(this.href);return false; en na het uploaden kiezen voor BBCode (uitgebreid of Medium Link).
Die BBcode kun je dan in een bericht plakken.

[ina]

Ben benieuwd wat ze er over terugmailen.

13 mei een mail gestuurd, ook nog gebeld, deze man zou het ook nog doorgeven, tot nu toe geen enkele reactie. Kost me dan toch 43 euro, 25% van het betaalde bedrag, wel veel voor een "free cancelation". Mijn ervaring is dat als alles goed gaat prima bij Hotwire/Priceline maar wanneer er problemen zijn geven ze meestal niet thuis.

[asv60]

Hebben ze een fb site? Zo ja kun je daar proberen, daar reageren bedrijven meestal wel snel.

[ina]

Hebben ze een fb site? Zo ja kun je daar proberen, daar reageren bedrijven meestal wel snel.

Goed idee, gelijk gedaan, ben benieuwd of het iets oplevert. Voor mij geen Hotwire meer voorlopig

[asv60]

Ik ben aan het kijken voor Las Vegas. Een secret hot rate hotel met free cancellation.
Wacht nog ff af of jij nog reactie krijgt.

[ina]

Ik had wel standaard rate met free cancelation, geen secret rate.

[ina]

Ik kreeg vandaag antwoord op mijn tweede mail die ik vanochtend had gestuurd, er werd geadviseerd naar customer care te bellen, dit heb ik echter 14 dagen terug al gedaan, vriendelijke man die beloofde alles op te lossen, vervolgens niets meer gehoord.
Ik heb dus maar weer terug gemaild met daarmee de mail van de cancelation en de confirmation mail zodat ze het verschil in bedrag duidelijk konden zien, hierbij verteld dat ik 14 dagen terug ook al heb gebeld zonder resultaat.
Ik ben benieuwd wat hier uit gaat komen maar als een Standaard rate hotel al moeilijkheden geeft zou ik free cancelation bij een secret hotel al helmaal niet vertrouwen. Mijn ervaring de laatste jaren is dat het verschil bij de secret hotels vaak minimaal is in vergelijking met bijv. Expedia, een enkele keer daar gelaten. Voordeel bij Expedia is dat je gewoon naar een Nederlands nummer kunt bellen als er iets is. Ik vind dat in Amerika sowieso niet de slimsten bij customer care zitten

[ziggy]

Voor 15/7 hebben ik een overnachting geboekt in Quality Inn Lake Powell. Nu stel ik vast dat er op de bevestiging 1 queensize bed vermeld staat, terwijl we met 2 volwassenen en 2 kinderen zijn (dat staat nochtans ook op de bevestiging).
Om verrassingen te vermijden, denk ik dat het beter is om deze reservatie te annuleren. Via de normale booking-websites zijn niet veel betaalbare hotels meer te vinden.
Via hotwire vind ik deze 3 secret hot rate hotels:
- 1 ster, 85% recommended à 182€
- 2.5 ster, 70% recommended à 214€
- 3 ster, 85% recommended à 235€
Wat zouden jullie aanraden ? Ik zou geneigd zijn te gaan voor de eerste, maar 1 ster lijkt me nogal weinig. Weet iemand over welke hotels dit gaat ?